【第11期】如何催账能拿回钱还不伤感情？

场景1

你是否有过这样的经历：某个不咋联系的朋友，突然发消息邀请你这周去参加他的新婚宴。收到消息后你的不爽感蹭蹭暴涨….

场景2

那么，再来看一个例子：如果你有使用信用卡消费的习惯。你会发现，银行的还款日一般设置在月初，而且每次提前15~20天给你发送还款提醒。随后，每到还款日，你心理的波动并不会很大。

面对以上1、2两种场景，同样从你口袋里掏钱，为什么相比信用卡还款，来自朋友突如其来的份子钱会让你产生更多的负面情绪？

嘿嘿……不得不说，专业玩金融的都是人精。银行巧妙的利用了人性的两个漏洞，降低了从你口袋中掏钱时，给你带来的痛苦感。

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具体来看看是怎么回事？

原理1

心理学家研究发现：人们脑袋中有多个虚拟的金钱账户。对于同一笔钱，人们会将它划分到不同的心理账户中去。也就是说，关于你每月的收入，你会把它归类到生活、娱乐、房贷、养娃、存款…..等多个心理账户里。

当你支出时，你实际上是从不同的虚拟账户中取钱。所以在场景1里，面对朋友突然告知的喜事时，你根本没有时间去建立一个支付份子钱的账户，这才是导致你负面情绪爆棚的原因。

原理2

根据上面的解释，你现在可以理解银行有多精明了吧？银行提前发送还款提醒，相当于帮你提前建立关于还款的心理账户。

但是银行为什么要把还款日放在月初呢？因为此时，银行的主要客户群体（上班族）刚领到工资，金钱心理账户比较充裕，对支付痛苦的敏感度最低。所以此时收账，消费者的金钱支出疼痛感远低于月底荷包憋憋时。

看到这里，聪明的你该明白如何向你的客户催账了把？那就是：

首先，搞清楚你的客户心理账户什么时候最充裕（注意，是心理账户！通常当新增一笔收入时人们感觉有闲钱可以花花）。

其次，你需要提前提醒他该还钱了。这样就相当于给他留出了足够的时间，创建一个还钱的心理账户。因此可以避免你们之间的生意关系，由于突如其来的收账而遭到破坏。

（银行就是使用这种方式，让你成为信用卡忠实用户哒~）