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质量功能展开（Quanlity Function Deployment，QFD）技术是把顾客对产品的需求进行多层次的转化分析，转化为产品的设计要求、零部件特征、工艺要求、生产要求的质量策划、分析、评估工具，可用来指导产品设计和质量保证。其基本方法是建立项目质量屋，质量屋又称质量表，是一种形象直观的二元矩阵展开图表。 （1）质量屋 质量屋是QFD基本原理的相识体现，可以根据实际情况进行剪裁和扩充。质量屋各板块：左墙、天花板、房间、地板、屋顶、右墙和地下室所表示的内容如下图所示：  （2）质量功能展开 产品开发一般要经过产品规划、零部件展开、工艺设计、生产计划等阶段，依据某一层次的产品是其隶属产品的“顾客”和本道工序是上一道工序“顾客”的原理，可建立相互关联的质量屋，即上一个阶段质量屋中的“天花板”中的内容将转化为下一个阶段质量屋的“左墙”，如下图所示。  （3）质量功能展开技术的工作流程 QFD的流程主要包括四个大的步骤： ①确定开展QFD的项目，组件工作小组； ②顾客需求分析与市场竞争力分析； ③确定项目设计要求或质量特征； ④建立各级质量屋。 |
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