  高情商的人总能恰当地表达自己的情绪，照顾他人感受，始终给人如沐春风的舒适。 反观低情商的人，总能说出雷人的话、做些让人难堪的行为，在别人的忍耐极限中疯狂试探，人缘堪忧。 可见，好好说话在生活中的重要性。 语言的力量巨大无比，就看如何运用。吃什么亏，也别吃不会说话的亏。 01 懂分寸 生活中，有些人说话就让人听着不舒服，要么以命令的口吻让别人给自己帮忙，要么过于谨小慎微，让人觉得不真诚。 而那些说话语气温和，不揭人短，不说废话，不讲大话的人，事业往往做得风生水起，人际关系也处理得当，简直就是人生赢家。 说话要懂分寸，话到嘴边缓三分，要让人听着舒服。 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情商》中说：“你让人舒服的程度，决定着你所能抵达的高度。” 懂分寸还有很重要的一点是，尽可能避免评价对方。 因为，你自以为的洞若观火，在对方心中可能就是让人讨厌的自以为是。
比如，你可以问对方在某件事情上的体验和感受，并积极地回应对方。
02 具体化 每个人都渴望赞许和认同，这会使人感到内心温暖，变得积极阳光，浑身充满正能量。 而且，发自内心真诚地夸奖，产生的魔力也更为巨大。 注意别人每一个微小的闪光点，并由衷地赞许，久而久之你会发现夸奖带来的能量也会回馈于你。 夸奖想要有力量就一定要具体化。在夸奖中，加入具体细节，会让夸奖显得更真诚。 比如：“您的课讲得真好，通俗易懂，跟着您的思路下来不仅掌握了知识点，听起来还一点都不累。” 人都希望自己被看见，被关注。 夸别人时，加入细节不仅会让对方发自内心地开心，还会认为你是一个很在意、很重视自己的人，从而对你的好感暴增。 你对别人怎么样，别人也会对你怎么样；你在意别人，别人也会在意你。 人与人之间的情感，就是在这些细小的地方滋生出来的。
03 50%原则 人都是有惯性的，说话聊天也是如此。 内向害羞的人习惯了听，希望周围的人能一直说，自己只要回复“嗯”“啊”“好”“是的”就行。 而外向活泼的人习惯了说，恨不能占用所有的时间，把自己心里所有的话都倾倒出来，这样才感觉痛快。 但不管听也好，还是说也好，一旦过度都会让别人不舒服。前者容易让别人觉得冷漠，心里有隔阂，而后者则容易让别人觉得唠叨，心生反感。 要避免这样的情况，可以用50%的原则来调整自己。 比如，内向的人可以提醒自己，和别人聊天时听的时间不能超过50%，这样就可以有意识地促使自己多说一些。 同样，外向的人也可以提醒自己，和别人聊天时说的时间不要超过50%，一旦发现自己话有些多了，就克制自己少说一些，将话语权交给别人。 当然，现实的情况是复杂的，50%不是一个硬性的标准，而是一个方向，提醒自己改变说话的惯性。
04 避免恶语交锋 当面对不好听的话甚至是带有恶意的语言时，有的人可能会选择正面回怼，往往会引发言语冲突，还可能会激发新的矛盾；有的人可能选择忍耐，但是自己心里又会特别不舒服。 而高情商的人则会选择避免正面恶言恶语交锋，但又不是置之不理，而是用语言巧妙化解。 科学家赫胥黎为了维护达尔文的进化论，和对手有过一场辩论。 当时，对手羞辱他是达尔文的走狗，赫胥黎先承认再回击，“是呀，你说的对。可那些盗贼、罪犯，怕的不就是凶猛的猎犬吗。” 赫胥黎这种回击就是高情商的方式，巧妙地揭露反对进化论者的如盗贼、罪犯一般的面目，让对手无言以驳、自取其辱。 正面回怼只会激化冲突，而高情商的人擅于以柔克刚、以退为进。 记住，正面与别人的恶言恶语交锋毫无意义。学会克制情绪，以柔克刚，运用语言的力量四两拨千斤。 高情商表达的本质是情绪上的沟通，是让人觉得舒服。 心与心的交流，比任何话术都更重要。 |
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