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内容过于详细丰富，风怀花费很长时间才整理完，都是精华干货知识，希望能够丰富你的个人认知和见解，给你一些必要的帮助。（文章很长，建议先 点赞 收藏 慢慢吸收） 另外世界著名名人效应传送门在这 一、慢马定律（心理学）——优胜劣汰如果你可有可无，没有实实在在的价值，那么你离被抛弃的日子就不远了。 远行的路上，两匹马各自拉着一辆货车，一匹马实诚的很，朝着目的地卖力地走着，另外一匹马跟在后面慢悠悠地晃着。 主人于是就把后面一匹马拉的货物搬到了一些到快马的车上，慢马看了很高兴，走了一会，脚步故意放地更慢了。 后来，主人把慢马拉的货物，全都搬到了快马的货车上。 浑身轻松的慢马暗自得意地说，它真傻，这么卖力活该被折磨，看我现在多舒服，还是我聪明吧！ 主人心里在想：“既然一匹马就能拉车，我干嘛还要花草料养两匹呢？” 于是，没多久就把慢马给宰掉吃了。 这个社会往往就是如此地残酷、现实。 坦白讲，在今天这个竞争激烈的时代，很多人拼尽全力地奔跑，也不过是为了保证自己不被淘汰而已。 所以，如果你没有足够的资本，那么你是没资格混日子的，是没资格不努力奋斗的。 1、对于老板来说:懒马是企业中的"寄生虫"，应该受到惩戒。但似乎对于"快马"的鼓励是更为迫切的，及时提高待遇或给予荣誉是鼓励快驴保持热情的唯一法门。 "快马"干了几份工作，却只得到一份待遇;随着时间的推移，热情逐渐消退，快马很快就发现自己的付出与获得是多么的不对等，时间长了，周围的"抱不平"者也会不断地提醒他。 忽视了"快马"的感受后果将是致命的。即使"快马"开始是自己心甘情愿的，或者是没有办法的，但位置稳定后，人就开始关注自己的未来生活，要么自己独立当老板，要么被对手挖走。等到人要走时，才想起来"快马"的重要性就晚了。一些企业常年徘徊在一个水平上，死不掉也难发展，常常被称为"培训基地"，多数是由于老板用人采用得"鞭打快马"政策。 2、对于员工来说:做"快马"要在自己的能力所及范围内。为了讨好领导，什么工作都接，为了不得罪同事，什么忙都帮，把自己忙得四脚朝天，而自己对时间的安排再不是很得当，结果接的工作完成不理想，帮的忙让人很皱眉。 到后来，"快马"没选上，却给大家留下一个不好的印象:热情很高，能力不足。虽然没有被划入"懒马"行列，但一样是淘汰的命运。 二、嫉妒定律（心理学）——嫉妒心理诺贝尔文学奖得主罗素曾说过这么一句话：乞丐并不会妒忌百万富翁，但他肯定会妒忌收入比他更高的乞丐。 这就是我要分享的第二个定律：嫉妒定律。 嫉妒定律：一个人往往不会嫉妒陌生人的飞黄腾达，但会眼红、嫉妒身边熟悉的人比自己过得好。 在这个世界上，真的没几个人真心希望你过得好。 并不是我对这个世界悲观，而是这就是人性中的一种阴暗，是普遍存在的一种现象。 之所以讲这个定律，我想说四点： 1. 对生命中遇到的那些背叛、诋毁、虚情假意，希望你能看开一点，别为这些破事暗然神伤； 2. 不要炫耀，财不外露，这能让你少很多麻烦； 3. 不要攀比，这能让你少去很多烦恼； 4. 不要嫉妒，这是一种很没修养、格局的表现； 一个被嫉妒心蒙蔽心智的人，是很难能向上走的。 三、馅饼定律（社会学）——没有免费的午餐很多人应该都钓过鱼，原理很简单，就是用美味的鱼饵引诱鱼吞食，一旦它上钩了，嘴被钩住了，那就难以逃生了。 猎人在布置陷阱时往往也是用同样的招数，在隐蔽的陷阱上方，往往会放置一些食物作为诱饵，等猎物扑向诱饵时，就会掉入早已准备好的陷阱里。 这其实就是馅饼定律最好的注解。 馅饼定律：天上是不会掉馅饼的，即使真的有馅饼掉下来，那么旁边往往就会有陷阱在等着你。 在成长和前行的路上，不要总想着不劳而获或是一劳永逸，这世界上真的没那么多的幸运和美好，免费的午餐里往往都藏着不轨的图谋。 很多时候，一个人越是对此有执念，越是急于求成，就越容易陷入迷途、坠入陷阱里。 坦白讲，很多的骗局往往并不是骗子的手段有多高明，而是我们没有守住自己的心，不够清醒，被馅饼给砸晕了，所以才上了钩。 越努力，越幸运，请踏踏实实地努力，好运气自然会找上你，你的人生也自然会慢慢向上走。 寓言故事： 有一个特别爱占小便宜的人到集市上去买鞋，想买好的又不舍得花钱。 正巧，有一个摊贩跟他讲：我这里的鞋随便穿，一分钱都不收你的，但是有一个条件，就是三天内不许说话。 他心想：这有什么难的，真是白捡了个大便宜。于是他挑了一双500元的鞋子，高高兴兴地回家了。 妻子问他：“这双鞋花了多少钱？” 他默不作声。 此后，无论妻子跟他讲什么，他都一言不发。全家人都急坏了，就连大夫也无法诊断出原因，认为这可能是某种怪病，无药可医了。 三天过后，那个摊贩来到他们家，与他妻子说了几句话，然后又悄悄对他说： 期限已到，你可以说话了。 说完便离开了。 他跑到妻子身边，兴致勃勃地讲了事情的来龙去脉，没成想，妻子瞪大了眼睛说： 可是，刚刚那个摊贩跟我讲，他可以医好你的病，只是要收取1000元钱…… 白岩松曾在一档节目里说过： 天上是不会掉馅饼的，就算是掉，那也一定是块铁饼。 如果某件事让你觉得占了大便宜，不妨静下心来想想这背后的利益逻辑。 四、乌鸦定律（心理学）——有缺点要改正而不是逃避一只乌鸦同朋友鸽子告别。 鸽子问它：你为什么要一定要搬走呢？ 乌鸦回答道，其实我也不想搬走，但这里的人对我太不友善了，他们嫌我的叫声太难听，我是真的待不下去了。 鸽子沉思良久，对朋友乌鸦说了这么一番话：你如果不改变自己的声音，那么无论你飞到哪里，都不会受到欢迎的。 这就是我想分享的第四个定律：乌鸦定律。 乌鸦定律：如果不改变自己身上的一些缺点，那么很多问题往往就会一直困扰着你。 虽然说，人生在世，我们应该学会取悦自己，不要过于在意别人的眼光和评价，但如果我们自身的确有问题，还是需要努力去改变的。 古人说，每日三省吾身。 在遇到问题的时候，如果我们能做到先不急着抱怨、指责别人，而是先从自己身上找原因，那么这样不仅能减少很多误会，更能让我们迅速成长，变得越来越优秀。 这个世界的运行法则是，越优秀的人越容易被善待，被强大的人越容易得到尊重，所以改变、完善、强化自己，是一个人走上坡路的最佳捷径。 众所周知，上坡路走起来都是费力的，但其实也没那么可怕，主要你能抓住几个向上走的核心秘诀，获取到助推器的燃料，那么你就能走得轻松一些。 往后余生，请好好努力，踏踏实实的努力，你的人生一定会有灿烂绽放的那一刻。 共勉之！ 五、平衡定律（社会学）——只有保持平衡才能维持关系从哲学的维度来讲，平衡是自然的状态保持，世界万物原本就是这样和谐地交融在一起。这种状态间或并必然会被打破，但终究会达成更高层次的恢复。以此往复，人们看到了当下的世界。这即为平衡定律。 六、帕金森定律（心理学）——管理者做的越来越少，底层人越来越多帕金森定律(Parkinson's Law)是官僚主义或官僚主义现象的一种别称，被称为二十世纪西方文化三大发现之一。也可称之为"官场病"、"组织麻痹病"或者"大企业病"，源于英国著名历史学家诺斯古德·帕金森1958年出版的《帕金森定律》一书的标题 一个不称职的官员，可能有三条出路：一是申请退职， 把位子让给能干的人； 二是让一位能干的人来协助自己工作； 三是聘 用两个水平比自己更低的人当助手。 这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。 帕金森得出结论:在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为"金字塔上升"现象。 七、华盛顿合作定律（社会学）——合作的关系华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于“三个和尚”的故事。 人与人的合作不是人力的简单相加，而是复杂和微妙得多。在人与人的合作中，假定每一个人的能力都为1,那么10个人的合作结果有时比10大得多，有时甚至比1还要小。因为人不是静止的物，而更像方向不同的能量，相互推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出来的。因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，把它也拉下来，最后没有一只能够出去。 人与人的合作不是力气的简单相加，而要微妙和复杂得多。在人与人的合作中，假定每个人的能量都为1，那么10个人的能量可能比10大得多，也可能甚至比1还小 。因为人的合作不是静止的，它更像方向各异的能量，互相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成 。 启示1:责任不清引发悲剧 中国有句古话叫:"事不关己，高高挂起。"很多人对与自己无关的事情持置之不理的态度，甚至用看热闹的心态去对待。这就导致了社会冷漠，人与人之间缺少人情味。更为严重的是，有时候由于这种心态的存在，人们甚至会坐视悲剧的发生。 启示2:如果道不同，不宜共谋之 孔子说过:"思想主张不同，决不共相谋事。"即"道不同，不相为谋"。道，可以理解为个性、思想、志向;谋，交往、打交道、合作的意思。凡是个性与你相近、志向与你相同的人，你就可以和他交往，可以和他商量事情，可以和他交朋友，可以与他合作。否则，决不要与他合作共事，甚至还应主动远离他。 八、墨菲定律（心理学）——只要有选择，就有50%错误几率"墨菲定律"是一种心理学效应，是由爱德华·墨菲(Edward A. Murphy)提出的。 该定律的原句是这样的：If there are two or more ways to do something，and one of those ways can result in a catastrophe，then someone will do it.（如果有两种或以上选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。） 事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙 它的极端表述是：如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。 根据“墨菲定理”，我们可以知道： 1、任何事都没有表面看起来那么简单； Nothing is as simple as it seems 2、所有的事都会比你预计的时间长； All things will be a long time than you expect 3、会出错的事总会出错； anything that can go wrong will go wrong 4、如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 If you are worried about some sort of happens， then it is more likely to occur 墨菲定理告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。人永远也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，“墨菲定理”会叫你知道厉害；相反，如果你承认自己的无知，“墨菲定理”会帮助你做得更严密些。 这其实是概率在起作用，人算不如天算，如老话说的“上的山多终遇虎”。还有“祸不单行”。如彩票，连着几期没大奖，最后必定滚出一个千万大奖来，灾祸发生的概率虽然也很小，但累积到一定程度，也会从最薄弱环节爆发。所以关键是要平时清扫死角，消除不安全隐患，降低事故概率。怕什么来什么，好的状态是只想技术要领，忘掉自己。 墨菲定理并不是一种强调人为错误的概率性定理，而是阐述了一种偶然中的必然性，我们再举个例子：你兜里装着一枚金币，生怕别人知道也生怕丢失，所以你每隔一段时间就会去用手摸兜，去查看金币是不是还在，于是你的规律性动作引起了小偷的注意，最终被小偷偷走了。即便没有被小偷偷走，那个总被你摸来摸去的兜最后终于被磨破了，金币掉了出去丢失了。 这就说明了，越害怕发生的事情就越会发生的原因，为什么？就因为害怕发生，所以会非常在意，注意力越集中，就越容易犯错误。 近半个世纪以来，“墨菲定律”曾经搅得世界人心神不宁，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生，永远会发生。“墨菲定律”忠告人们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致的灾难和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习成功的经验。 九、二八定律（社会学）——选择能做好的几件事而不是能做的所有事二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家维弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)提出的 1897年，意大利经济学家帕累托在对19世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现：80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20%，这就是“二八法则”。“二八法则”反应了一种不平衡性，但它却在社会、经济及生活中无处不在。 在商品营销中，商家往往会认为所有顾客一样重要；所有生意、每一种产品都必须付出相同的努力，所有机会都必须抓住。而“二八法则”恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象：80%的成绩，归功于20%的努力；市场上80%的产品可能是20%的企业生产的；20% 的顾客可能给商家带来80%的利润。遵循“二八法则”的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数顾客，精确定位，加强服务，达到事半功倍的效果。美国的普尔斯马特会员店始终坚持会员制，就是基于这一经营理念。 “二八法则”同样适用于我们的生活，如一个人应该选择在几件事上追求卓越，而不必强求在每件事上都有好的表现；锁定少数能完成的人生目标，而不必追求所有的机会。 十、手表定律（心理学）——唯一性手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽力校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。记住尼采的话：“兄弟，如果你是幸运的，你只需有一种道德而不要贪多，这样，你过桥更容易些。” 如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是：他们被“两只表”弄得无所，心身交瘁，不知自己该信仰哪一个，还有人在环境、他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，为此而郁郁终生，即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。 手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。 寓言故事： 森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。 一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子猛可拾到了。聪明的猛可很快就搞清了手表的用途，于是，猛可成了整个猴群的明星，每只猴子都向猛可请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由猛可来规划。猛可逐渐建立起威望，当上了猴王。 做了猴王的猛可认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里寻找，希望能够拾到更多的表。功夫不负有心人，猛可又拥有了第二块、第三块表。 但出乎猛可的意料，得到了三块手表的猛可有了新的麻烦，因为每块手表的时间显示的都不相同，猛可不能确定哪块手表上显示的时间是正确的。群猴也发现，每当有猴子来问时间时，猛可总是支支吾吾回答不上来。猛可的威望大降，整个猴群的作息时间也变得一塌糊涂。 只有一块手表，可以知道时间;拥有两块或两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律 。 说简单点就是规则太多就和没有规则一样 手表定律带给我们一种非常直观的启发 :对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个企业无所适从 ;对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱 。 一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从 ;而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展 。 在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例 。美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场的目标服务。而时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向 。最终，时代华纳与美国在线的"世纪联姻"以失败告终。这也充分说明，要搞清楚时间，一块走时准确的表就已足够 。 1、制定出的目标一定要明确; 2、绩效考核时一定要按照既定的绩效目标来进行，千万不能临时随意变更，否则，很容易让员工对公司的大政方针产生疑惑，进而对公司失去信心; 3、管理制度一定是对事不对人，即一视同仁，要"制度面前人人平等"; 4、在管理运做方面，"一个上级的原则"一定要遵守，否则必然会引起混乱。 5、一个企业组织也不应该出台两个相互矛盾的标准， 6、没有判别正误的标准就会陷入两难选择。就像一个人不能判别哪一块表的时间是正确的时候，他将陷入困惑。 7、一个组织不能由两个以上的人来同时指挥，而且指挥的方向又不一致，这将使这个组织无法正常运转。 拿破仑说:宁愿要一个平庸的将军带领一支军队，也不要两个天才同时领导一支军队。 8、规律是死的，但事情是千变万化的，执行人是活的，一定要根据不同情况灵活运用，而不能一味的生搬硬套。 9、同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。 十一、不值得定律（心理学）——选择值得的不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 哪些事值得做呢？一般而言，这取决于三个因素。 1、价值观。关于价值观我们已经谈了很多，只有符合我们价值观的事，我们才会满怀热情去做。 2、个性和气质。一个人如果做一份与他的个性气质完全背离的工作，他是很难做好的，如一个好交往的人成了档案员，或一个害羞者不得不每天和不同的人打交道。 3、现实的处境。同样一份工作，在不同的处境下去做，给我们的感受也是不同的。例如，在一家大公司，如果你最初做的是打杂跑腿的工作，你很可能认为是不值得的，可是，一旦你被提升为领班或部门经理，你就不会这样认为了。 总结一下，值得做的工作是：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。如果你的工作不具备这三个因素，你就要考虑换一个更合适的工作，并努力做好它。 因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之而奋斗。“选择你所爱的，爱你所选择的”，才可能激发我们的奋斗毅力，也才可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头来完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时给予定时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。 十二、彼得定律（管理学）——自我价值最终点管理学家劳伦斯·丁·彼得（Laurence．J．Peter），1917年牛于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州立大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收人了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。 彼得原理（The Peter PrinciPle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。 其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。 由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一。是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。 彼得认为，由于彼得原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学（hierarchiolgy）。该科学是解开所有阶层制度之谜的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军亨、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼得原理的控制。当然，原理的假设条件是：时间足够长，五层级组织里有足够的阶层。彼得原理被认为是同帕金森定律有联系的。 帕金森（C．N．Parkinson）是著名的社会理论家，他曾仔细观察并有趣地描述层级组织中冗员累积的现象。他假设，组织中的高级主管采用分化和征服的策略，故意使组织效率降低，借以提升自己的权势，这种现象即帕金森所说的“爬升金字塔”。彼得认为这种理论设计是有缺陷的，他给出的解释员工累增现象的原因是层级组织的高级主管真诚追求效率（虽然徒劳无功）。正如彼得原理显示的，许多或大多数主管必已到达他们的不胜任阶层。这些人无法改进现有的状况，因为所有的员工已经竭尽全力了，于是为了再增进效率，他们只好雇用更多的员工。员工的增加或许可以使效率暂时提升，但是这些新进的人员最后将因晋升过程而到达不胜任阶层，于是唯一改善的方法就是再次增雇员工，再次获得暂时的高效率，然后是另一。次逐渐归于无效率。这样就使组织中的人数超过了工作的实际需要。 彼得原理首次公开发表于1960年9月美国联邦出资的一次研习会上，听众是一群负责教育研究计划、并刚获晋升的项目主管，彼得认为他们多数人“只是拼命地想复制一些老掉牙了的统计习题”，于是引介彼得原理说明他们的困境。演说召来了敌意与嘲笑，但是彼得仍然决定以独特的讽刺手法呈现彼得原理，尽管所有案例研究都经过精确编纂，且引用的资料也都符合事实，最后定稿于1965年春完成，然后总计有16家之多的出版社无情地拒绝了该书的手稿。1966年，作者零星地在报纸上发表了几篇述论同一主题的文章，读者的反应异常热烈，引得各个出版社趋之若婺鸳。正如彼得在自传中提到的，人偶尔会在镜中瞥见自己的身影而不能立即自我辩认，于是在不自知前就加以嘲笑一番，这样的片刻里正好可以使人进一步认识自己，“彼得原理”扮演的正是那样一面镜子。 十三、酒与污水定律（管理学）——老鼠屎的厉害性管理学上一个有趣的定律叫"酒与污水定律"，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水;把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。 几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个人无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。 一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。 十四、水桶定律（管理学）——弱点决定成败水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。 一只水桶能装多少水取决于水桶中最短的一块木板而不是最长的那块木板。 任何组织几乎都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是劣势部分是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则，你会一点水也装不了，可它却让你那些长的东西白长了! 劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。 水桶定律告诉我们，领导者要有忧患意识，如果你个人身上某个方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则，它带给你的损失可能是毁灭性的—叫艮多时候，往往就是因为一件事没做好而毁了所有的努力。有些人也许不知道水桶定律，但都知道“一票否决”，这是中国的“水桶”，有了它你便矢口道水桶定律是多么重要。 决策和执行发生的机率。让谋划的人尽心谋划，让执行的人全力执行，让他们都从中获得间接而不是直接的功利，这样我们才能把“粥”分得更好。当然，还应有必不可少的独立的监督。 十五、蘑菇定律（心理学）——磨砺蘑菇定律是指初入世者常常会被置于阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，就像蘑菇培育一样还要被浇上大粪，接受各种无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携，处于自生自灭过程中。蘑菇生长必须经历这样一个过程，人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。 蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。 蘑菇管理是大多数组织对待初入门者、初学者的一种管理方法。从传统的观念上讲，“蘑菇经历”是一件好事，它是人才蜕壳羽化前的一种磨炼，对人的意志和耐力的培养有促进作用。 但用发展的眼光来看，蘑菇管理有着先天的不足：一是太慢，还没等它长高长大恐怕疯长的野草就已经把它盖住了，使它没有成长的机会；二是缺乏主动，有些本来基因较好的蘑菇，一钻出土就碰上了石头，因为得不到帮助，结果胎死腹中。 让初入门者当上一段时间的“蘑菇”，可以消除他们不切实际的幻想，从而使他们更加接近现实，更实际、更理性地思考问题和处理问题。领导者应当注意的是，这一过程不可过长，时间太长便会使其消极退化乃至枯萎，须知不给阳光不给关爱不仅是任其自生自灭，而且更是对其成长的抑制。如何让他们成功地走过生命中的这一段，尽快吸取经验、成熟起来，这才是领导者所应当考虑的。 十六、金钱定律（经济学）——金钱的利害关系当某人告诉你：“不是钱，而是原则问题”时，十有八九就是钱的问题。 照一般的说法，金钱是价值的尺度，交换的媒介，财富的贮藏。但是这种说法忽略了它的另一面，它令人陶醉、令人疯狂、令人激动的一面，也撇开了爱钱的心理不谈。马克思说，金钱是“人情的离心力”，就是指这一方面而言。 关于金钱的本质、作用和功过，从古到今，人们已经留下了无数精辟深刻的格言和妙语。我们常会看到，人们为钱而兴奋，努力赚钱，用财富的画面挑逗自己。 金钱对世界的秩序以及我们的生活产生的影响是巨大的、广泛的，这种影响有时是潜在的，我们往往意识不到它的作用如此巨大，然而奇妙的是：它完全是人类自己创造的。 致富的驱动力并不是起源于生物学上的需要，动物生活中也找不到任何相同的现象。它不能顺应基本的目标，不能满足根本的需求 。的确，“致富”的定义就是获得超过自己需要的东西。然而这个看起来漫无目标的驱动力却是人类最强大的力量，人类为金钱而互相伤害，远超过其他原因。 附：一街东头那个乞丐去摸彩票。中了五等奖，得款５０元。甚喜！这个冬天好过了，他拥有棉袄、棉裤、和棉鞋了。 街西头那个乞丐也去摸彩票。中了一等奖，得款５０万元。狂喜！ 首先大宴宾客，热闹三天，煞是风光，耗款３千元，小意思。然后买西服、配手机、穿金戴银，容光焕发，一扫穷气。再次，买房子，满街转悠，要带车库的。第四，就是买车了。“夏利”太便宜，“奔驰”太贵，还是“桑塔纳”吧！第五……第六……第七……过年的时候，街东头那个乞丐还在到处晃悠，穿着那５０元买的“家当”；而街西头那个乞丐却在劳教所里，据说是因为赌博、嫖娼、吸毒、闹事……拥有５０元，街东头的乞丐不再受冻，自得其乐；拥有５０万元，街西头乞丐成了个大富翁，却也把自己送上了死路。 不懂得善用钱财的人，还是没钱点才安全。 十七、奥卡姆剃刀定律（逻辑学）——不需要没用的东西奥卡姆剃刀定律(Occam's Razor, Ockham's Razor)又称"奥康的剃刀"，它是由14世纪英格兰的逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉(William of Occam，约1285年至1349年)提出。 12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剃除”。他主张“如无必要，勿增实体”。这就是常说的“奥卡姆剃刀”。正如他在《箴言书注》2卷15题说"切勿浪费较多东西去做，用较少的东西，同样可以做好的事情。" 这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。 奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。 十八、苛希纳定律（管理学）——人多必闲西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：在管理中，如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍;如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就多六倍。 在管理上，并不是人多力量大，管理人员越多，工作效率未必就会越高，实际上，苛希纳定律认为员工组合的工作效率和工作负荷程度成反比 。 阐明了一个道理:人多必闲，闲必生事;民少官多，最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多，诸多弊端由此产生，形成恶性循环。 苛希纳定律告诉我们:要想铲除"十羊九牧"的现象，必须精兵简政，寻找最佳的人员规模与组织规模。这样的话才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队。 十九、250定律（逻辑学）——裙带关系美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。 他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。 由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。 在每位顾客的背后，都或许站着250个人，这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔·吉拉德得出结论:在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。在乔·吉拉德的推销生涯中，每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔·吉拉德说得好:"你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。" 二十、达维多定律（计算机学）——创新的作用达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字命名的。 他认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。 这一定律的基点是着眼于市场开发和利益分割的成效。因为人们在市场竞争中无时无刻不在抢占先机，只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。 达维多定律告诉我们:只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，才能形成新的市场和产品标准，从而掌握制定游戏规则的权利。要做到这一点，其前提是要在技术上永远领先。企业只能依靠创新所带来的短期优势来获得高额的"创新"利润，而不是试图维持原有的技术或产品优势，才能获得更大发展。 二十一、邦尼人力定律（管理学）——协作合作的重要性一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。 邦尼人力定律说明的一个重要道理就是协同和合作产生力量，实现双赢。21世纪是一个合作的时代，人与人之间有效的合作，会减少人力的无谓消耗，避免内耗过多。 寓言故事1 在远古的时候，上帝在创造着人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类的不团 结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人类之间是否具备团结协作、互助互帮的意识，上帝做了一个试验:他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双很细很长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并且不许有任何的浪费。 比赛开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝摇了摇头，为此感到失望。 轮到第二批人了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，一个人先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到他的嘴里。就这样，每个人都在规定时间内吃到了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，还获得了更多彼此的信任和好感。 上帝看了，点了点头，为此感到希望。 于是，上帝为第一批人的背后贴上五个字，叫"利己不利人";而在第二批人的背后也贴上五个字，叫"利人又利己"。 折叠寓言故事2 相传，在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着七个小矮人，他们 七个小矮人住在一间潮湿的地下室里，找不到任何人帮助，没有粮食，没有水。这七个小矮人越来越绝望。 小矮人中，阿基米德是第一个受到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间房间外，其它的25个房间里，一个房间里有蜂蜜和水，另24个房间有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家园。 阿基米德把这个梦告诉了其他六个伙伴，但只有爱丽丝和苏格拉底愿意和他一起努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找些木材生火，苏格拉底想先去找那个有食物的房间;阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除。但三个人无法统一意见，于是决定各找各的，几天下来，三个人都没有成果，反而耗得筋疲力尽。 但是，三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。 美好的远景是团队合作的基石;明确的目标是团队成功的基础;团结协作则是团队合作的关键。 在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番;然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和美丽莎。温饱的希望改变了其他四个人的想法。他们主动要求要和阿基米德他们一起寻找灵石。 为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路:原来三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快就出来了:由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本没有任何的方向感，他们几乎就是在原地打转。阿基米德果断地重新分配:阿里斯和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。 知识是生产力，是提高效率的重要手段。而经验是知识的有机组成部分。一个团队既需要知识，又需要经验。 事情并不像想象中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢。最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信心又开始慢慢丧失。 团队的阻力来自于成员之间的不信任和非正常干扰。特别在困难时期， 这种不信任以及非正常干扰的力量更会被放大。 阿基米德非常着急。这天傍晚，他把六个人都召集在一起商量办法。可是，交流会刚刚开始，就变成了相互指责的批判会。 经过交流，大家才发现，原来他们有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都是错的;而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。 于是，这七个小矮人进行了重新组合。在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次交流会，交流经验和窍门。 吃一堑，长一智，及时总结经验教训，并通过合适的方法将其与团队内的所有成员共同分享，是团队走出困境、走向成功的很好做法。 在七个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时，苏格拉底停止了呼吸。大家震惊和恐惧之余，火种突然又灭了。 没有火种，就没有光线;没有光线，大家就根本没有办法把石头排成一个圈。 大家都纷纷地来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火---以前生火的事都是苏格拉底干的。阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底学习生火。分工有利于提高效率，但分工必须"人事相宜"，如果能力与岗位不能匹配，反而使效率低下。 在神灵的眷顾下，最终火还是被生起来了。小矮人们胜利了。 通过对团队的有效管理，团队的目标最终得到了实现。 二十二、蓝斯登定律（管理学）——如何对待员工给员工快乐的工作环境，跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。 管理启示有很多公司管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的误区。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威!放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌! 欧美管理学家经过对人类行为和组织管理的研究，提出了快乐工作的四个原则:原则一:允许表现;原则二:自发的快乐;原则三:信任员工;原则四:重视快乐方式的多样化。 蓝斯登原则在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒，也就是说，一个人要做到进退有度，才不会进退维谷，宠辱不惊。 折叠寓言 忘恩负义的狐狸 一只狐狸不慎掉进井里，怎么也爬不上来。口渴的山羊路过井边，看见了狐狸，就问它井水好不好喝。狐狸眼珠一转说:"井水非常甜美，你不如下来和我分享。"山羊信以为真，跳了下去，结果被呛了一鼻子水。它虽然感到不妙，但不得不和狐狸一起想办法摆脱目前的困境。 狐狸不动声色地建议说:"你把前脚扒在井壁上，再把头挺直，我先跳上你的后背。踩着着羊角爬到井外，再把你拉上来。这样我们都得救了。"山羊同意了。但是，当狐狸踩着他的后背跳出井外后，马上一溜烟跑了。临走前它对山羊说:"在没看清出口之前，别盲目地跳下去!" 折叠故事 秦穆公的马 《史记·秦本纪》记载:秦穆公丢失了一匹良马，被生活在歧山之下的三百多个乡里人捉得，并把马吃掉了。官吏抓住这些吃马人，准备严惩。穆公说:"君子不因为牲畜而伤害人。我听说吃良马肉不喝酒会伤害人。"于是穆公赐酒请他们喝，并赦免了这些人。 后来，秦国与晋国之间发生战争，秦穆公亲自参战，被晋军所包围，穆公受伤了，面临生命危险。这时歧山之下偷吃良马肉的三百多人，飞驰冲向晋军，"皆推锋争死，以报食马之德。"不仅使穆公得以逃脱，反而还活捉了晋君。 良马被食，秦穆公的恼怒是可想而知的。然而事情已经发生，杀了几个乡人，良马也不 复活，而且很可能激起民怒。顺水推舟的宽恕这些乡人不愧为最佳的选择，而最终的结果也恰恰证明了这一点。 与之鲜明对照的是寓言中的狐狸。狐狸是很典型的过河拆桥型的伙伴，但是山羊是不会再上第二次当的。如果第二次遇到类似的情况，很显然，狐狸就不会有这种好结果的。宽容的的人只会使自己的路子越来越广，而心胸狭窄的人只会一步步走向死胡同。 进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。 案例一： 在现实生活中，宽容对一个领导来说尤其重要。有一个真实的故事是这样的。 C先生是X公司市场科的科长，D是他的下属。C科长资历比较深，但是能力一般。工作开始不久后，D已经让科长领教了双方的差距。举一个最为简单的例子为证:C科长的电脑水平不高，所以他对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感。有一次，他让D往全国各分公司发一份国庆促销通知，D领命后群发电子邮件三五分钟就把事情搞定了。 但C科长并不放心地说:"假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办?" D回答说:"没事的，我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件，确保万无一失。" "还是不行"，C科长仍然不放心，"你干脆给他们发传真吧。让他们签收后再传回来。这样再出了差错就是分公司的责任，而不能说我们没通知到。" 于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司，整整一个多小时，D站在传真机旁，机械地说着同样的话:"喂，××分公司吗?我是总部市场科的，请给个信号，我发一份传真，一共两页，签收后再传回来一份……"然后听到"嘀--"的一响，做着同样的送纸动作…… 小D实在忍不住了，那天他跟C科长发生了激烈的争吵。小李忿忿地说:"公司资源浪费和办事效率不高就是被你这种人害的。"而C科长则回了一句:"你不想干你可以选择辞职。" 就这样，在C科长的持续打压下，后来D便愤然辞职了。然而，两年后，当D已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候，C科长却下岗了。后来C重新去人才大市场找工作，好不容易找到一个业务相关的单位。当人事经理带他去见部门领导的时候，面对他的却是原来的下属D。 C科长的失败在于自身不加强学习的同时，对下属缺乏一种宽容。当你发现你的下属在飞速成长的时候，正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感，而不是想方设法地把下属给打压下去。 案例二： 连续20年保持赢利的美国西南航空公司则通过处处为员工提供支持，保持了员工对公司的高度认同和工作热情。西南航空公司要求管理层要经常走近员工，参与一线员工的工作，倾听员工的心声，告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。 与其他服务性公司不同的是，西南航空公司并不认为顾客永远是对的。公司总裁赫伯·克勒赫说:"实际上，顾客也并不总是对的，他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。 我们说:你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了，因为你竟然那样对待我们的员工。"正是这种宁愿"得罪"无理的顾客，也要保护自己员工的做法，使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱。员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客。赫伯·克勒赫说:"也许有其他公司与我们公司的成本相同，也许有其他公司的服务质量与我们公司相同，但有一件事它们是不可能与我们公司一样的，至少不会很容易，那就是我们的员工对待顾客的精神状态和态度。"这正是西南航空公司长期盈利的秘诀所在。 在我们看来，这些公司所运用的一些方法似乎都不足为奇，但要持之以恒地去做这些事情却并非易事。成功的企业之所以能成功，就在于它一以贯之地做到这一点。让你的员工快乐起来 跟一位朋友一起工作，远较在"父亲"之下工作有趣得多。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的误区。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威!放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌!你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。让你的员工快乐起来! 有关调查结果表明，企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩。怎样才能使员工快乐起来呢?美国H·J·亨氏公司的亨利·海因茨告诉了我们答案。 亨氏公司是美国一家有世界级影响的超级食品公司，它的分公司和食品工厂遍及世界各地，年销售额在60亿美元以上，其创办者就是亨利·海因茨。 亨利于1844年出生于美国的宾夕法尼亚州，很小就开始做种菜卖菜的生意。后来，他创办了以自己名字命名的亨氏公司，专营食品业务。由于亨利善于经营，公司创办不久他就得到了一个"酱菜大王"的称誉。到1900年前后，亨氏公司能够提供的食品种类，已经超过了200种，成为了美国颇具知名度的食品企业之一。 亨氏公司能取得这样的成功，与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛有密切关系。在当时，管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。在这种科学管理方法中，员工被认为是"经济人"，他们惟一的工作动力，就是物质刺激。所以，在这种管理方法中，业主、管理者与员工的关系是森严的，毫无情感可言。但是，亨利不这样认为。在他看来，金钱固然能促进员工努力工作，但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是，他从自己做起，率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系:他经常下到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。亨利每到一个地方，那个地方就谈笑风生，其乐融融。他虽然身材矮小，但员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。 有一次，他出外旅行，但不久就回来了，这让员工们很纳闷。于是有个员工就走上前去追问原因。亨利略带失望地说:"你们不在，我感觉没啥意思!"接着，他安排几名员工在工厂中央摆放了一个大玻璃箱--在这只玻璃箱里，有一只巨大的短吻鳄! 亨利面带微笑，说:"怎么样，这家伙看起来很好玩吧?!"在当时，如此巨大的短吻鳄并不容易见到。围拢过来的员工们在惊愕之余，都高叫着好玩。亨利接着说道:"我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆!我把它买回来，是希望你们能与我共享快乐!" 正是亨利这种与员工苦乐共享的风度，使亨氏公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了亨氏公司。亨利的继任者们继承了他的这种风度，从而也就获得了公司今天的辉煌。 有很多公司管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的误区。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威!放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌! 二十三、达维多夫定律（心理学）——创新前苏联心理学家达维多夫提出达维多夫定律:没有创新精神的人永远都只能是一个执行者。只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。 二十四、鲁尼恩定律（哲学）——竞争鲁尼恩定律:赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。笑到最后的才是赢家。 发展快自然不是一件坏事，但没有质量的快肯定是一件坏事。 笑到最后的才是赢家。 竞争是一项长距离的赛跑，一时的领先并不能保证最后的胜利，阴沟里翻船的事并没少发生。同样，一时的落后并不代表会永远落后，奋起直追，你就会成为笑到最后的人。通用汽车公司与福特汽车公司对汽车行业主导权的纷争，就为我们提供了一个绝佳的案例。 二十五、比林定律（哲学）——学会说“不”比林定律:一生中的麻烦有一半是由于太快说"是"，太慢说"不"造成的。这是美国幽默作家比林提出的。因此在发言的时候，要懂得发言的艺术，考虑问题不能急躁，也不能怠慢。这就要求管理者在适当的时候适当的语言来回答问题或者答应以及拒绝要求。 ①没有否决权，发言权也很容易被剥夺。 ②对不该让步的事不让步，别人反而更容易给你让步。 常常听人说：平生最怕的事情就是拒绝别人。这可能是大多数人的普遍心理。 我们往往是出于爱面子和怕得罪人的心理，在别人提出一些要求或者请求帮助的时候，即使自己很忙、或者力有不逮，也往往要勉为其力，那个“不”字就是说不出口。 正因如此，常常使自己陷入到“不得不”或者“被逼无奈”的窘境当中，更重要的是，还会打乱自己的计划和安排，使自己的工作与生活陷入被动。长此以往，我们将无法享受给予和付出的真正快乐，正常的人际交往与互动都会沦为一种负累，又何有快乐可言呢？ 拒绝的艺术，如同生活中的调味酒，有意修炼，你就能酿造出五彩斑斓的生活。 我是风怀，你可以叫我风！一个温柔你时如沐暖阳，侵略你时沙沙作响的真性情大男生。虽然大多时候说话太直接不好听，但是内心想的都是温暖你！ 风怀二十五岁了，长命百岁的四分之一。 没有跨越山海，但也算经历了一些东西。 人生没有一路顺风万事如意，想给温柔的你一些有必要的东西。 期待和你成为朋友！ 整理 三十三 个世界 名人理论、定理 分享给大家
温柔你时如沐暖阳，侵略你时沙沙作响。 5 人赞同了该文章 内容过于详细丰富，风怀花费很长时间才整理完，都是精华干货知识，希望能够丰富你的个人认知和见解，给你一些必要的帮助。（文章很长，建议先 点赞 收藏 慢慢吸收）另外世界著名定律/名人定律传送门在这 世界著名名人效应传送门在这 下面开始正文，请耐心看完，一定会丰富你的个人认知和见解的。 1. 马斯洛层次需求理论（心理学）——五大需求
人有五种基本需求，在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机比有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转变为有意识的需要。 (1) 生理上的需要。 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 (2) 安全上的需要。 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 (3) 感情上的需要。 这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 (4) 尊重的需要。 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 (5) 自我实现的需要。 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。就比如在感情里你得到了生理需求就会对他有安全需求、爱和尊重，甚至最后需要体现自己对他的价值。 2. 破窗理论（犯罪学）——杜绝第一次就不会有下一次美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林经过观察提出了“破窗理论”。 如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。久而久之，这些窗户就给人造成一种无序的感觉，在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。 “破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题，但不管把“破窗理论”用在什么领域，角度不同，道理却相似：环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。 推而广之，从人与环境的关系这个角度去看，我们周围生活中所发生的许多事情，不正是环境暗示和诱导作用的结果吗？ 比如，在窗明几净、环境优雅的场所，没有人会大声喧哗，或“噗”地吐出一口痰来；相反，如果环境脏乱不堪，倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。 又比如，在公交车站，如果大家都井然有序地排队上车，又有多少人会不顾众人的文明举动和鄙夷眼光而贸然插队？与这相反，车辆尚未停稳，猴急的人们你推我拥，争先恐后，后来的人如果想排队上车，恐怕也没有耐心了。因此，环境好，不文明之举也会有所收敛；环境不好，文明的举动也会受到影响。人是环境的产物，同样，人的行为也是环境的一部分，两者之间是一种互动的关系。 在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”，进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。 从这个意义上说，我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”，就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。 3. 卢维斯定理（心理学）——懂得谦虚的意义维斯定理:美国心理学家卢维斯提出。谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 寓言：鹰王的代价 鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。 鼹鼠听到这个消息。大着胆子向鹰王提出警告:"这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。" 嘿，这真是咄咄怪事!老鹰还需要鼹鼠来提醒?你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗?鼹鼠是什么东西，竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情? 鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。 一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的子女都已经摔死了。 看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道:"我多么不幸啊!我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事!真是怪事!""轻视从下面来的忠告是愚蠢的，"谦恭的鼹鼠答道，"你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚的呢?" 故事：孔子和孩童 孔子是中国古代著名的大思想家、教育家，学识渊博，但从不自满。他周游列国时，在去晋国的路上，遇见一个七岁的孩子拦路，要他回答两个问题才让路。 其一是:鹅的叫声为什么大。孔子答道:鹅的脖子长，所以叫声大。孩子说:青蛙的脖子很短，为什么叫声也很大呢?孔子无言以对。他惭愧地对学生说，我不如他，他可以做我的老师啊! 即使是圣人，在他专长的领域之外，他也要保持谦虚的心态，把自己放在最低的位置。 从上面两则寓言和故事可以看出，管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说:"如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式:在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。" 管理者要善于听取最基层员工的意见，要谦虚为怀，多方调节好心态，多信任下属，掌握实事求是的思想路线，用联系的全面的观点看待一切。沟通是合作的基础。管理者必须懂得运用沟通的方法，保证来自同事和下级的最大限度的合作。拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人的合作。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人;不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行;不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。 第一，做人首先谦虚。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟; 第二，谦虚要有个度。谦虚不是把自己想得很糟; 第三，要处理把握好谦虚的尺度。对自己不懂的或懂的不够的要谦虚学习;对工作职责中本应该由自己完成的，要尽自己的才能去完成，不能因过分谦虚而失去自己显示才华的机会。 4. 托利得定理（心理学）——学会装糊涂托利得定理是法国社会心理学家托利得提出的。 指测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 意思是：思可相反，得须相成。 现代的领导，都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。以后，上下相处也不会尴尬，你的部署更会为你倾犬马之劳。对于一个企业，领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是做"好好先生"，不得罪人，而是设身处地地替下属着想，这样的老板不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。 人非圣贤，孰能无过。很多时候，我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，更是为自己创造机会。同样老板在面对下属的微小过失时，则应有所容忍和掩盖，这样做是为了保全他人的体面和企业的利益. 故事1：楚王脱帽 春秋时期，楚王请了很多臣子们来喝酒吃饭，席间歌舞妙曼，美酒佳肴，烛光摇曳。同时，楚王还命令两位他最宠爱的美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。 忽然一阵狂风刮来，吹灭了所有的蜡烛，漆黑一片，席上一位官员趁机揩油，摸了许姬的玉手。许姬一甩手，扯了他的帽带，匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说:刚才有人趁机调戏我，我扯断了他的帽带，你赶快叫人点起蜡烛来，看谁没有帽带，就知道是谁了。 楚王听了，连忙命令手下先不要点然蜡烛，却大声向各位臣子说:我今天晚上，一定要与各位一醉方休，来，大家都把帽子脱了痛快饮一场。 众人都没有戴帽子，也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国，有一健将独自率领几百人，为三军开路，斩将过关，直通郑国的首都，而此人就是当年揩许姬油的那一位。他因楚王施恩于他，而发誓毕生效忠于楚王。 故事2：宋太宗装醉 《宋史》记载，有一天，宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒，边喝边聊，两臣喝醉了，竟在皇帝面前相互比起功劳来，他们越比越来劲，干脆斗起嘴来，完全忘了在皇帝面前应有的君臣礼节。侍卫在旁看着实在不像话，便奏请宋太宗，要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗没有同意只是草草撤了酒宴，派人分别把他俩送回了家。第二天上午他俩都从沉醉中醒来，想起昨天的事，惶恐万分，连忙进宫请罪。宋太宗看着他们战战兢兢的样子，便轻描淡写地说:"昨天我也喝醉了，记不起这件事了。" 5. 雷鲍夫法则（社会学）——认识自己，尊重他人雷鲍夫法则从语言交往的角度，言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候，应该将雷鲍夫法则自觉而灵活地运用到我们的交流与沟通之中，自然就会产生事半功倍的效果。 雷鲍夫法则:认识自己和尊重他人 雷鲍夫法则 :在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中: 1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是:你干了一件好事 3、最重要的六个字是:你的看法如何 4、最重要的五个字是:咱们一起干 5、最重要的四个字是:不妨试试 6、最重要的三个字是:谢谢您 7、最重要的两个字是:咱们 8、最重要的一个字是:您 6. 洛伯定理（管理学）——看事情不要看表面美国管理学家洛伯提出"对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。" 称之为"洛伯定理"。 如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了 20世纪80年代中期，我国某重型汽车集团的三家汽车厂共同引进了奥地利斯泰尔的重型卡车技术，到90年代初大批投入市场。一次，斯泰尔公司一个年轻的售货服务人员到中国服务，见一辆斯泰尔车停在招待所的门口，车上落满灰尘。他从翻译那里得知，这辆车是其他厂制造的，出了问题让我们来修，由于生产任务紧，未来得及修理，只好停在这里。那位奥地利人问明情况后，二话没说，就一头钻进车底修了起来，翻译几次叫他吃完饭再修，他毫不理睬，直至修好为止。吃饭时他对翻译说：“只要是斯泰尔车，不管是谁制造的，不管在哪里，都是我们斯泰尔的形象，我有责任把它修理好。” 美国管理学家R·洛伯研究发现，对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时会怎样。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。这种现象被称为洛伯定理。 洛伯定理告诉我们，要想让员工在你不在场的时候知道该怎样做，则必须建立切实可行的制度和规程，并把责任落实在每个员工的身上。 7. 斯坦纳定理（心理学）——多听、多做、少说斯坦纳定理:在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。说得过多了，说的就会成为做的障碍。 数学上，将一个有k个元素的集合的子集族，若两两不包含，称为反链，则反链个数最大为C[K/2],其取法在k为奇数时唯二，偶数时唯一。 在实际生活中的运用: 第一，只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件; 第二，自己意见不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍; 第三，多听、多做、少说是一个人成熟的表现。 启示 启示1:善于倾听让你受人欢迎 上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，是要我们多听少说。著名励志大师戴尔·卡耐基曾经说过:"专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳途径。"由此可见，倾听对别人、对自己都是有好处的。 启示2:积极倾听可以化解矛盾 倾听是一种神奇的力量，它可以化解矛盾、解决冲突。每个人都有这样的心理，当他对某事感兴趣时，会充满热情地关注。因此，在别人说话时你认真倾听，对他来说是最好的关注，让他知道你对他的话很感兴趣。如此，他就有了被尊重和赏识的感受，哪个人对一个尊重和赏识自己的人没有好感呢?不管是对待亲人和朋友，还是对待上司和下属，倾听都有同样的功效，倾听他人谈话的好处之一是:别人将以热情和感激来回报你的真诚。 启示3:不要自以为是、不听劝告 有人说，学会倾听你永远不会吃亏。这句话是多么有道理啊，倾听中你能了解别人的想法，你能获得启发。更为重要的是，有时候别人真诚向你提出劝告和建议时，只要你虚心听取，认真思考，就有可能避免不良的结局。 相关寓言故事： 鹰王和鹰后打算在密林深处定居下来,他们挑选了一棵又高又大.枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代. 鼹鼠听到这个消息.大着胆子向鹰王提出警告:"这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时有倒掉的危险.你们最好不要在这儿筑巢." 嘿，这真是咄咄怪事!老鹰还需要鼹鼠来提醒?你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗?鼹鼠是什么东西，竟然胆敢跑出来涉鸟大王的事情? 鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把鹰王全家搬了进去，不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙. 一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来.然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的子女都已经摔死了. 看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它放声大哭道:"我多么不幸啊!我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚.我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事!真是怪事!" "轻视从下面来的忠告是愚蠢的，"谦恭的鼹鼠答道，"你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根的好是坏，有谁还会比我知道得更清楚的呢?" 感悟:不要总认为自己高高在上，无所不能，更不能目空一切，听不进去别人的忠告，即使你有纵览全局的雄才大略，相对来说别人只能做一些微不足道的小事，但尺有所短，寸有所长，一个人再有能力，也有失策的时候，虚心听取别人的意见永远不会错. 8. 费斯诺定理（管理学）——善于倾听费斯诺定理是指人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺。说得过多了，说的就会成为做的障碍。在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础，但在现实中很多人并没有真正掌握"听"的艺术。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件;自己意见不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍;多听、多做、少说是一个人成熟的表现。 故事： 国王收到了三个一模一样的金人，但进贡人要求国王回答问题:三个金人哪个最有价值?无论是称重量还是看做工，都是一模一样。最后，一位老臣拿着三根稻草，插入第一个金人耳朵里，稻草从另一边耳朵出来。第二个金人的稻草从嘴巴里掉出来。第三个金人的稻草掉进肚子里。老臣说:第三个金人最有价值!使者默默无语，答案正确。 善于倾听，才是最有价值，是成熟的人应具备的基本素质。 英国联合航空公司总裁L·费斯诺归纳类似的现象说，人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应多听少讲。这就是"费斯诺定理"。 卢维斯定理的寓意:怎样把握谦虚的尺度。 善于倾听别人的意见，既是对他人的尊敬，又赢得他人对自己的尊敬。同时，不同的意 见又有益于自身的改进。费斯诺定理的核心意义就是倾听，倾听既是一种获得有效信息的途径，又是一种有效沟通的方法，也是对员工或是领导的一种尊重，有效的倾听可以辅助做好本职工作，并且可以完成建立有效倾听的基础上的创新。人们无论是在生活，还是在工作中，无时无刻的都在接受倾听，那么如何做好与做到有效倾听，无论在工作还是对个人的职业发展都有相当有好处的。 9. 波特定理 （管理学）——宽容的意义英国行为学家L·W·波特提出的波特定理:总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。批评人之前应该先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。 在管理学中，根据把人的本性看作是向善的还是向恶的两种不同认识，形成了两种不同的理论:X理论和Y理论。Y理论认为人是向善的，所以管理应以激励为主，通过激励来达到激发员工的工作热情、提高工作效率的目的。X理论认为人是向恶的，管理应以惩罚为主，通过严惩来达到规范员工行为、使员工在外在制度规范的约束下，集中精力工作，提高工作效率。 在很多时候，当下属犯了错误时，领导者都会严辞批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出领导管理者的威严。其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。所以，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做"好好先生"，而是设身处地地替下属着想。在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。一个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到部下的大力拥戴。 寓言故事： 山顶住者一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。 男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。 但智者总是笑眯眯地说:"我能提些什么忠告呢?" 这天，又有年轻人来求他提忠告。 智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。 智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子--一撮螺钉，一撮直钉。 另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。 他先用锤子望木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，即使把钉子砸弯了，也钉不进去。 一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。 最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。 智者又拿起螺钉，改锥和锤子，他把钉子望木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。 智者指着木条笑笑:"忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的苯办法。那么硬碰硬有什么好处呢?说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。" 历史故事故事：墨子训徒 春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去。 一天，耕柱愤愤不平地问墨子:"老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?" 墨子听后，毫不动肝火:"假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?"耕柱回答说:"再笨的人也知道要用良马来拉车。" 墨子又问:"那么，为什么不用老牛呢?"耕柱回答说:"理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。" 墨子说:"你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。" 所以，批评人之前应该这样做：先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。 切记:即使最有涵养的人，也不喜欢别人指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。 10. 古雷特定理（管理学）——结束也是开始美国管理学家W·古特雷提出定理:每一处出口都是另一处的入口。 即：上一个目标是下一个目标的基础，下一个目标是上一个目标的延续。 11. 列文定理（管理学）——谨慎决策列文定理是由法国管理学家P·列文提出的以其实名字命的定理，对管理者有一定启示。 那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。 对于领导人来说，决策是最重要、最困难、最投入精力和最冒风险的事情。 企业的成功在于经营，经营的核心在于决策。 企业决策的直接表现就是，企业的理念目标、战略目标和一系列的事业目标体系以及完成这些目标的资源配置整合方案。在一个企业中，企业领导者的几个甚至一个关键决策失误，就能转变企业的命运，使企业的发展停滞不前甚至走向崩溃。一系列的正确决策再加上强有力的管理就会使企业从小到大，由弱变强，在诸多的竞争者中脱颖而出，成为行业的领军者；一旦企业发生了战略决策失误，越是拥有精英的执行团队，决策执行上管理得越好、越有效，给企业造成的损失也就越大，产生南辕北辙的效应! 因此，掌握企业命运之舵的决策者，一定要下好手中的棋!须知：一棋不慎，满盘皆输！ 做一个优秀的决策者，归纳起来，善做决策的领导人有以下几种特殊气质： 统筹全局，环境趋势的掌握者 自信坚定，基业长青的守护者 高瞻远瞩，企业方向的指引者 居安思危，企业革新之发动者 12. 弗罗斯特法则（社会学）——把握界限弗洛斯特法则:要筑一堵墙，首先就要明晰筑墙的范围，把那些真正属于自己的东西圈进来，把那些不属于自己的东西圈出去。实际上，做任何事情之前，都要有一个清晰的界定:什么能做，什么不能做;接受什么，拒绝什么……做人如此，做企业也是如此。我们一定要清楚我们适合做什么，不适合做什么。要是盲目跟风，轻则会竹篮打水，重则会全军覆没。 开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。 13. 吉尔伯特法则（管理学）——没有人跟你说才是最危险的吉尔伯特法则是由吉尔伯特提出的一条管理定律，指出"工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。" 真正危险的事，是没人跟你谈危险。 "工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。"这句话的提出者是英国人力培训专家B·吉尔伯特。它告诉我们一个道理:作为下属或者员工，当有人教训和指点的时候都是福气，都意味着关心。怕就怕没有人说你什么，也没有人教你怎么做。这等于说你没人管了，游离于纪律、规章的制约之外，看似自由，其实危机四伏。 打个比方说，一个孩子很不耐烦父母的说长道短，总嫌自己被管教而心烦意躁。然而,当他没了那些说教的时候才会幡然醒悟，感到若有所失。原来，父母说自己，甚至批评自己都是为了自己好，都算幸运，每一句话都是值得认真听取的。 14. 韦奇定理（管理学）——要有主见即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。 提出者:美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇。 每个人一生中都做出各种决策，大到择业、婚恋，小到出行、购物等。而借用老马的话，人又是一种社会性动物，周围都有家人、亲戚、朋友和同事等人际交往圈。因此，在准备做出决策时，不可避免就会咨询他人的意见。这时，就必然面临韦奇定律的困扰。 美国洛杉矶加州大学经济学家伊渥·韦奇曾说:即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。这种现象就被称为韦奇定理。 当一群远足的人走到一个岔路口，向左走，还是向右走?如果你想往左走，但其他人都想向右，这时你会选择一个人勇往直前，还是去跟随众人的脚步呢?对一件事情大家都在众说纷纭，各执己见，莫衷一是时，你是旗帜鲜明地提出自己的观点，做报晓的雄鸡;还是人云亦云，做群鸣的青蛙?当你做出一个决定时，如果身边的人都不支持你，甚至怀疑、否定你，这时，你还会相信自己是正确的吗?你还会有勇气和决心来执行自己做出的决定吗?不是有这样的一句话，当周围所有的人都说你做的决定是错误的，你的决定就一定是错误的。 韦奇定理告诉我们，即使我们已经有了主见，但如果受到大多数人的质疑，恐怕你就会动摇乃至放弃。但许多伟人之所以成功，就是因为比别人看得更高、想得更远，更坚定地忠于自己所做出的选择。 在盲目从众和刚愎自用中找个临界点。 韦奇定理有以下要点: 1、 一个人有主见是非常重要的事情; 2 、第一要确定你的主见是建立在对客观情况准确把握的基础上，第二要确信你的主见不是固执的; 3 、对于别人的意见，未听之时不应有成见，既听之后不可无主见; 4：不怕开始众说纷纭，就怕最后莫衷一是，各说各的理，各讲各的经，最后谁也弄不清的结局就是惨败的开始。 每个人都有自己的人生目标，每个人的思维方式也不一样。所以，一旦选定了自己人生的目标，选定了想要的生活方式，就不要用别人的观念来衡量自己的价值。做自己喜欢做的事情，坚持不懈，终成正果。盲目听信别人的评论，不加思考的采纳别人的观点，只能导致自己无所适从，迷失最初的方向，最终一事无成。 案例： 话说三国时期，群雄逐鹿，剑拔弩张。曹操北踞中原，试图吞并江南。 在南下征战之前，曹操向孙权修书表示，欲"与将军会猎于吴"，威胁之意溢于纸面。 东吴朝野顿时人心惶惶，大臣们分成两派，以三世老臣张昭为首的一派认为曹操势力极盛，难以与之抗衡;而以周瑜为首的一派军方少壮派为主的，就主张力抗曹贼。到底做何决策?降者易安，战恐难保。就在这关键时刻，孙权听从了周瑜等人的意见，更坚定了与曹操战斗到底的信念，并当场拔出宝剑，砍下案头一角，斩钉截铁地说"孤意已决，再有言降者，如斯!" 于是，在英主的领导下，东吴将士奋力抗战，于是有了赤壁一战的辉煌，打得百万曹军"樯橹灰飞烟灭"，不可一世的曹操败走华容。 在这个例子里，孙权本身不愿做亡国之君，再就是对东吴的军事实力有相当了解，本意就想力战拒曹，周瑜等一帮军方将领的支持，更坚定了他的信念，最后在内阁会议上，虽然开始战、和两立，但最后却高度统一达成共识，所以才让曹操几近覆灭。 虽然历史不能推翻，但我们可以假设。如果孙权是自己毫无主见，又对东吴的士气、军力不了解，在内阁会议上，他肯定一头雾水。或者盲目从众，献地求和; 或者逞匹夫之勇，如果周瑜等人也反对力战，他却一意孤行，不顾实际情况拼死力战，那么曹操肯定就百万雄师过大江了，孙权也自然国破身擒，成亡国之君。 认真听取别人的意见有助于更全面的掌握信息、更深入地分析问题，以最小的偏差做出正确的决策;但过多地听取别人的观点，往往导致自己思维混乱、莫衷一是，难以坚持自己的选择。这看起来是一个可笑的悖论，但确实是人们经常走进的怪圈。 未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。 15. 小池定理（管理学）——做人不要太自我越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。 越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。 提出者：日本管理学家小池敬 点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。 16. 赫勒法则（管理学）——人都有惰性，需要鞭策前行赫勒法则是指当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。人都有被尊重的需要，当你能满足他这种需要时，他会更愿意为你做些事。我们知道这种尊重的需要更多的是来自于别人的肯定，在管理中有效的监督便是上级肯定下级的一种表现。 人都是有惰性的。管理之成为必要，一部分原因也就在此。管理的主体是人，客体也是人，要真正达到调动员工的工作热情，提高员工的工作积极性，就要良好地运用起你手中的激励和监督机制，调动好你的指挥棒。 企业不仅要建立起科学有效的激励机制，还必须要进行科学的实施和管理，监督各项工作的顺利进行。有效的激励机制能大大加强员工的工作主动性和热情。但光有激励是不够的，建立一个有效的监督机制，是让你的员工"动"起来的一个重要问题。 没有有效的监督，就没有工作的动力。 17. 横山法则（管理学）——自觉性日本社会学家横山宁夫提出自发的才是最有效的，激励员工自发地工作最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制，这种观点被称为横山法则。 有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权。在管理的过程中，我们常常过多地强调了"约束"和"压制"，事实上这样的管理往往适得其反。如果人的积极性未能充分调动起来，规矩越多，管理成本越高。聪明的企业家懂得在"尊重"和"激励"上下功夫，了解员工的需要，然后满足他。只有这样，才能激起员工对企业和自己工作的认同，激发起他们的自发控制，从而变消极为积极。真正的管理，就是没有管理。 18. 阿什法则（管理学）——敢于承认错误阿什法则是指承认问题是解决问题的第一步，你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。该法则由美国企业家m·k·阿什提出。 19. 洛克忠告（管理学）——规定要合理精确洛克忠告内容:规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。提出者:英国教育家洛克点评:简则易循，严则必行。令出必行才能保证成功。 没有有效的监督，就不会有满意的工作绩效。明智的管理者会利用监督这把利剑，促使员工们既心有紧迫感，又满怀热情地投入到工作中去。 在管理中，把事情程序化、制度化，让各职能部门有章可循，员工按部就班，可以提高管理效率。要做到这些，制定各种各样的规定就不可避免。 俗话说:没有规矩，不成方圆。如何制定规定，从而使企业能以最好的状态运转，是每个管理者都不能忽视的问题。过多的规定会使员工们无所适从，规定应该少定。少定规定会给员工们以较大的个人发展空间，在工作中充分发挥积极性和创造性，从而提高企业的产出效率。但是，规定要是不能严格得到执行，那就会比没有规定还差。 适当的规定，然后严格的得到执行是成功的保证。 故事1： 有一个流行很广的分粥的故事，说的是有7个人一起居住，他们每天都须面对同一个问题:怎样将一锅粥平均分配。他们尝试通过制度来解决这个问题，想出了以下方法:大家选举一个品德高尚的人负责分粥。开始时，这个德高望重的人还能公平地分粥，但没多久，他却开始为自己及拍他马屁的人徇私。大家于是要求换人，但换来换去，负责分粥的人碗里的粥仍是最多。没办法，只好采取了另一个方法:大家轮流分粥，一星期每人负责一天。但他们马上就发现，每人在一星期中都只有负责分粥那一天才吃得饱，其余6天都要挨饿。于是大家对新方法仍然不满意。最后，大家想出了一个方法:7人轮流值日分粥，每人一天，但这次分粥者要最后才可领粥。令人惊异的是，在这制度下，无论谁来分粥，7个碗里的粥都一样多!因为分粥者明白，如果7碗粥并非一样大，他无疑只能领到最小的一碗﹙因为他要最迟领粥﹚。 同样是7个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作风气，一定是机制问题。只有机制健全了，才能使各项工作按部就班地进行。 分粥的故事告诉我们规定的重要性。但有了规定，要是不能严格地执行也不妙，规定也起不到应有的效果。只有令出必行，才能收到应有的效果。 历史故事2： 春秋时期，有一次孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事。吴王见他说得头头是道，心想我得看看他说的实效如何。于是吴王要求孙武替他训练宫女。孙武答应了，并挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长，有板有眼地操练了起来。 孙武先将列队训练的要领清清楚楚地讲了一遍，但正式喊口令时，这些女人笑成了一团，乱作一堆，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道:"这里是演武场，不是王宫。你们现在是军人，不是宫女。我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令训练，这就是公然违反军法，理当斩首!"说完，便叫武士将两个宠姬杀了。 场上顿时肃静，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而惋惜，再没有心思来看宫女训练，只是派人告诉孙武:"先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。"孙武没有说什么废话，而是从立信出发，换得了军纪森严、令出必行的效果。 古语云:慈不掌兵!一个优秀的管理者就应该坚持正确的原则，虽然推行的结果可能是得罪一些高层人士导致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去那你同样没有前途。这就是机会成本，它所运用的就是经济学最常用的一种理论:博弈论。其实，只要你是真正客观公正地执行规定，而不是关注自己的私利，你是会得到员工们的尊重的。 20. 舍恩定理（心理学）——自信问题舍恩定理是指对事业怀有信心，相信自己，乃是获得成功不可或缺的前提。当然其他因素也非常重要，但最基本的条件，是激励自己达到所希望的目标的积极态度。怀有信念的人是了不起的。遇事不畏缩，也不恐惧，就是稍感不安，最后也都能自我超越。健壮而充满活力，能解决任何问题，凡事全力以赴，最终成为伟大的胜利者，都有一个神奇的座右铭--那就是"信念"。 毛泽东的"自信人生二百年，会当水击三千里"是对舍恩定理最哲理性的诠释。 自信是成功的必要条件。 自信不能停留在想象上。要成为自信者，就要像自信者一样去行动。在生活中自信地讲了话，自信地做了事，自信就能真正确立起来。面对社会环境，每一个自信的表情、自信的手势、自信的言语都能真正在心理中培养起的自信。 自信本身就是一种积极性，自信就是在自我评价上的积极态度，是自我评价的积极态;自信是与积极密切相关的事情。没有自信的积极，是软弱的、不彻底的、低能的、低效的积极。 自信是发自内心的自我肯定与相信。自信无论在人际交往，事业工作上都非常重要。只要自己相信自己，他人就会相信你。 (一) 挑前面的位子坐 无论在教学或教室的各种聚会中，后排的座位是怎么先被坐满的吗?大部分占据后排座的人，都希望自己不会"太显眼"。而他们怕受人注目的原因就是缺乏信心。 坐在前面能建立信心。把它当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。 (二) 练习正视别人 一个人的眼神可以透露出许多有关的信息。某人不正视时候，会直觉地问自己:"想要隐藏什么呢?怕什么呢?会对我不利吗?" 不正视别人通常意味着:在旁边感到很自卑;避别人的眼神意味着:有罪恶感;做了或想到什么不希望知道的事;怕一接触眼神，就会看穿。这都是一些不好的信息。 (三) 把你走路的速度加快25% 当大卫·史华兹还是少年时，到镇中心去是很大的乐趣。在办完所有的差事坐进汽车后，母亲常常会说:"大卫，我们坐一会儿，看看过路行人。" 观察行人走路是一种乐趣，更有启发性。 许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐跟对自己、对工作以及对别人的不愉快的感受联系在一起。改变姿势与速度，可以改变心理状态。身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信心。 普通人有"普通人"走路的模样，作出"我并不怎么以自己为荣"的表白。 另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。他们的步伐告诉整个世界:"我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在15分钟内成功。" 使用这种"走快25%"的技术，抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在滋长。 (四) 练习当众发言 拿破仑·希尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处。不是不想参与，而是因为缺少信心。 沉默寡言的人会愈来愈丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的"维他命"。 不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，要做破冰船，第一个打破沉默。不要担心显得很愚蠢。用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。 (五) 怯场时，不妨道出真情，即能平静下来 内观法是研究心理学的主要方法之一，这是实验心理学之祖威廉·华特所提出的观点。此法就是很冷静地观察自己内心的情况，而后毫无隐瞒地抖出观察结果。如能模仿这种方法，把时时刻刻都在变化的心理秘密，毫不隐瞒地用言语表达出来，那么就没有产生烦恼的余力了。 (六) 如用肯定的语气则可以消除自卑感 有些女人面对着镜子，当看到自己的形影或肤色时，忍不住产生某种幸福的感受。相反地，有些女人却被自卑感所困扰。虽然彼此的肤色都很黑黝，但自信的女人会以为:"自己皮肤呈小麦色，几乎可跟黑发相媲美。"价值判断的标准是非常主观而又含糊的。只要认为漂亮，看起来就觉得很漂亮，如果认为讨厌，看来看去都觉得不顺眼。 运用肯定或否定的措词，可将同一件事实，形容成有如天壤之别的结果。可见措词这件事，诚然是任何天才都无法比拟的魔术师。在任何情况之下，只要常用有价值的措词或叙述法，则可以将同一个事实完全改观，当然驱除自卑感，而令人享受愉快的生活。 (七) 自信培养自信 如果缺乏自信时，一直做些好像没有自信的举动，就会愈来愈没有自信。缺乏自信时更应该做些充满自信的举动。缺乏自信时，与其对自己说没有自信，不如告诉自己是很有自信的。为了克服消极、否定的态度，应该试着采取积极、肯定的态度。如果自认为不行，身边的事也抛下不管，情况就会渐渐变得如自己所想的一样。 丹麦有句格言说:"即使好运临门，傻瓜也懂得把它请进门"，如果抱着消极、否定的态度，即使好运来敲自己的门，也不会把它请入内。机会来临时，更应该抛开自己消极、否定的态度。 运气不仅发自于外，也发自于内心，只要下定决心去做，就做得到。如果能在声音中表现得有笑容，那么人生就会一天天变得亮丽起来。因为，如果声音带着亲切的笑意，人们就会想和你交谈，然后因为和人接触而有精神起来。 电话交谈时，如果用有笑容的声音说话，对方听了舒服，自己也觉得快意。苦着一张脸或者冷言冷语地，不仅会让对方不舒服，自己也会不痛快。用言语冲撞对方时，就是用言语在冲撞自己，自己对对方的态度同时也是对自己的态度。应该像砌砖块一样一块一块砌起来，堆砌对人生积极、肯定的态度。自信会培养自信。一次小成就会带来自信。如果一下就想做伟大、不平凡的事，就会愈来愈没有自信。 (八) 做自己能做的事 做自己做得到的事时，个性会显现出来。重要的是，与其极欲恢复自我的形象，不如找出现在可以做的事。知道应该做的事，然后加以实行，就可以从自我的形象中获得解放。总之，要试着记下马上可以做的事，然后加以实践，没有必要非是伟大、不平凡的行动只要是自己能力所及的事就足够了。 跑马拉松，因为身体会疲倦，所以不可能每超越一根电线杆就更有动力。但是，只要不完全是肉体上的操劳，一次一次的达成目标会带给人更多的动力。所以，应该把大目标分成几个小阶段来达成。每达成一个阶段，都会产生新的动力。然后就会激发达成终极目标所需要的动力。一个健全的灵魂，会向往自己能够做到的事。心智发育未成熟的人，会不断采取非常强烈的自我中心的态度。这种表现型，以自我中心的人一旦订立目标，一定是立刻吸引众人注意的那个目标，然后，因为执着于那个目标，而迷失了此时此地自己应该做的事到了最后就是独来独去，标新立异。年轻时候喜欢标新立异的人，老了以后往往抑郁度日，就是这个缘故。 21. 吉普林忠告（心理学）——成败问题将成败同等看待。如果不明白失败是什么，那么对成功的理解也是片面的。 故事1：好战的鼬鼠与厌战的狮子 一只鼬鼠向狮子挑战，要同他一决雌雄。狮子果断地拒绝了。 “怎么?鼬鼠说，“你害怕吗?” “非常害怕”狮子说，“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢?以后所有的动物都会耻笑我竞和鼬鼠打架。” 和鼬鼠比赛的麻烦在于，即使赢了，也不过仅仅赢了一只鼬鼠而已。对于低层次的交往和较量，大人物是不屑一顾的。 在斗争中尤其如此，如果与一个不是同一重量级的人争执不休，就会浪费自己的很多资源，降低人们对你的期望，并无意中提升了对方的层面。同样的，一个人对琐事的兴趣越大，对大事的兴趣就越小，碰到的棘手的麻烦越少，遇到真正的麻烦时就越容易束手无策。这就如同下棋一样，和不如自己的人下棋会很轻松，也很容易获胜，但永远也增长不了棋艺，而且这样的棋下多了，棋艺会越来越差。所以好棋手宁可少下棋，也尽量不和不如自己的人较量。 在企业中，也存在着“敢于挑战的鼬鼠”和“不敢应战的狮子”。有的员工敢于向困难挑战，勇于接受艰巨的工作任务，有着诸葛亮六出祁山般为“不可能完成的事业而奋斗”的决心，企业中，这样的人是“敢于挑战的鼬鼠”。有的员工取得一定的成绩之后，就害怕失败，担心“阴沟里会翻船”，毁掉自己辛苦积累的名声和地位，所以总是找自己力所能及的工作任务，不能适应高压力的工作，这样的人就是“不敢应战的狮子”。 企业中总会有狮子和鼬鼠的存在。企业取得稳步的资本累积，要靠敬业踏实的狮子，他们通常有能力完成艰巨的工作任务，取得令人骄傲的成绩。但是问题也正是出在这里，经过无数次的风吹雨打，血战搏杀而赢得狮子美名的员工有时候会特别珍惜已经得到的名誉和地位，这样会使他们不敢承担一般性质的工作。就像围棋大师通常不愿意和普通人较量棋艺一样，赢了没有人会称赞他棋艺出众，万一输了可就一世英名不保，遭人耻笑。 而鼬鼠恰恰相反，他们有着“初生牛犊不怕虎”般的勇气，反正自己是一只微不足道的鼬鼠，如果运气足够好，完成一件不可能完成的工作，即可“一夜成名”，如果完不成的话，顶多还是一只鼬鼠，而且还是一只“敢于向狮子挑战的鼬鼠”。这样的员工有着不怕失败的勇气和决心，不惧压力，不畏打击，勇往直前，义无反顾。 企业领导应当怎样对待“敢于挑战的鼬鼠”和“不敢应战的狮子”呢?其实这也就是企业领导如何看待员工在工作中遭受的失败问题。优秀的领导者认为失败是胜利的必要累积，总是鼓励员工迎接新的挑战和失败的压力，不计较员工可能造成的损失不大的、积极的失败，能够调动起鼬鼠的决心和勇气，能够激发出狮子的壮志和豪情。 鼓励鼬鼠打大象 《聊斋志异》第一篇《考城隍》中，秀才凭借着“有心为善，虽善不赏；无心为恶，虽恶不罚”之句受诸神传赞不已，最终被任命为河南城隆。这个流传上百年的名句关键的词在于“心”字，“一人二心，有心无心”，善恶不能凭借行动和结果来界定，要看到当事人“心”的出发点。意向是好的，付出了努力，即使结果不好，也应该受到赞扬。反之，刚开始就抱着损人利己、欺诈行骗的恶意去做事为人，哪怕行动中表现得道貌岸然，结果差强人意，都应该受到惩罚。 企业领导界定员工的奖惩也要从“心”字出发，如果员工的责任心和进取心都很强，并且在工作中已经付出了自己最大的努力，那么即使工作没什么进展，没有取得骄人的业绩，也是值得表扬和赞赏的。也就是说，企业领导奖励员工并不一定只是奖励那些已经取得很大业绩的狮子，而是更要注重培养和激励“有心为善”的员工，尤其是有着高昂的工作热情和勤奋的工作作风的员工。他们往往是企业中有勇气的鼬鼠。对众多的还没成功的员工来说，有勇气敢于向艰巨的工作任务发起挑战的鼬鼠是不多见的。企业领导一方面要保护好这样的鼬鼠，避免他们在不断地失败中过早地消磨殆尽新锐的锋芒；另一方面要激励他们时刻保持高昂的斗志，在逆境中求发展，不但敢于向狮子挑战，还要敢于向大象发起攻击。 提醒狮子是狮子 在企业中，狮子总是比鼬鼠要有优势的，再怎么说，狮子毕竟是狮子，他们天赋上的优势是鼬鼠们可望而不可及的。然而有些员工一旦将王者的桂冠戴在自己的头上以后，就不愿意再为普通的工作任务而操心劳神。甚至有的取得突出业绩的员工还担心若是执行简单的工作任务但是结果却并不完美，会削弱自己已经建立起来的威望。久而久之，他们渐渐变得挑三拣四，不愿意承担责任甚至开始逃避工作，为的只是固守以前取得的成就。 企业领导要用好员工中的狮子，重要的是时刻提醒他们是企业中最优秀的员工，要保持狮子好战的本性并激励他们不断地更新战绩。其实狮子不应战的根本原因是害怕失败，怕完成不了鼬鼠都能完成的工作而遭人耻笑。时间久了，就会逐渐丧失信心，以至于怀疑自己的能力。信心对狮子来说至关重要，失去信心和勇气的狮子和一只将死的蚂蚁并没有什么区别。 故事2：两个秀才进京赶考 有一个故事说的是两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一口黑乎乎的棺材，一个秀才心里立即“咯噔”一下，凉了半截，心想：“完了，活见鬼，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。”于是心情一落干丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。另一个秀才也看到了棺材，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，棺材，那不是有“官”又有“财”吗?好兆头，看来今天要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。 现实生活中，很多人失败的原因是因为不相信成功的到来。所以有人会因为失败而跳楼，也有人因为战胜失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手强大而畏惧，也有人会因为挑战巨人而使自己快速成为巨人；有人会因为产品卖不出去而抱怨产品、抱怨公司、顾客，也有人因为产品卖不出去而创新出大受市场欢迎的新产品和新服务；有人会因为受不了上司的严厉而每每跳槽，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作。 每个人都可以登上成功的领奖台，但是不是每个人都可以经受起失败的一次次打击。正是因为成功的来之不易，所以成功者有时候会选择逃避来维持已经得到的成就，这也正是狮子不愿战斗的原因所在。优秀的企业领导会不失时机地激发狮子的信心和勇气，告诉他们，狮子永远是最凶猛的王者，他们维护王者地位的唯一方法就是不断取得新的战绩，无论是大的胜利还是小的成绩，并以此来捍卫“优秀”的威名。 22. 史华兹论断（哲学）——把坏事变成好事所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。这就是史华兹论断，由美国管理心理学家D·史华兹提出。面对挫败，是自暴自弃，让它成为不可逆转的事实，还是让它变成促使重新奋发的动力，取决人们的主观努力。能从坏中看好，把坏事变成好事，就会别有洞天，波音客机空难事件，公司业绩并无影响，英航空公司机械故障曝光后乘客源源不断。 人生挫折
史华兹论断人生的道路曲折漫长，在人的一生中充满着成功与失败、顺境与逆境、幸福与不幸等矛盾。而人生挫折则是一个人迈向成功的征途中所必须认真对待的一个基本课题。只有仔细回味把握人生挫折，才能真正领会感悟人生的乐趣，也只有在战胜了人生挫折以后，才能真正走向成功。 人生挫折的内涵及其成因分析： 所谓人生挫折，是指人们在某种动机的推动下，在所要达到目标的过程中所遇到的障碍和由此在个人内心深处引起的痛苦体验，通俗的说，人生挫折也就是人们常见的逆境状态与不幸感受。 人生的内容是多方面的，因而人生的挫折也是多方面的。如政治上蒙冤、工作上失败、生活的穷困、爱情的失意、家庭的离散、身体的疾病伤残等等。在校大学生所经历的挫折除了常人所遇到的一般情景外，还表现在高考落榜或高考不中意、竞争失败、家境贫寒、初恋夭折等方面。 构成人生挫折的要件： 构成人生挫折的要件包括:其一，行为的动机和追求的目标，这是人生要达到的价值意义所在。人的活动都是以动机和目标来导航的，挫折意味着行为偏离了航向而失去应有的意义。其二，满足动机和达到目标的手段或行为，实施手段和行为也就意味着个人为自己的目标做出实际付出。付出而没收获，自然就有失落和痛苦。其三，挫折的实际情景发生，也就是说行为手段因种种原因没有收到应有的结果，没有达到相应的目标。其四，个人对挫折的心理体验，即个人因为行为手段与追求目标的背离而感到痛苦和不幸。 人生挫折，本质上是人生实践与人生理想的矛盾冲突，现实的实践未能达到理想所企盼的目标，使理想未能变成现实。这一理想的落空，在人们心灵深处引起强烈的震撼从而造成人生毁灭感或努力改变现状的使命感和紧迫感。 引起人生挫折的原因： 引起人生挫折的原因是多方面的，可以从主客观两方面来分析: (1) 。外在的客观原因，即自然的和社会的原因。自然条件的制约往往能给人带来不幸的结果。一些无从预料，不可抵挡的自然现象，诸如山洪暴发，火山地震，江河决堤，大旱大涝等。都会使人生的舞台滞留在不利的环境之中。而人们要在不利的环境中取得满意的结果就要付出更大的艰辛努力，即便如此其成功的概率也低于良好自然条件下的努力。与此同时，社会变迁过程中的不利因素也会给个人造成诸多的不良影响。特别是人类历史特定的低潮与逆流时期，总是限制甚至毁灭人们的美好追求，使大多数人置身于挫折与不幸之中。例如"十年文化大革命"给民族的每个成员所带来的灾难。 (2)。内在的主观原因，即个人自身条件与认识偏差对人生的限制与阻碍。自身条件限制使目标无法实现的境况是显而易见的，诸如个人的相貌，身体素质，经济状况，智能水平，心理素质等原因使个人的需要难以满足而形成挫折感。个人认识上的偏差造成理想失落的景象则往往是隐形的。个人对人生价值目标定位失当或追求的理想与奋斗途径方法相背离，都会使奋斗目标无法实现或达到的现实目标与心中企盼的理想目标产生距离，引起内心的失落与不平衡感。 如何面对人生挫折 人们在社会中生存，就必然会遇到这样或那样的挫折。在市场经济大潮中，人的活动与交互关系越来越频繁、越来越复杂。这一变化在激发人们多种多样的动机和目标的同时，也增加了个体人生挫折的概率。对此不能消极地忍耐或回避，而应直面正视人生挫折，积极寻求克服和战胜挫折的有效途径，抚平伤痕，向人生的成功目标奋斗。在这方面，古今中外许许多多的杰出人物为提供了诸多有益的 启示。 第一，增强自信、蔑视挫折。 人生挫折的发生虽是客观的事实，但是在不同心态的人身上所反映出的心理体验却是情态各异的。所以要战胜挫折，首先必须要有坚强的意志和高度的自信心。 勇敢和自信是人生迈向成功之路的第一步，是成功的心理基石。有勇敢精神的人不一定都能取得成功，但懦弱自卑、缺乏自信的人注定将一事无成。对于勇敢自信的人来说，挫折和苦难更能激发他们奋发向上的斗志和豪情。愈挫愈勇。而缺乏自信和勇敢精神的人，面对挫折就可能自甘沉沦，一厥不振。 "苦难是坚强者磨行意志的磨刀石，也是懦弱者自甘堕落的滑梯"。高度的自信可以唤起战胜挫折的勇气，调动自身全部的能量与挫折搏斗。在与挫折的较量中，自身变得强大，而挫折则相对地显得藐小。"穷且益坚，不坠青云之志"。不论在什么情况下，都不能动摇这样一个信念，"没有爬不过的山、没有倘不过的河，没有战胜不了的困难和挫折"。 第二，升华目标，淡化挫折。 人生挫折是和人生的奋斗目标联系在一起的。一个人的人生目标是多方面的，而且各个时期，各个领域的具体目标也会有所不同。在实现这些大大小小目标的过程中就会产生各种各样的人生挫折。然而，决定人们对人生挫折心理体验强弱的是一个人的人生价值目标，即他对整个人生的根本的价值追求。人生挫折心理体验的强弱是由他自己认识到挫折对自己根本价值追求的负面影响的大小决定的。 一个把个人功利作为人生追求目标的人，贫穷和官场失意对他来说就意味着人生悲哀，而以国家民族兴盛为己任的人，则会把名利得失看得如过眼云烟。对于一个爱情至上主义者来说，失恋和家庭的离异便如同人生的毁灭，哀叹着"没有爱怎么活、没有爱多难过!"而一个视事业为生命的人，个人情感的失意便如同玫瑰刺扎了手，虽有一点点痛，但却了无大碍。 第三，发愤图强，战胜挫折。 面对人生挫折，人们无不希望变挫折为坦途、赢得人生辉煌，但要战胜挫折，关键在于自身的发愤图强，努力奋斗。古谚曰:"失败是成功之母，苦难乃人生财富"其本意在于引导人们对挫折认真总结，吸取人生教训，科学地调整自己，积极寻求战胜挫折的方法。这样，挫折就如同"人生的良师"，引发变坏事为好事，一步一步走向成功。如果在挫折面前消极忍耐，怨天尤人，甚至自暴自弃，那么，苦难永远是苦难，挫折始终是挫折，"失败"这个妈妈无论如何是生不出"成功"这个大胖小子的。 "文王拘而演《周易》 ，孔子厄而著《春秋》，屈原放逐，乃赋《离骚》，左丘失明，厥有《国语》，孙子膜足，《兵法》修列，不违迁蜀，世传《吕览》，韩非囚秦，《说难》、《孤愤》……"古今中外一切杰出人物，没有一个是一帆风顺走向成功的。在失败和不幸面前，他们无不是选择了发愤图强之路，一个个奋起与人生的逆境抗争，紧紧扼住命运的咽喉，做生活的强者，通过自己的艰苦奋斗，最终赢得命运女神的青睐。 当代大学生正当青春年华，虽说也曾遇到这样那样的不顺，但总的来说，基本上是在顺境中成长起来的，今后在漫长的人生之路上会遇到更大的挫折与不幸。为此大家要立志发愤图强，学会在挫折中奋起，在挫折中走向成功。不在挫折中奋起，便会在挫折中灭亡。人的一生，不如意事十常八九。但是无论是在何时何地，也无论你退到什么样的艰难困苦，你都不要失去对生活的热望和对美好事物的追求，同时必须为之长期不懈地努力奋斗，这样人生的命运将会还报给你以幸福的微笑。 人生之路，机遇与挑战并存，成功与失败相连。所应做的就是善待人生，向往追求成功，但丝毫也不惧怕失败。不一定能拥有一个个美丽的风景，但完全可以创造一个美好的心境，以此去努力和追求，那么在的前方将会有坦荡的旷野和蔚蓝的天空。 23. 史密斯原则——竞争与合作史密斯原则，是美国通用汽车公司前董事长约翰·史密斯提出的一条著名的策略型原则。即"如果你不能战胜他们，你就加入到他们之中去"。 竞争使人进步最快，合作让人得到最多。 没有永远的敌人，只有永远的利益。无论是合作还是竞争，说到底都是为了利益。传统的企业竞争通常是采取一切可能的手段击败竞争对手，将其逐出市场；企业的成功是以竞争对手的失败和消失为基础，“有你无我，势不两立”是市场通行的竞争规则。在新的形势下，传统的竞争方式发生了根本的变化，企业为了自身的生存和发展，需要与竞争对手进行合作，建立战略联盟，即为竞争而合作，靠合作来竞争。 企业的竞争与合作关系是非零和博弈的体现。它强调竞争者积极争取多层次、跨领域的战略合作，共享资源，集成要素优势，实现双赢或共赢的市场策略。强者之间尚且如此，弱者之间更应加强竞争与合作关系。通过合作，企业得到了发展，因此也就获得了更多更深层次的合作机会。更多更深层次的合作又让企业可以更快速地发展并壮大。这就是一个合作的效益闭环。 24. 冰淇淋哲学（经济学）——把握机会冰淇淋哲学:卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。 瘦鹅理论：王永庆最早提出“瘦鹅理论”的时候就是着眼于企业怎么渡过各种各样的危机。而且认为“危机”这俩字说得好，有危险就有机会，前面当危险，后面当机会。在金融危机肆虐的时候，可能对有的企业恰恰是发展的机会，因为这时候不管是投资扩建还是理顺管理都需要一定时间，把这个时期当作企业的一个过渡期，待金融危机过去了，可能会迎来一个更好的发展机会。就好像那些瘦鹅逮住碾碎的米和破菜叶子吃一样，很快就会变成一个胖鹅。 后来，王永庆用卖冰淇淋的例子向子女传授“瘦鹅理论”，于是逐渐演变成了冰淇淋哲学。 冰淇淋哲学：一到夏天，大街上到处都是卖冰淇淋的商贩，市场竞争非常激烈，各商贩只能勉强活下来。如果现在想要进入冰淇淋市场，在这么激烈的竞争之下怎么才能赚钱呢？答案就是在冬天的时候开始卖冰淇淋。因为冬天的冰淇淋市场很萧条，但也会有客户。这其中的奥妙是，在这样艰难的环境中会拼命地优化采购、配送等各个环节，降低成本；还会不断提高营销能力。激发出许多促销的好创意，扩大市场。困境可以倒逼你提升生存能力，在冬天能够维持收支平衡，到了夏天自然就比一般商贩更胜一筹了。 提出者：中国台湾著名企业家王永庆 当有危机出现的时候，正是你扩建的好机会。啃下“硬骨头”，其它都是“小菜一碟”。 25. 伯内特定理——为什么需要广告伯内特定理是指只有占领头脑，才会占有市场。它是美国广告专家利奥·伯内特提出的。只有先占领消费者的头脑，你的产品才会激起消费者的购买欲望。广告可以帮你做到这一点。广告是一个引起消费者注意自己产品的过程。一个好的广告能很好地抓住消费者的心理特点和规律，通过自己的创意与这些特点和规律产生一种共鸣。这样的广告才能产生强烈的冲击力，打动消费者，从而挑起购买欲望。 在市场竞争十分激烈的形势下，没有创意，即使老牌产品也会在市场上变得销声匿迹。只要善于创意，在“新”与“特”上做文章，就会有发展的商机。在五彩缤纷的大市场中，处处孕育着商机，关键是经营者要有明亮的慧眼看准商机，要有灵敏的嗅觉把握商机，要有智慧的头脑开拓商机。“市”在人为，“追市场”不如“造市场”；没有比脚更长的路，坐等不如捷足先登。 我们所处的时代，科技发展日新月异，经济发展突飞猛进，新生事物层出不穷，因此我们必须敢想、敢说、敢干、敢于创新，跟上时代潮流，更要有超前意识。这些，都是成功者必备之素质。占领了人们的头脑，你就掌握了市场的指挥棒。 故事： 解放前，南京有家鹤鸣鞋店，牌子虽老，却无人问津。不久，老板发现许多商社和名牌店都通过登广告来推销商品。于是他也想做广告宣传一下。 但怎样的广告才能打动消费者呢?店老板来回走动寻思着。这时，账房先生过来献计说："商业竞争与打仗一样，得注重策略，只要你舍得花钱在市里最大的报社登三天的广告，问题就会解决。第一天只登个大问号，下面写一行小字：欲知详情，请见明日本报栏。第二天照旧，等到第三天揭开谜底，广告上写'三人行必有我师，三人行必有我鞋--鹤鸣皮鞋'。" 老板眼睛一下子就亮了起来，于是依计行事。广告一登出来果然吸引了广大读者，鹤鸣鞋店顿时家喻户晓，生意火红。老板很感触地意识到：做广告不但要加深读者对广告的印象，还要掌握读者求知的心理。 对怎样做才能吸引更多的人，账房先生可谓独具匠心。他利用了人们对悬念特别关心的心理，大吊胃口，最后突然让你恍然大悟。广告虽然做得简单，但敢于标新立异，冲破传统观念，因而取得了极大的成功。 要占领消费者的头脑，除了广告之外，提供差异化的产品也是一个重要途径。前者是宣传已有产品，后者是创造没有的产品。二者要成功，都要首先占领消费者的头脑。管理大师德鲁克说，企业的宗旨只有一个，就是创造顾客。有差异才能有市场，因此，从某种意义上说，创造了差异，你就占领了市场。 26. 玛丽法则——弄巧成拙玛丽法则：假如还没有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。 提出者：美国著名企业家玛丽.凯.阿什 点评：弄巧之所以成拙，往往是因为本来就无巧可弄。 27. 弗里施法则——员工的重要性弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意。 提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施 点评：有了员工满意，才有客户满意。 许多企业都习惯于将客户满意度挂在嘴边，并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样。但他们往往会发现，这些新花样到后来起到的效果并非总是那么显著。原因何在？因为很多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。 在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是企业的员工在提供服务的过程中体现出来的。员工的态度、言行也融入到了每项服务中，并对客户的满意度产生重要的影响。而员工是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待顾客，则与他们对企业提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。因此，加大对员工满意度与忠诚度的关注，是提升企业服务水平的有效措施。 企业光靠优厚的薪金、稳定的福利，很难长久地留住员工，让员工为企业勤恳工作。只有想办法让员工热爱工作，在工作岗位上越做越开心，才能很好地发展下去。如何让员工在工作岗位上越做越开心呢？ 赋予员工使命感，是一个让员工满意的不错方式。使命感可以驱策人向前走。企业必须赋予员工使命感，鼓舞企业员工去接纳公司的概念，分享公司管理者的感受及态度，认同公司的方向，并且去执行。这样员工就有可能在工作中更投入，更多地关心公司的成长。 28. 史崔维兹定理——帮助人的意义如果你为获得好处而帮助他人，就不算帮助他人。 提出者：美国社会心理学家g·史崔维兹 动机不纯，行为失真。 如果你做好事的时候有所企图，别人就会觉得你动机不纯，认为你在趁火打劫，对你加以提防，甚至拒绝你的帮助。史崔维兹定理是由美国社会心理学家史崔维兹提出的，其内涵是：“如果你 为获得好处而帮助他人，就不算帮助他人。 29. 奥狄思法则——退让/谈判技巧奥狄思法则是指在每一次谈判中，你都应准备向对方做出让步，哪怕这种让步使你痛苦。该法则的提出者是美国谈判专家J.S.奥狄思。 让步是一种重要的谈判手段，是以退为进的一种哲学。让步的技巧在于: 1. 做好谈判前的准备。 谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的;还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。同时也要分析自身的情况，列出一份问题单，要问的问题都要事先想好，否则谈判的效果就会大打折扣。 2. 多听少说 缺乏经验的谈判者的最大弱点是不能耐心地听对方发言，他们认为自己的任务就是谈自己的情况，说自己想说的话和反驳对方的反对意见。因此，在谈判中，他们总在心里想下面该说的话，不注意听对方发言，许多宝贵信息就这样失去了。他们错误地认为优秀的谈判员是因为说得多才掌握了谈判的主动。其实成功的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。"谈"是任务，而"听"则是一种能力，甚至可以说是一种天分。"会听"是任何一个成功的谈判员都必须具备的条件。在谈判中，要尽量鼓励对方多说。 3. 寻求共同点 如果对方拒绝我们的条件，可以另换其他条件构成新的条件问句，向对方做出新的一轮发盘。对方也可用条件问句向我方还盘。双方继续磋商。 4. 相互让步 达成妥协 但要注意:第一，一次不能让步过大。如果买方一次就做大笔金额的让步，会因此引起卖方对价格的坚持。所以，买方在让步时必须步步为营。一次只做少许让步的话，结果也较有利。第二，没有得到某个交换条件，不要轻易让步。这就是说不要不经充分讨论就让步。第三，不要让步太快。你的要求可能很容易达到，对方可能有一套和你不同的价值标准。但不管在哪种情况下，太快接受对方的价格是错误的，这是谈判的大忌。 30. 克林纳德法则（哲学）——相互关系克林纳德法则和克林纳德法则的管理启示： 1、沟通的成败不仅取决于对沟通的理解以及沟通时的态度，也取决于沟通技巧以及方法是否妥当; 2、沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。 克林纳德法则：与人相处得好坏，在很大程度上取决于我们用什么方式与人打交道。 提出者：美国人际关系学家H·H·克林纳德 点评：交之有道，能打好交道；来而无往，难有常往来 1、平等原则。在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提 2、互利原则。交友是互利的，有物质互利，精神互利，物质——精神互利三种模式。 3、信誉原则。信誉的含义有： ①在交往中，说真话，不说假话——言必信。② 守诺言，践诺言——行必果。 4、相容原则。在组织中，在家庭中，在社会上，在交往中，贯彻相容原则，就能建立良好的人际关系。要心胸开阔，像海洋能纳百川之细流。 [经典案例]在通用公司， 从上到下都直呼其名，大家绝无尊卑之分，互相之间关系融洽、亲切。公司最高首脑欢迎员工随时进入他的办公室反映情况，并对员工的来信来访进行妥善处理。公司还每年至少召开一次全员自由讨论会，员工在公司感到生活在大家庭中，心情非常舒畅。前CE0韦尔奇能说出1000名高级管理人员的名年字，熟悉3000名经理的表现。 31. 弗里德曼定理——需求弗里德曼定律概述 :当一个人的需要可以满足另一个人的需要时，两人就趋于互相喜欢。 提出者：美国心理学家n·w·弗里德曼。 32. 基利定理（心理学）——不怕失败基利定理指每个人要想干出一番惊人的业绩，一定要具有面对失败坦然自如的积极态度，千万不可一遭挫折便落荒而逃。否则，你永远都会与成功无缘。容忍失败，这是人们可以学习并加以运用的极为积极的东西。 失败是成功之母。成功者之所以成功，只不过是他不被失败左右而已。 每个人要想干出一番惊人的业绩，一定要具有面对失败坦然自如的积极态度，千万不可一遭挫折便落荒而逃。否则，你永远都会与成功无缘。容忍失败，这是人们可以学习并加以运用的极为积极的东西。 鼓励创新、不畏风险、允许失败的企业文化，一方面企业领导要有敢于承担责任的胸怀，另一方面要增加员工的工作信心，激发他们更加努力工作的热情。当然，宽容和允许失败并不是不负责任、无目标无目的的行为，而是激发员工们的挑战精神和战胜各种困难的勇气，以及不被一两次失败所吓倒，冷静分析失败原因，从而实现成功的积极性。 一个成功的企业是不应讳言失败的。在科学技术突飞猛进并能迅速转化为生产力的今天，面对国际国内市场互相交融和竞争日趋激烈的现状，企业应该学会把失败当作学习的过程，创造一个容忍失败的环境，以正面的态度支持员工实现新构想，以激发员工奔涌的创造活力。只有这样，企业才能在市场中生存下来。 33. 王永庆法则——节约的意义王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱 台湾台塑总裁王永庆在多个场合多次反复强调这样一句话:”节省一元钱等于净赚一元钱”。 他的这个思想被台塑集团员工奉为经典，并为国内外企业管理者称为”王永庆法则”。 赚钱要依赖别人，节省只取决于自己.在现实生活中，我们大多看重的是财富的创造，对于节俭似乎注意不够，有时甚至认为这是小家子气。殊不知，节俭也是理财的一部分。学会了节俭每一分不必花费的钱，你也就学会了对财富的运用和创造。 (1) 财富积累是创造和节省两种途径形成的 (2) 节省是现代人的美德，即使世界最大的企业老板，也把节省作为自律的一项要求 (3) 节省不分时间和地点，随时随地都应尽量节省每一分钱，节省应从细节做起 (4) 个人不节省，无益致富；企业不节省，无益发展 我是风怀，你可以叫我风！一个温柔你时如沐暖阳，侵略你时沙沙作响的真性情大男生。虽然大多时候说话太直接不好听，但是内心想的都是温暖你！ 风怀二十五岁了，长命百岁的四分之一。 没有跨越山海，但也算经历了一些东西。 人生没有一路顺风万事如意，想给温柔的你一些有必要的东西。 期待和你成为朋友！ 哲学理论(50个经典哲学问题) 作者有点忙，还没来得及写简介...... 哲学理论一，哲学理论书籍，墨菲定律 对于墨菲定律我觉的合最时间好的解释是理论基础，“越怕错，就越会错，”比如我们去买票的时候最明显，你看见已经排好了两个队，于是合你去了其中的一队，过了一会，你发现另一队比较快，于是你规律性就换到了另一队，可是当你到了另一队之后，你就会发现，你原来在的那一队比较快， 再比如，有的目的人一直怀疑自已的身体出了大问题，然后去医院检查，结果真的出现在问题， 还有，就是，比如性的你的亲人开车出门，你莫名其妙的担心归纳发生意外，结果真的发生了意外，就是这样，事物具有两面性的哲学理论，一个我们人类逃不掉规律性的的定律，你越是害怕哲学理论什么，什么就有可能发生，这也许是一个心理因素，也许是一个概率统一问题18个，不管怎么解释，但是它一直存在 二； 沉没成本例子合久必分内容理论经典 这个理论也可以分久必合叫做句子不值目的的理论，就是人们常说的基础知识，不值做的事，不值的努力去做，或者于人，不值的事，不值的把它做好， 打个比方，你去饭店吃饭，点了一道非常难吃的菜，可是又退不掉理论基础，这时候你就干脆不要吃了，有的人会合觉的，点菜的钱都花了，如果不吃哲学理论，不是浪费了，可是你换一个角度想，不管你吃或不吃，你的钱都已经花出去了。如果你不吃，你至少还可以不用忍受这个菜的难吃，如果你吃了，你不但花了钱，还吃了那么难吃的菜，让自已的心情不好哲学，而这个让自已不好的心情，就是你的沉没成本， 也就归纳是说，既然这个菜不值的吃，那么就不要努力归纳的去吃它了，哲学理论，反正钱已经花了，何必再让自已的心情不高兴三； 三，哲学理论的意思，哲学理论归纳，马太效应 《圣经》马太福音中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭有两面银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王便奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失理论体系，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应，它反映了当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。 四，马斯洛需要基础知识经典层次目的理论 马斯洛把人的需要，哲学理论句子，从低合久必分到著名高分成经典有两面内容五个层次 第一，哲学理论基础， 生理书籍需求，哲学理论体系 第二，有关时间的哲学理论， 安全需求例子哲学 第分久必合三，合久必分分久必合的哲学理论， 社交事物间的需求间的 第四， 尊重合久必分目的性需求著名时间 第目的性五，哲学理论的经典语录， 自我价值实现语录需求时间 也就是说这五个需求是从低到高性的依次实现的，只有低层次的需求得到满足之后，才有可能去实现更高一层的需求，也就是说当你还吃不饱穿不暖的时候，不要谈什么自尊，关于人性的哲学理论，价值，先活下来再说，活下来以后，再谈活的好不好，活好了以后，再谈活的爽不爽框架，活爽了以后，再谈要怎么活，知道怎么活了，再谈为谁而活 五 ；手表理论 如果你有两个手表，那就你就目的例子不能书籍知道准确的时间，要想知道准确的时间，就必须18个扔掉一个手表， 六；蘑菇理论 蘑菇在刚开始性的生长的理论体系时候一般都生长在阴暗潮湿的角落里，哲学理论有哪些内容，得不到阳光，哲学理论有哪些，也没有肥料，只有当它长到足够高时人们才开始关注它，可是当人统一们关注到他时，最著名的哲学理论，他已经性的可以自已事物得到阳光了合久必分 这样情况创业者可能最有体会，刚开始创业的时候，也就是我们最需要资金和支持的时候，没有人帮助你，也没有人投资人，这个时候的创业者就像蘑菇事物刚开始生长的时候，可是，当你努力了取得一些成绩有了一些成就之后，有很多人开始找你语录，各种样的应酬都来了，给你投资的，给你服务的，给你扶持的，都来了，可是这个时候你可能已经很强大了，其实你已经不需要这些各种莫名其妙的关系了和扶持了，反而这些关系成了你的累赘和烦恼，影响了你的发展和进程 世界著名的十大定律，你都知道吗
20 人赞同了该文章 本期，我们主要分享的是世界著名的十大定律。这十大世界著名定律，有的能解释万物、有的像被施了魔咒一样“一定会发生”、有的告诉你这世界存在很多不平衡但无法解释......它们与我们每个人的生活都息息相关，是什么呢，快来看看吧～ 1、因果定律有因才有果，有果必有因。任何事情的发生，都有其必然的原因。这就是“因果定律”。 因果定律，或许是少有的因为太稀松平常，所以非常容易被人忽略的一个定律，但往往会在事件发生、发展的过程中逐渐凸显出来。 正像民间广为流传的俗语：种豆得豆，种瓜得瓜；一分耕耘，一分收获；善有善报、恶有恶报等，因果定律可以解释世间万事万物，它已经融入到每一个人的血液，并将跟随每个人的一生。 2、墨菲定律只要提到世界著名定律，墨菲定律必定上榜，其是在任何人的身上可被验证的一个定律，简单概括为一句话即是： Anything that can go wrong will go wrong. 凡事只要有可能出错，那就一定会出错。 3、二八定律你肯定听过这样一句话：世界上20%的人掌握了80%的财产。很气人是不是，更气人的是这个差距还在进一步拉大。 不过二八定律可不体现在这一个方面，“二八定律”认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡，若以数学方式测量这个不平衡，得到的基准线是一个80/20关系。 举一个简答的例子：有些人的好成绩在于天赋，有些人的好成绩在于努力，这就是为什么你花费80%的努力，而别人只需花费20%就能轻而易举取得的原因。所以，选择大于努力，勤也能补拙。 4、木桶定律一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。 这是“木桶定律”最广为人知的表述，不过现在也有了延伸： 1）木桶的储水量，还取决于木桶的直径大小，直径大>直径小； 2）木桶的储水量，还取决于木桶的使用状态，如果有缝隙，则会漏水； 3）木桶的储水量，还取决于各长短木板之间的配合程度，若密切配合，缝隙小，则储水多； 4）木桶的储水量，还取决于各块木板的厚度，若厚度不够，则容易碎裂； 5）木桶的储水量，还取决于木桶底面的面积，若底面小，则盛水空间就小； 6）木桶的储水量，还取决于木桶的形状，若每块木板长度相同，周长相同，则圆形>方形。 5、手表定律一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，但当他同时拥有两块或更多块手表时，却无法确定。拥有两块以上的手表并不能帮人更准确的判断时间，反而会制造混乱，让看表的人失去对时间的正确判断。 手表定律的本质就在于选择太多，如果仅有一种选择，那么人在面对问题、解决问题的时候就会坚定很多。所以，选择太多也未必是一件好事。 三个必知的成功学定律： 荷花定律、竹子定律、金蝉定律是三个著名的成功学的定律，告诉我们“要想成功，就需要忍耐和坚持。”而这个时间长短则因人而异、因事而异，有的需要30天、有的需要三五年、有的甚至需要17年之久。 6、荷花定律在一个荷花池中，第1天开放的荷花只是很少的一部分，第2天开放的数量是第1天的两倍，之后的每一天，荷花都会以前一天两倍的数量开放...... 假设到第30天荷花就开满了整个池塘，那么请问：在第几天池塘中的荷花开了一半？ 是第15天吗？错！！！是第29天。 这就是著名的“荷花定律”，也叫30天定律。 7、竹子定律竹子用了四年时间，只是仅仅长了3厘米。从第五年开始，每天以30厘米的速度快速生长，只是仅用了六周时间，就能长到15米。其实在前四年里，竹子的根已经在土壤里延伸了数百平米。这就是著名的“竹子定律”。 8、金蝉定律蝉，在它蜕皮变成知了之前，在地底下靠刺吸植物根部汁液维持生命，在忍受了黑暗、冰冷、孤独，且长达3年甚至17年之久后，幼虫成熟，终于在某个夜晚钻出地面、爬到树梢、完成蜕变，同时静静地等待太阳升起那一刻的来临，它便可以成功地振翅飞向天空，冲向自由。这就是著名的“金蝉定律”。 9、帕金森定律企业在发展过程中，其行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这种现象被称为“帕金森定律”，也叫“官场病”、“组织麻痹病”。 在大的企业中，一个萝卜一个坑，他们每天都很忙，但是他们具体在忙什么，可能连他们自己都不知道。根据二八定律，这些人80%的忙碌对于推动工作进展的作用微乎其微。 10、波什定律表扬愈具体，愈能达到鼓励的目的。 这就是“波什定律”，由法国学者罗瑟琳·波什提出，意指人如果知道了自己什么地方做得很好，就会去努力把这方面做得最好。 在我们身边，大多数人的天赋和闪光点是没有被挖掘和看到的，所以一生碌碌无为。但是，人如果知道了或者被别人发现了自己什么地方做得很好，就会去努力把这方面做得最好，就能取得很好的成绩。 你呢，你知道自己在什么地方很有天赋吗？你有在这方面努力吗？ 以上就是本期内容，更多效应定律大全见微信公号「定律原理效应大全」，每天了解多一点，每天进步一点点。 |
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