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一、动之以情 1、建立信任，要让下属感觉到被关注，被需要。 2、了解需求，不同员工的真正需求你都判断对了吗？其实他们的需求跟员工自己所在的位置是一定有联系的。 3、管理关系，不仅仅是面对下级员工，面对上级你该怎么做？面对平级又该用什么方式？ 二、晓之以理 1、达成共识，同频共振。你的下属工作的内容是否达到跟你同频呢？你跟上级的工作又是否能同频？首先你就要做到，你的下级员工跟你是同一个愿景，同一个声音。 三、诱之以利 1、激励八大项目原则 目标结合原则、明确性原则、时效性原则、引导性原则、正激励与负激励相结合、合理性原则、按需激励原则。 2、激励的两类工具 软性：精神激励——仪式、形式、氛围 硬性：物质激励——提成制度、股权激励 四、绳之以法 1、渐进式处罚 人性化、合理化、制度化 2、开除员工，让其毫无怨言 3、如何解雇情理法 处理：用法理情 沟通：用情理法 业绩与价值观： 野狗—有才无德的员工，限制使用 土狗—无德无才的员工，坚决不用 白兔—有德无才的员工，不使用 明星—有才又有德的员工，大胆用  |
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