 文/张小桃Grace 微信：2745785547 看过这样一个故事。 有个人在回家的路上，弄丢了钥匙。 前方有路灯亮着，他就在灯下搜寻。 路过的人问：“你的钥匙是在这里丢的吗？” 他无奈地摇头说：“只能在这里找啊，因为如果钥匙丢在别处，我也看不到啊。” 显然，他根本没认清问题的本质，这样盲目努力肯定无法解决问题。 《少有人走的路》中说：“人生，是一个不断面对问题并解决问题的过程。” 不过，比起解决问题，如何定义问题，才是处理问题的关键。 生活中，有很多事情，我们难以解决的原因在于，没有找到问题的本质。 前几年，儿子每到冬天起床很困难。我们用尽各种办法，比如早睡等，都无济于事。 他的起床气很大，经常抱怨灯光刺眼，早餐不合胃口，然后气呼呼地出门。 每天上演同样的镜头，我和先生苦不堪言。 后来，我们尝试分析问题： 1、起床气：不是睡得不够，是他缺少起床的动力。 2、越俎代庖：总是我们在催促，他没有解决问题的机会。 如果能调动他的积极性，也许问题就能解决。 我们一致决定，让儿子自己设置喜欢的闹铃，比平常调早30分钟。起床后爸爸会陪他做运动。 结果，他每天都能轻松爬起来，成就感爆棚。 早起半小时，他有足够的时间吃早餐，准备上学用品，一家人彻底告别大清早鸡飞狗跳的日子。 不光孩子，大人的问题也一样要找到源头，并引起能解决问题者的重视。 丽莎给我讲过这样一个故事。 在她的外贸公司里，有个亲戚下属经常缺席团队会议，让大家心生怨言。 后来，丽莎决定将团队活动纳入奖金考核指标。 从那以后，他每次都积极参与。 所以，从根本上解决问题要注意三点。 1、弄清问题的本质 2、确定问题的来源 3、找合适的人解决 爱因斯坦说：“如果给我一个小时解答一道决定我生死的问题，我会先花55分钟来弄清楚这道题到底在问什么。一旦清楚了问题在问什么，剩下的五分钟足够回答这个问题。” 可见，只要我们弄清问题的本质，确定问题的来源，找到适合的人处理，那么所有的难题都将迎刃而解。
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