负面公关如何处理1、删除文章或做FU。之前应对负面舆情有两个方法。第一个是删除文章主要处理在谷歌和百度上，但随着新媒体世界的到来，网络传播速
度快、渠道多、范围广，文章删除的难度越来越大，国家有明确规定现阶段不允许删除负面文章，所以删稿的难度越来越大，一般不建议使用。第二
个是做FU，吧负面舆情推向第二或者第三层次。企业对于一些明显由错误信息引起的网络舆情危机，需要及时与网络新媒体进行沟通，防止错误信
息的传播，消除错误信息的影响。2、道歉，澄清，声明，律师函。对于一些人的恶意和负面攻击，如果没有明显的虚假信息，很难撤稿，或者删除
草稿的方式进行处理，那么就会根据负面舆论可能给企业带来危害的大小，明确是否采取综合评价、声明、律师函、正面信息压制等方式来应对危机
的舆论。3、合理利用主流媒体和社交媒体，随时引导舆论发展。负面舆论发生后，企业本身沉默的时间越长，负面舆论传播的速度就越快。因此，
真相需要立即通过社交媒体发布。只有快速找到与事件相关的利益群体，才能争取重要第三方联络点的沟通和信任，才能有效控制危机再次蔓延。 |
|
