1、来源：绩效棱镜(PerformancePrism)是由英国Cranfield大学研究人员提出的绩效管理框架。
2、内容：该图描述了绩效测量棱镜的五个棱面。即利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。
3、追溯：绩效棱柱三维框架模型的创建者们认为以往的企业绩效管理框架、模型和方法论都只能部分地阐明企业绩效管理这个多重层次的概念的复杂性，它们都只是提供了解决这个复杂问题某一点的有价值的方法。为了满足自己的要求，组织还必须从利益相关者那里获得一些东西，包括来自投资者的资金和信用、来自客户的忠诚和利润、来自员工的想法和技术以及来自供应商的原料和服务等。他们还需要明确要采取的战略、需要的流程，以及组织应当拥有的适当的能力。
1、棱镜的特点：是能够折射光线，它不仅能够展示出事物暗藏的复杂性，而且能够将其解构成最基本元素。
2、绩效测量棱镜理论的出发点：是利益相关者，而不是企业战略。
优点：在于考虑到了组织的所有利益相关者，即投资者、顾客及中间商、员工、供应商、监管部门以及组所在的社区。
1. 利益相关者满足度——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。
2. 战略——采取的战略要在能满足利益相关者的要求的同时，也能满足自己的要求。
3. 流程——能够执行组织战略的流程。
4. 能力——能够运作组织流程的能力。
5. 利益相关者贡献——组织对利益相关者的要求。
1,绩效三棱镜坚持利益相关者价值取向。绩效三棱镜将关键利益相关者都加以考虑并进行监测，保证了更多利益相关者的利益及其均衡性。
2,考虑了利益相关者在企业中的双向作用。企业与利益相关者之间是互动关系利益相关者的需求与贡献是企业生存与发展的两翼。绩效三棱镜不仅考虑利益相关者的需求，而且考虑利益相关者对企业的贡献，体现了利益相关者在企业中的能动性和企业与利益相关者之间的互惠性。
3,绩效三棱镜以利益相关者需求为起点。绩效三棱镜以利益相关者需求为起点来制定战略并采取行动，使利益相关者的需求与公司战略以及行动紧密联系起来，理顺了企业价值、战略、行动之间的关系。
4,绩效三棱镜逻辑关系明确。绩效三棱镜从利益相关者需求到战略、流程、能力再到利益相关者贡献、五个构面环环相扣，逻辑关系更加清楚使绩效评价体系更加容易理解。
5,绩效三棱镜分析透彻。绩效三棱镜针对每个利益相关者都从需求、战略、流程、能力、贡献五个方面来设计指标，通过对利益相关者多角度透视清晰地反映那些隐蔽的复杂问题，挖掘绩效评价和管理中的关键因素。
6,绩效三棱镜是一个具有灵活性并能够不断自我完善的开放系统。由于五个构面衍生出的评价指标之间具有沟通和反馈的性质，因而该评价体系又是一个用来交流、沟通、学习和改进的开放系统。
1,尽管利益相关者价值观念越来越受到理论界和实践界的重视, 但是, 我国企业的利益相关者价值观念仍然需要进一步加强。
2,利益相关者是绩效三棱镜的核心, 但是, 企业的利益相关者有哪些? 这些利益相关者的地位如何? 不同类型的企业可能会存在较大差异, 这也增加了绩效三棱镜的实施难度。
3,实施绩效三棱镜需要有较扎实的企业管理基础和相对完备的信息系统, 许多企业在这方面尚有欠缺。
4,绩效三棱镜每个透视层面都能衍生出许多评价指标结果导致评价指标过多、而且散落在多个职能部门。这样不但给绩效评价在数据处理上带来极大的难度和误差，更会使得关键指标被淹没在纷飞的评价指标中。
从发展趋势看, 利益相关者价值取向占据主导地位是绩效评价发展的必然趋势。绩效三棱镜从利益相关者需求、利益相关者贡献、战略、流程、能力五个方面评价公司绩效, 具有价值取向完整、目标明确、体现了企业与利益相关者的互动关系、逻辑结构严谨、分析全面透彻等优点, 是一种典型的利益相关者价值取向的绩效评价模式。
