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医术”传承与弘扬，确实是导致中医人才发展困境的问题之一。但站在一个医馆经营者的角度，我还看到了很多中医大夫其他的困境。 一、三种医生的困境 医馆经营的重要工作就是选择、留住、用好、激发医生，在这个过程中，我经常遇到三种医生的困境： 1、初出茅庐，已经或即将独立坐诊的青年医生。 很多青年医师在刚临床的前几年，会遇见众多困难，如医术不自信、体制外执业不知道如何冷启动（快速获得第一批病人）、体制内执业对未来发展迷茫等等。 没有信心，没有方向，没有方法，更没有目标。 虽然经历了八九年的科班教育，但因为中医师徒传承机制的缺失，缺乏领路人，许多青年医生在刚开始临床的前几年，往往无所适从，不知道应该怎么做，才能快速破局。只能安慰自己——慢慢熬，这些都是正常现象，多沉淀沉淀就好了。 2、行医多年，医术合格甚至不错的医生，患者量并不多，门诊量被困在一个瓶颈里始终无法突破，未能饱和。 我发现大部分医生应对这类困境的方式，一是努力提高医术，认为只要我医术足够高，就不会缺病人；二是中医需要时间慢慢沉淀，你做得时间长了，自然就越来越好。 但实际并不是这样，很多人五年前门诊量10人次每天，五年后依然10人次每天。 3、门诊量稳定，即将饱和甚至超负荷的医生。 每日疲于临床，行医成就感与获得感逐渐减弱，甚至有部分医生开始麻木，在临床上找不到青年时的兴奋点，也不确定未来自身的定位和发展方向，感觉把病看好，病人多起来，就可以了，缺乏长远的规划。 这些困境形形色色，因为每个医生面临的问题既有共性，也有个性。而我遇到医生中，对于这些困境最常见的归因是——医术不够高，沉淀时间不够长，外部环境不够好三个方面。 但我今天想提出一个不一样的观点——我认为很多医生的困境，归根到底，是因为缺乏经营中医的思维，被困在自身的认知误区之中，无法清晰制定符合自身发展的策略。 二、什么是经营中医？ 听到经营中医，大家脑海里浮现的是不是广告营销、宣传引流这些词？这其实是大家对经营的误解。 经营，其实是一个现代管理学概念，是企业或个人根据自身的资源状况和所处的市场竞争环境，战略性地规划和部署企业的长期发展，为了实现其长期目标而展开的一系列活动。 说句人话，经营就是你要立足于自身情况和外部环境，界定正确的事情，并制定计划、统筹资源把事情做对，最终实现目标。 经营有什么特性呢？第一，要面向市场，以“客户为中心”。第二，要有扩张性，抓住机会，要积极进取。 我们中医人呢，多数比较低调而内敛。我们在行医过程中遇到困难，常常先向内求——言不可治者，未得其术也！觉得自己“医术不够高，疗效不够好”，然后各处学习，满心都是中医，执着而又可爱。中医思维是向内求，而经营思维是内外合一，既要强化内功，也要重视并全力调动外部资源。 因为两者思维的差异，导致很多医生对经营的思维和方法不屑一顾，甚至部分医生认为，医术之外的任何行为都是歪门邪道，不值一提。这是个错误的观念。 经营，不是钻营，而是一套行之有效的行医的方法和诀窍。它的内核是“仁心”，是治病救人，而不是逐利。 要想成为明医，需不需要有清晰的职业目标和规划？我当前的瓶颈和问题是什么？专长、能力和资源又有哪些？……每一个中医师都是一个“产品”。有人把一手好牌打烂，有些人却能把一手烂牌打成了经典。对自己这个“产品”的不同的理解、定位，就会有不同的目标期待和行为，最终会有截然不同的人生。 要想做好医疗，是不是一定要读懂病人？病人为什么就医和转介绍；为什么会传口碑；为什么有人明明疗效不错，但治到一半就不来了…… 要想实现个人价值，是不是得理解外部的竞争环境？后疫情时代，如何利用线上资源获取流量？为什么义诊转化率常常不高？青年中医如何定位，才能快速积累起第一批忠实患者？怎么培养自己的铁杆粉丝…… 能否回答出上面的问题，行医成长之路一定是截然不同的。 我们要明白，一个医生的价值是市场决定的，通俗点说，是这个医生的病人和病人量决定的。但医术高低和病人量有关系，但并不等同。病人认同一个医生是多维度的。 经营中医，实际就是界定你的行医战略，在我们医术合格的前提下，获得更多患者的认同，从而实现自己和社会价值最大化，实现中医、中医师、病人的三方共赢。 三、不要做空有医术 中医师首先是一个职业。一个医术合格的中医，就应该获得社会的认同，也要能够过上相对不错的生活。 医生也是人，也要养家户口，也要承担家庭责任，在这个啥都要钱的年代，医生通过医术治病救人，获得应有报酬，养家糊口，天经地义。 即便是青年中医，也应该有一份合理的收入，能够养家糊口，不求大富大贵，但至少也得是小康、中产，让自己和家人的生活过得有品质和保障。 如果你通过十年寒窗，四处拜师学艺，医术水平还可以，却依然需要慢慢沉淀，有时候连养家糊口都成问题，只有等变成老中医之后，才能体现价值。那么，一定是你自身的问题！ 我见过很多青年医生因为价值得不到体现、也熬不起这个时间，被迫选择放弃中医。 我也见过很多医生被困在一个瓶颈，迟迟突破不了，在中医里找不到存在感，在病人里找不到存在感。 以前我认为是中医行业成才周期太长的原因，但到了今天，我认为是中医人本身的问题，很多人只学到了医术，却没办法去兑现价值。 作为一个医馆经营管理者，我有责任帮助更多好医生被患者看见，实现他们的价值。 因此，过去的十几年里，我带着这份执念，尝试引导我身边的医生重新认知“自己”，深入了解“病人”，再到一起摸索、打磨具体经营中医的方法窍门。 到2022年初，除了有的医生因离职而中断了帮扶外，已经有近40位愿意改变自己的中医师，用这套经营中医的思维和方法，实现了短期内门诊量的大幅度增长。最高者甚至在三至六个月左右增长了3-5倍门诊量，且病人的复诊率、口碑转介绍都得到大幅度的提升。 |
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