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网络管理过程中故障定位的常用方法 1、在管理界面查看告警信息。 2、在管理界面查看监控信息是否正常。 3、在管理界面检查数据配置是否正确。 4、观察设备指示灯状态是否正常。 5、查询操作日志,分析操作过程是否有误。 其它具体方面的操作过程： 1、告警性能分析法 通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。可以使用Siteview等网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。也可以逐级每个设备查看那个设备有故障，故障点在哪个位置，确定故障点，故障位置，就可以快速的解决是配置问题还是硬件故障，重新设置配置或更换网络设备硬件。 2、查看网络设备日志法 经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。 3、替换法 替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。 4、配置数据分析法 查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。 5、故障排除思路；定位故障范围 全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域； 小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路； 单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。 排除故障总体上思路为“链路”+“配置”。首先确认网络或相关设备是否出现人为变更；其次检查物理链路、设备是否正常；最后检查网络设备的相关属性或配置。 6、常用排错方法 1、网络设备 查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯；感知设备的温度，检查设备是否温度过高。 2、物理链路 检查链路指示灯；拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光）更换端口。 3、终端主机 Windows系统可使用如下常用命令 ping 192.168.100.254 !连通性测试 tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪 ipconfig /all !查看网卡信息 ipconfig /release !网卡信息复位 ipconfig /renew !重获取IP地址（DHCP环境下） ipconfig /flushdns !刷新DNS缓存 arp –a !查看ARP信息 arp -d !重置网卡ARP信息 telnet 192.168.100.254 !远程登录
测试网络是否通畅。ping
config /all
路由跟踪
4、分段定位 从用户端PC到接入交换机；从接入交换机到汇聚层交换机；从汇聚层交换机到核心交换机；从核心交换机到防火墙；从防火墙到路由器；从路由器到出口
7、网络设备使用与指示灯查看 1、网络使用环境 温度要求：15℃~30℃ 相对湿度要求：40%~65% 洁净度要求：≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm) 抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备 交流电源要求：100-240V~/50-60Hz 设备之间保持良好通风闪热
2、指示灯查看
华为和华三网络设备的查看和配置命令： dis curr 查看设备配置 dis version 查看版本 dis dev manuinfo 查看型号 运行的mstp dis stp brief 查看端口stp状态 dis stp 查看stp 运行模式 dis cur dis cur int vlan dis cur int g1/0/0/26 dis interface-number dis interface brief dis int gi2/0/0/12 brief dis int gig brief dis ip int brief 查看ip地址 dis int brie 查看接口状态 dis this dis stp brief dis ip routing-table dis ip int brief dis mad verbose 查看虚拟化检测线状态 dis ip routing-table 查看路由表 dis logbuffer reverse 查看系统日志 dis ip int brief 查看ip地址 dis int brie 查看接口状态 dis lldp ne list 查看邻居信息 dis lldp ne inter g1/0/0/40 verbose 查看邻居地址 |
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