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今早，上班时间到了。莫家长说要到银行领点钱，顺便看看老家家里头（家婆家）交电费的钱是否还有，用不用再存钱。 其实，在小区门口斜对面就有银行，不愁挨走远。可莫家长一说到去银行，心里不禁不舒服起来。因为之前听到很多关于银行的服务态度如何如何，这些都是当事人直接向我诉说（学生的寄宿制补助办理），还有我小妹去办理孩子的补助，也向我述说到服务态度差的问题。这次又是去了解老人的田亩补助，还有了解缴纳电费的情况，这些能够顺利解决吗?虽然我没有对莫家长说，但心里还是有嘀咕，担心不和谐的事发生。 走出小区大门，走过大路对面就到了。和莫家长一同走进银行大厅门口，还没等我们开口，大唐经理就迎上来，问我们办理什么业务。莫家长说了，大唐经理就介绍我们先排号，再到窗口办理。满满地和谐氛围，之前的不好情绪消失了一些。莫家长先去排号，我呢，则到旁边的座位坐下。来办业务的人蛮多，男人，女人，中年人，老年人，来来往往。不管人怎么多，凡是进入大厅，大唐经理都一一上前打招呼询问办理什么业务，不懂的，就一一向客人讲解说明。此时，心怡悦！ 这时莫家长笑着向我走来，以为办理得了。我也站起来了，莫家长示意我跟他走。我一边跟着，一边笑着说:“怎么那么快！”“没有办得，我们走错银行了，应该去隔离那间。”我一看，原来我们来的是农行，办理电费缴纳的是在信用社。我们俩相视笑了。大唐经理也微笑着看着我们。 从农行大厅走出，随即又走进了信用社大厅。这边办理业务的只有一个人，大唐经理看到我们进来，也很有礼貌地跟我们打招呼。知道我们所要办理的业务后，都一一告诉我们应该怎么做。我也找了一个座位坐下了。人不多莫家长很快就办理完毕，之后，莫家长还询问了很多相关问题，诸如怎么转户呀，查看存折里面的余额呀，工作人员都不厌其烦地给莫家长讲解。不多久，莫家长满意地离开了窗口。此时，心大悦！ 之前脑子里头种种的不和谐场景，都云消雾散了。新气象，新风貌，都在眼前绽放。韩愈说“过而改之为不过”。企业也好，个人也罢，改过了，就是好。给今天银行的工作人员们点赞！你们的职业道德杠杠的，点赞！ |
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