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这篇文章，我在2021年12月15日发过一次，之前的阅读量还挺高的，我自认为写得还不错，我还记得那年春节，我把这个观点讲述给家中的老人，也获得了他们的认可，你知道的，要让古板的父母辈同意一个观点，是多么难的一件事。这个观点其实也不是我原创的，只是我从其他公众号那里学到的，但这句话给我的启发特别大，在这个文章中，我增加了一些个人的思考！ 我们先从说服开始讲起，所谓说服，就是把他人从他自己固定的模式里抽出来，这个超难。人人都有“路径依赖”，人人也都有“损失厌恶”，不管你指出的那条路多好，你的道理有多对，你都低估了他陷在现有网络中的深度。  比如，你觉得孩子沉迷游戏，这是个问题。但是你想，在孩子的眼中，这是他没有成就感的解决方案，可能是他在学校没有人喜欢和他玩，学习上遇到阻碍，也没有人愿意帮助他，或者，他也是想通过玩游戏跟其他人有共同话题，再或者，可能是他对这个游戏实在是上瘾了，那父母就要耐心的帮助他克服呀。所谓的沉迷游戏，真的只是孩子在其他方面没有成就感，而他在游戏世界里能找到一定的成就感，那做家长的就要分辨出来，看从根处怎么样帮助孩子。  再比如，你觉得别人抽烟是一个问题。但是在他自己的眼中，抽烟是他无聊的解决方案。或者抽烟的时候，他在那片刻能缓解压力、或者缓解相关紧张情绪等等，这只不过是他用抽烟的方式和他自己那一时刻的内在情绪和平相处而已。理解了这个原理，我们就会明白，劝人改掉毛病往往是无效的。  再比如，我们看到一个年轻人，被父母不断逼婚，不断地去相亲，但总是不成功，父母反而就更责怪他，反而就让他陷入了一个痛苦的循环，父母有没有从深层次去考虑孩子究竟遇到了什么问题，他是不是多少有点社交恐惧症？或者是不是他不够自信？再或者，之前跟其他异性相处的时候，受到了某种程度上的心理伤害，一时之间没有走出来，需要时光来慢慢抚平他的伤口，再或者，他压根就很喜欢独处，那他喜欢独处的深层次原因是什么？有什么困难呢？  再比如，在团队内，教育了一个人很多次，也告诉了正确的工作方法和态度，可他就是表现不好，做领导的，也要去考虑，他之所以这样的表现，是他自己认为对这个现状来说，是最好的解决方案了吗？那是他的认知有偏差？还是他被其他问题所拖累？或者其他的人际关系给他带来很大的困扰，或者他的个性实在是不能胜任这个职位，再或者他根本就不认同公司的价值观，不喜欢这个职场环境，一直想着找机会改变。再或者他也有可能是接受培训的次数不够多，遇到类似的困扰，实在是不知道如何处理。所以他才有那样的表现，那其实是他的解决方案啊。  反过来想，如果一个领导在公司内发大火，其实也是他在那一刻的解决方案呀，他或者对某个员工不满意，或者他因为其他更重要的人跟他表达了什么，让他在那一刻，某方面的情绪受到了刺激，那他表现出来的是生气或者发火，其实也是他的一个解决方案呀，那么作为员工呢，要能理解，这只不过一时的情绪表达，只要员工犯的不是不可挽回的错误，认识到错误后，及时去改正就好了。员工也可以把自己从领导的这个坏情绪里，抽离出来。  所以，如果没有认识到“你现在所遇到的问题，其实是他人的解决方案。而你用很强硬的方式，去解决眼前的这个问题，就算把表面的这个问题拿掉了，就等于是拿掉了对方的解决方案，如果他没有找到更好的解决办法去面对他自己的问题了，他更痛苦，一痛苦，他还是要按照惯性回到他的传统解决方案上来，你眼中的问题又回来了。 所以，一个人的建设性，往往体现在：不是纠正看到的问题，而是和要纠正的人一起，面对他所面对的问题，跟他站在同一战线，看他需要什么样的帮助，其实呀，人都懂的，你只要表现出同理心。不用说什么，他就知道怎么去做了。  这就是所谓的“清除障碍”。我们不是在说服他人，我们是在解决他人的难题。 人并不需要说服；人需要的是自己迈出每一步的时候，遇到那个障碍，谁替我把它清除掉。从说服一个人到帮他清除障碍，这好像只是一件事换了一个说法，但是你要知道这是完全不同的两个世界。我们过去熟悉的说服，是一个语言的世界，是一个心机的世界，是一个套路的世界。 你的那些大道理，你的那些如刀锋一般尖利的言词，除了伤害人，没有做任何用。反而把说服变成了论辩，把辩论演变成了吵架，进而把吵架升级成了争锋，争锋背后似乎有个输赢。最终还是造成了打或者逃的局面。对事情的进展一点帮助也没有。 我们要去帮助我们要说服的人，去挖掘他的各种疑难、顾虑、焦灼，帮他把这些心里因素逐层剥开，带着明确的目标，用合理的方案，来解决这个问题。这才是说服! 我们不要老是想，我一定要把这个观念强加于他，一定要他接受我的观点，按照我的意志往前走，这样就算成功了，也会伤害了双方的关系，自己的内心也未必觉得有多开心，如果是帮助他人解决问题，那这个心里感受好像就好很多。 |
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