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都说做我们互联网创业的人，一定要懂数据，此话一点都不假，一个会看数据，会用数据的微商，会让自己的创业之路，变得风险没那么大，而且效率更高。所以我们做微商，一定要学会看数据。而且更要学会用数据。 微商生存的根基是粉丝的信任，换个角度思考，我们作为微商，拿什么来赢得粉丝的信任。恐怕最基础的就是你销售的产品，是能够满足粉丝要求和期望的好产品。那么我们怎么知道，我们粉丝的要求和期望呢，有没有一些证据或者痕迹，证明他们的想法呢？ 微商经营，无法依靠传统电商平台匹配的数据分析工具，所以更多时候，只能靠自己寻找和挖掘隐藏在网络中的数据，那么微商的“大数据”从哪里来呢？ 微店管理后台的数据分析工具(这是你必须去看的)，它应该来自两个方面，一是免费获取的公共数据平台，另一个是来自自己运营的工具后台。 1、常见的公共数据平台有这么几个，分别是百度指数，(淘宝指数现已合并至生意参谋，需付费使用，所以你可以放弃了)，微指数它们分别是我们用来分析近期互联网人群搜寻热点和社交网络关注热点的两个重要工具。我们可以给大家举个实例。 2、第二个就是自己运营的网络社交工具配发的后台，如微信公众号的后台，就有一个统计功能，这是你作为微商少有的可以专门针对社交化运营的数据分析平台，而且最重要的它是免费的。里面主要针对你的用户特征，信息发布效果和流量来源分布，进行分析。我们也可以通过一个实例来了解一下。 3、第三个数据来源，就是你自己经营的微店铺后台，在所有的数据当中，这里面的数据是微商必须去看的。要天天看，而且能看的懂。一般来讲，微店铺后台的数据，集中在三个维度考察：引流效果、成交效果、盈利效果。所以，数据指标基本上就是访客人数、浏览次数、付款订单数、发货订单数、销售额。另外，微店铺还会做一些简单的统计分析，比如页面访问排行榜、销量排行榜、营收明细等，根据这些数据，微商可以针对性的调整引流策略，产品顺序优化和推广活动。 大家现在看到的就是我的微店铺2017年一段时间内的销售效果。累计销售额已经达到了两万多元。而且基本上都是活动日出货很多，不做活动的时候各项指标都很低，这就说明我的客户仍然不够稳定。还没有形成稳定的访问流量和复购率。那么，下一个阶段的重点工作，就是要做好粉丝关系的维护和提升工作。让他们能够形成固定的访问习惯和购买习惯。
通常情况下，如果你只是作为微分销商，那么后台匹配给你的数据是很有限的。但是，如果你建设了微商城，你获得数据支持，就会大幅提升。我们以有赞微商城为例，可以简单来看一看一个微商城的后台，统计分析页面是怎样的情况。对于单品数据的监测，微商要看这六个主要数据： 1、是访客量，包括当日访客量和固定时段的累计访客量，我们要通过访客量的变化，与我们的推广活动进行关联分析，测试我们的引流效果，同时，通过一段时间内访客量的变化，找到粉丝访问的时间分布规律，优化文案或者活动的推送时机。 2、浏览量。浏览量主要是针对每个单品页面进行观察的，一方面我们可以看出，哪些单品更受关注，可以围绕这些单品做文章。另外还可以用浏览量，除以访客量，看看每个访客大概能浏览多少个页面，了解粉丝对店铺整体的体验值如何。浏览页面越多，说明关注的内容越多，这种粉丝我们一定要抓。 3、收藏率。收藏率越高，说明粉丝的需求意愿越明显。 4、跳失率。跳失率越高，说明店铺或单品没有很好的满足要求。 5、转化率，转化率和复购率是考察微商经营效果的两个指标，这是需要计算的。 6、复购率。 微商可以利用的数据分析工具和平台上的数据指标，它们都有什么作用呢？ 一、首先我们来看一下引流效果考察的两个关键指标，访客量和浏览量。我们以有赞微小店的数据分析工具为例， 1、走势图：往往能看出客户活跃周期，销售周期，同时也能看出推广期与非推广期的差异。 2、访问量和浏览量：可以看出店铺自身受关注程度，引流效果，同时浏览量访问量的比值也能看出客户的滞留情况及店铺整体的吸引度。 3、单品访问数据，往往能帮助我们识别出我们要做的核心单品、主营单品、弃用单品，优化产品组合。比如，从这组数据中可以显示出，在春节和三八妇女节的活动推广日，引流效果明显，客户访问活跃度高，店铺本身受活动周期影响较大，店铺运营尚不稳定。当日浏览量和访问量均过百，客户平均浏览页面在4个以上，说明店铺整体优化效果较好。客户愿意在店里多逛逛，多了解了解。单品访问数据来看，蓝莓燕麦、阿胶糕、傲娇禅食排名前三，说明近期关注者对女性生理保养功效的产品关注度高。围绕有这些属性的产品重新组合，调整不必要的，进行专题活动推广。 二、跳失率和转化率。这是成交效果的观察指标。跳失率是指访客只访问一个页面就离开的访问次数，与相应链接入口总访问次数的比值，如果客户在引流链接页面当即跳失，我们就要考虑是否自己的页面优化不够，客户打开页面过慢，或者，客户浏览页面发现提供的信息不能满足客户要求，所以未能下单。如果客户在主动浏览第二个页面以后跳失，则应该考虑每个页面设置的产品链接关联性是否够强，是否在设置访问路径时候应该进一步优化。如果客户最终下单了，我们也要考虑，客户在浏览了几个页面之后才下的单，我们要考虑是不是还要进一步缩短访问路径。单品转化率，是浏览某单品并达成交易的人数与浏览该单品人数的比值。 在微商实际创业过程中，客户跳失，是一个再正常不过的现象，所以，我们不必为此而担心。这就好比，在线下开店创业，每天进店的人，也许有1000个，但是真正逛了一圈会掏钱买的可能只有20个，其他人逛逛都走掉了。而客户跳失的原因有很多，包括客户手机移动网络不畅通，页面打开速度过慢，你推送的文案信息与商品实际有出入，又或是引流不够精准，访客需求与产品的匹配度较低，访客主动访问过程中，对引流单品不感兴趣，也没有找到合适的感兴趣的商品，或者产品描述无法吸引到他，耗掉了访客耐心等等， 这其中，即有微商自身的原因又有粉丝自己的原因。所以我们微商面对这种情况，要具体问题具体分析，针对性调整优化。 举例，这是我的微店铺中，出现的订单关闭的统计结果，订单关闭，就意味着客户在付款的前一刻，终止了购买，交易在最后一个环节失败了，客户跳失了。如果作为一个新入行的微商，你可能会很懊恼，或者很疑惑，但实际上，我们需要认真分析这其中的原因，为什么会在最后一刻转化失败？比如我们查一查其他平台同款产品是不是搞活动了？导致我们的产品单价过高客户比较以后流失了。又或者，我们的描述不够完善，导致客户还拿不定主意。又或者，客户对我们的店铺操作流程不熟悉，下错了单。又或者我们没有及时响应客户的问题，导致客户带有抱怨的跳失了。找到了原因，我们针对性的拿出解决方案就行了。
为了提高我们平时自己对微商创业活动数据跟踪的效率，我建议大家像我一样做一个EXCEL表格，把每天的核心数据都复制粘贴到表格上，这样做更加便于我们随时调取和分析数据，起到数据备份的作用。
最后，要提醒大家的是，微商在进行数据观察和分析的过程中，—定要避免陷入四个误区。 1、不要用单一的数据去衡量整体。因为我们可以明显的看出，每个客户进店的表现都不一样我们要整合所有的数据进行分析，才能找到共性规律。 2、不要用孤立的数据去关联全局。因为一个问题的出现，不一定就是某个环节的原因造成的，有可能是好几个环节都出了问题， 我们需要将数据进行关联分析，才能更准确的找到原因所在。 3、不要被数据图形的表象误导。这主要是指，不要单一依靠微店铺页面里展现的图表，最好是自己亲自进行数据整理分析，根据自己的需求，重新建立图表。 4、就是不要预设立场看数据。所有结果，都应该建立在实际数据科学分析的结果之上。 |
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