微软策动白领工业革命：Microsoft 365插翅GPT-4

在OpenAI正式公布GPT-4之后，它最大的金主、客户与盟友，向全球白领工作者介绍了自己最新的生产力软件。3月16日，微软发布了Microsoft 365 Copilot。

微软CEO纳德拉（Satya Nadella）在发布视频中兴奋地称：今天标志着我们与计算的交互方式迈出了重要的一步，这将从根本上改变我们的工作方式并开启新一轮生产力增长浪潮。

白领工业革命

Copilot是副驾驶。它进入了微软的全套办公软件产品的全家桶中，正在开启一场白领工业革命。

这是一款基于人工智能的办公辅助软件，可以帮助用户在Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等应用中快速生成内容，提高工作效率和质量。

写稿子可以少抓掉点头发了。Copilot会根据用户的提示，自动起草一篇完整的Word文档，包括标题、段落、图片和引用。如果用户不满意，可以随时修改，甚至让Copilot根据你的语气，重写一遍。

隐藏在庞大数据表格中的趋势和特征，瞒不住Copilot。它会帮着揭示相关性，提出假设场景，填充目标单元格，并给出可视化的分析图表。

你可以让Copilot根据已经完成的Word或Excel，设计一套PowerPoint，甚至给出演讲技巧方面的小建议。没有现成的内容也没问题，你可以输入主题或大纲，Copilot会自动设计一套演示方案。

每天早晨打开邮箱，堆积如山的未读邮件不再是负担。Outlook 中的 Copilot，可以帮用户识别重要邮件，快速汇总摘要，或恰当地拟好回复。

冗长走神的会议，迅速变幻议题的头脑风暴，最终也会在 Copilot的梳理下，变得更有条理：包括谁说了什么，人们对什么保持一致，以及哪个地方大家意见不一。

会议沟通也变得不同。在Teams中，除了与同事或客户交流，你还可以通过新增的Business Chat功能，与Copilot实时交流。如果沟通中有突然想不起来的细节，它会帮你从文档、演示、邮件、日历、便笺和联系人数据中，找到相应的信息。

ChatGPT有时候会放飞自我，满嘴跑火车，微软希望在工作场合中，能多约束它一点。Microsoft 365 Copilot链接了微软图谱（Microsoft Graph）与GPT-4。

商业对话功能（Business Chat），可以把散布在用户电脑里的邮件、文档、记录、数据、图片等，结合用户工作中具体的场景和任务，变成知识和信息，呈现在屏幕和桌面上。

这意味着它会根据各自的业务内容生成答案，并将其与工作环境相结合，给出准确的回应。比如，用户想要基于自己的数据创建文档，Copilot 会将该提示发送到图谱，以检索上下文和数据，然后再将其发送到 GPT-4 ，再经过额外的安全和合规检查后，最终发回Microsoft 365。微软承诺保护数据安全与用户隐私。

AI+商业飞轮

微软掀起的这场“智能副驾”浪潮，既是技术推动的，也是市场拉动的。

微软已经拥有了多款 Copilot。去年，微软推出了AI编程工具GitHub Copilot。本月早些时候，微软宣布Dynamics 365 Copilot是世界上第一款同时用于CRM和ERP的AI Copilot，人工智能进入了商业应用产品线。

Copilot改造生产力。前天，OpenAI在推出GPT-4的时候，就已经给足了暗示。它通过了律师考试，击败了90%的竞争者，GPT-3.5的成绩是倒数10%。OpenAI还现场演示了GPT-4写总结、报税、写代码等工作技能，甚至你只要画个草图，拍照发给它，10秒内就能把代码写出来。这些高度重复的枯燥工作，以前都需要白领完成。

纳德拉曾称，在微软工作的数十年时间里学到的，就是始终确保自己的软件出现在用户需要它出现的任何地方。现在，它们来了。

错过了移动互联网的微软，要用人工智能“报复”。它的AI+商业的飞轮经启动了。

搜索只是微软盛大的开场。纳德拉希望能让谷歌这头搜索领域“800磅的大猩猩”，受到刺激跳起舞来。能从谷歌口中夺走一点搜索市场更好，哪怕1%也是20亿美元收入。但来自搜索与新闻的广告（Search and news advertising）收入，只占微软公司营收的5%左右，它归属于微软三大业务线中的更多个人计算（More Personal Computing）。这一业务线还包括Windows、游戏、设备等。

白领市场才是微软的主阵地之一。以Office全家桶为主的生产力与企业流程（Productivity and Business Processes）占了32%，且增长迅速。微软的另一收入支柱则是智能云（Intelligent Cloud），占了38%，主要是Azure云服务。

凭借扶持OpenAI，让更多客户订阅ChatGPT付费功能，调用API，或购买传言中的Foundry产品，既能回收砸到OpenAI身上的本金，还能提升Azure的IaaS云服务的市场占有率。在这个领域，谷歌是追兵，亚马逊才是微软想挑战的对手。

而将Copilot引入生产力工具，则让微软进一步巩固了自己SaaS类产品线的市场地位。这条战线上，谷歌还不是微软的对手。就在两天前，谷歌也宣布了将为其各种Workspace应用程序提供生成式人工智能服务，包括Google Docs、Gmail、Sheets和Slides等。微软的白领工业革命，还将挤压一众垂直领域的生产力SaaS服务商的生存空间。

从Autopilot到Copilot

纳德拉在接受彭博采访时，将其主要竞争对手所用的AI归为即将过时的一代。

他说：我们以往也在用人工智能，如搜索、新闻的集纳与推荐这些功能，还有电商、Youtube、Tiktok之类的，它们向你推荐各种东西，主宰着人们的注意力，而且处于黑盒状态。而AI正在进入一个新的阶段，我们现在正从Autopilot (自动驾驶）进入Copilot （副驾驶）阶段。它是一个与人协作的工具，我们可以用自然语言对AI进行编程。人在与AI的关系中，处于更加中心的位置。

微软在全面AI化的道路上一路狂奔，以至于内部已经发生了算力的严重短缺，不得不限制其他AI团队调用算力硬件，为围绕GPT-4的战略让路，并且在2C的新必应与2B的Microsoft 365之间分配算力。

在向OpenAI投入上百亿美元，并且巨资投入AI算力之后，微软显然渴望尽快看到投资回报。微软正在与第一批包括 8 家500 强企业的客户一起测试 Copilot。驱动 Copilot 的模型并未针对客户内容或个人提示进行训练。定价和许可的具体细节将很快公布。

微软投资OpenAI，纯熟地体现在其将技术、产品、商业一体化的战略中。设备、操作系统和软件浑然一体，在自然语言交互界面之下终将”消失“，它让人们看到了这一前景。

“AI正在进入新阶段，进入到人们每日工作都使用的工具中。”纳德拉眉飞色舞地说。

---

点击关注“未尽研究”

▽