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教养体现在细节上 文｜田向文 一天晚上的九点半左右，我和妻子去逛小城的一家超市。已是打烊的时刻，超市的员工已经在开始忙着一天工作中的最后一项——清点商品。 在收银处，我看到一位长相标志的女员工推着一辆超市的购物车，在把一些顾客挑选好的而没有购买的商品丢在购物车内。在这里我用了“丢”字，是因为我从她的“丢”的动作间看出了她对那些选好了商品而没有购买的顾客存在着不满：不想买，就不要选，选了又不买，这不是在给我们找事做。 我很理解这位女员工的情绪，换作是我，我也会是这个样子的。选好了商品而没有购买商品的顾客缺乏的就是教养。可是，我要说，这位女员工的态度也是一种缺乏教养的表现，具体地说是缺乏一种职业道德。 什么是职业道德？在《伦理学》中职业道德的概念是这样的：是从事一定职业的人们在其特定的工作和劳动中的行为规范。本来她是完全可以把商品轻轻地放在购物车内的，可她没有那样做。 这也不能怪那位女员工，为什么这样说，因为在《伦理学》中对教养的形成是社会环境综合作用的结果。
L是某公司一部门的副经理，是一位工程师，人是一位好人，对公司的大小事物都是站在公司的立场来考虑的，工作上可以说是兢兢业业了，但有一个缺点就是说话时声音很大喜欢发脾气。每天上班只要听到有人在大声的喧嚣，那一定是出自L之口。 有一天早上刚上班，L问手下的一个班长，昨天晚上有哪几个人加班了。班长说只有他一人在加班。L一听，火马上在他的体内开始燃烧，并从口内冒出浓浓的烈焰。
“王某某你昨天晚上为何没有加班？”王某某说：“工资太低了，不想加班。” “李某某那你昨天晚上为何没有加班？”李某某说：“累到了，所以不想加班。” …… “你们都有借口不加班，到时不要说工资太低了。” 李某某说：“本来工资就低啊。班长说过，加班采取自愿的原则，想加就加，不想加就不加。” “班长你说过？” 班长说：“嗯，我说的。” L的烈焰冒的更浓了：“我规定过星期一、三、五要加班的，你们自由安排，想加班就加班，不想加班就不加班，不加班我就扣你们的分。” L的一句话把李某某的火也点燃了：“我们不加班你凭什么扣分？我今天没有上班，也没有请假，属于旷工，你可以扣分，我不加班你凭什么扣分？” L说：“规定。” 李某某说：“规定？那加班就是三倍工资，你拿来，我们就加班。” 这下子，把L说的是无话可说。 李某某又说：“你每天来发脾气有作用吗？” L说：“工作没有干起走，肯定要生气。” 李某某说：“生气，工作就干起走了？生气，工作也没有干起走，就是把所有的人都得罪了，有什么用？没用。工作没有干起走，好好的说就可以了，为什么要生气。”
L是什么也说不出来了。也就是从这天起，L变了，变得再也没有发过一次脾气，对每一个员工说话都是很尊重很和气的。 人非圣贤，孰能无过！过而能改，善莫大焉。L能从员工对自己的抱怨中知道自己的缺点，从而改正自己的缺点，可见他还是一个有尊严的人，也是一个有教养的人。 自尊和尊重他人是有教养的表现，这需要有善良的同情心和高贵的意识，并体现在日常生活中的一举手一投足之间，做到这些其实很简单，就是换位思考。 那些不把别人当人的人，暴露出的是没有把自己当人。 |
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