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核心： 当数字化转型成为时代的主题，传统民营实体企业似乎也迎来了自己转型发展的契机。回归转型本质，决定企业转型成败的关键其实是对业务本身的洞察，围绕企业经营数据、业务流程、组织机构进行数字化重塑，让技术真正可以为企业带来生产力。 背景： 过去几年，互联网对整个社会产生了重大影响。对于普通人来说，主要体现在消费习惯的不断变化，线上购物的越来越频繁，电子消费已经成为日常生活的一部分。 当互联网的红利殆尽，流量难流量贵的问题也日益凸显。与此同时，互联网对传统民营实体经济的传统组织、运作、服务和商业模式带来的冲击依旧存在，产业发展步入转型的阵痛期。 如今看来，随着人工智能、大数据、云服务等新技术的不断发展，从改变大众消费模式到改变企业经营模式，从谋求互联网转型到追求数字化转型，传统民营实体企业似乎也迎来了自己转型发展的契机。 从业务导向到经营导向：经营思维下的产业链条重组 过去一段时间，受疫情以及经济结构调整影响，民营实体经济面临着诸多困难和不利因素，外部环境不稳定、不确定、难预料的风险因素也在增多。 但与此同时，我国经济韧性强、潜力大、活力足的优势也逐渐彰显开来，总体长期向好的基本面没有变。因此，企业要做的，其实就是要迎合时代发展潮流，抓住数字化转型的主要矛盾。 关于民营实体经济发展，阿里钉钉副总裁张斯成曾经说过，传统企业和数字化企业最大的区别在于工作方式的不同。传统企业更多地在做两种模式，一种是经验式管理，另一种是以孤岛形式存在的IT管理。传统企业的目标是通过机制的设置，达到效率的提升。但是在这样的过程里有这样一个问题：人没有被解放出来。 以此推断，我们或许可以抓住转型的几个关键点。 一是从经验式管理到精细化管理 在传统的经验式管理下，企业管理依照的是自己在实践中得到的一般规律，因为自己凭借过去的成功经验尝到过甜头。但很多时候，企业历经千辛万苦，流血流汗才得到的成功经验，会成为自己未来成长道路上最大的阻碍。长此以往，容易让企业陷入路径依赖和创新者窘境。因为商业世界变化太快了，去年的经验在今年可能就是大错特错。 而数字化的技术背景下，也为企业转型精细化管理指明了方向。企业借助数字化技术，可以实现事前预测、事中指示、事后信息反馈。实现一体化、智能化、精准化的感知和分析。 以大数据为例，通过数据搜集了解市场需求，进而有针对性的指导生产经营活动，提高产品投向市场的成功率，实现C2M的经营模式，这其实就是精细化管理的体现。还比如电子签名，企业可以能快速完成审批、流转、签署、存证等相关流程的运作，提高经营效率的同时，也通过业务线上化的形式强化了企业精细化管理水平。 二是从孤岛管理到互联互通。 在我们认知里，企业发展到一定阶段注定会出现多个事业部，而各个部门由于业务的不同往往都有自己独立的系统，不同部门之间的数据无法正常流通，这也给企业经营带来了许多不便之处。 互联互通，这其实是许多传统产业都在追求的东西。 以医院为例，医院自身流程其实就比较复杂。全国二级以上的医院有接近4万家，不同医院之间的数据流通一直都是难题。此外，有些医院患者不得不在同一医院不同科室多次做相同的工作，其背后的原因就是各个科室间数据并不打通。进而造成就诊效率低下，患者花费高等结果。 而电子签名的出现则有效解决了这个难题。从开具电子处方，到后续药师在线签署药单核对、物流配送、医疗器械采购、人事管理等全流程经营服务，电子签名帮助医疗行业实现全流程生产关系的重塑。 让“人”感觉更舒服，是技术发展的一个重要体现。 数字化工具通过与业务的融合，让人以一种更自然的方式工作。同时，围绕企业经营数据、业务流程、组织机构进行重塑，有效提高了企业的经营效率，实现降低管理成本、提高运营效率。 回归业务流程：从外部产品服务到组织内部改造 正如前面我们所说的那样，转型数字化的目标是进一步优化业务流程，把传统经营模式调整为数字化经营模式，“业务”两个字是其中的关键。 因此，对于民营实体经济企业主而言，转型数字化需要了解业务发展方向，确定转型目标，再寻求工具支持，进行系统配套，添加相应的功能支持与规划。 也就是说，数字化转型不是目的，而是手段，最终还是要服务于公司业务与经营。在老章总结看来，转型的关键点可以分为“一个团队，两种形态，三个在线”。 所谓一个团队，老章认为其实可以从两个方面去理解。 一是在企业内部组建一个具有数字化思维的核心团队，专门思考数字化的业务模式。具体团队建设方面，由于数字化转型涉及企业经营层面的多个方面，企业应该以业务场景为抓手，在数字化转型部门配置齐全所有需要的职位，从而组成一个可以考虑不同业务场景的团队。 二是一个团队在同一价值观下展开活动。美国企业界人士认为，没有强大的企业文化，没有企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，在高明的经营战略也无法成功。 企业发展转型需要员工的认可，需要全体员工的思想和行为习惯在共同的目标和价值观下指引。数字化转型其实就是如此，作为一种新事物，只有所有员工都认可了才可以真正顺畅的推广下去。假如用数字工具的人心怀排斥和不理解，再好的工具恐怕也很难真正发挥出作用。 所谓两种形态，指的其实是数字化转型不是一蹴而就的，这期间不同IT架构是可以共存的，它会是个此消彼长的过程。从企业长期发展来看，具体业务与数字工具的融合不是简单的物理嫁接，也不是说跟风引进某种数字化工具就行了，这真正需要技术与业务深度融合，需要做好长期两种形态共存的心理准备。 至于如何加快数字化转型进程，一方面，企业自身需要衡量评估，选择最适合自身发展的数字化转型路径，选择最合适的数字化工具产品；另一方面，对于企业服务公司而言，不同行业不同业务都需要更进一步的深耕，埋头钻研数字工具与场景的适配性问题，做真正接地气的产品，做能够解决企业经营问题的产品。 而三个在线，指的是组织在线、业务在线以及生态在线。 第一是组织在线。关于组织在线，钉钉CEO陈航曾经说过，组织在线强调的就是组织关系的在线化，依托构建权责清晰、扁平可视化、人脉资源共享几方面来开创全新的工作方式。在老章看来，这条路径的本质其实是以人为核心，部门内部、部门与部门沟通在线上发生，所有的人、财、物、事都被数据化，助力企业实现协同办公。 第二是业务在线。顾名思义，这条路径是以业务为核心展开的。 数字化转型注定是全体业务的数字化，包括日常办公，市场管理、企业采购、工程建设、财务管理、人力资源等多个层面，为的其实是让不同的人做同样的事情有相同的结果，通过业务的数字化形成结果的标准化。与此同时，信息和数据在流程中流动，各环节数据实现了有效集成。 第三是生态在线，企业上下游和合作伙伴，以及整个产业环境实现产业生态地在线化。 以电子签名为例，通过数字技术或手段促使企业可以同商业生态系统中的供应商、经销商实现连接，实现企业上下游连接的优化，推动资源的优化、动态组合与共享，塑造出了一种更加扁平、更加开放、更加敏捷的共进式组织结构。 如今看来，数字经济对实体经济的影响越来越大，这也充分说明数字经济的发展已经成为不可逆的趋势。在时代潮流下，中国民营企业要不断加强企业建设，抓住数字化转型带来的发展机遇，加快转型升级，提升企业的竞争力。 |
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