《现代化政府白皮书》

英国政府电子政务建设中最重要、最基本的纲领性文件。

1998年，英国政府率先提出了建设“信息时代政府”的目标，并于1999年3月正式发布了《现代化政府》白皮书，标志着英国电子政务发展的全面启动。

白皮书从公民需求的角度表述了政府在现代经济和技术条件下应尽的职责。

具体内容

①建立长期的政府决策，将政府电子政务的发展作为长期目标，并做出相关方针政策予以必要的保障。②建立具有响应力的公共服务，服务必须以客户的需求为中心，而不是以提供服务的政府机构为中心。③提供高质量的公共服务，政府提供的服务应该是高效的、优质的。④信息时代的政府，政府带头运用信息通信技术满足公民与企业的需要。⑤提供有价值的服务，与私有部门相比，政府应该提供更有价值、更有信誉的服务。

基本职责

①提供跨部门、跨机构的协同服务。②改变政府内部运作的效率。③ 将政府纳入战略计划的核心。④在服务的传递中开发新的合作伙伴关系，运用技术加强电子民主的建设。⑤开发以客户为中心的服务。

五大焦点

①提供跨部门、跨机构的协同服务；②改变政府内部运作的效率；③将政府纳入战略计划的核心；④在服务的传递中开发新的合作伙伴关系，运用技术加强电子民主的建设；⑤开发以客户为中心的服务。

扩展阅读

• 姚国章，林萍．英国电子政务发展案例．电子政务，2005，（10）．
• 李章程，王铭英．国电子政务建设进程概述．档案与建设，2004，（3）：39．