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昨天我在某平台上购买一个商品，当我付完款之后，付款下面就自动推荐同款更便宜的商品，于是当我下了个便宜的商品将之前的产品推掉之后 ，它下面又显示出来更更便宜的商品，于是我本来只是打算花几分钟买一个商品结果变成了不断的付款，退款的折腾了半个小时。 当然，我们不能埋怨平台这样的处理不好，毕竟平台是为了给我们推荐货优价廉的商品，怪只能怪我们为了更便宜那么几块钱而不辞辛苦的继续浏览和挑选。 这让我想到有一个视频里一个国外客户讲他并不喜欢在某个平台下单，只是更喜欢在上面比较价格作为参考，因为你在那个平台上永远可以找到更便宜的商家和货源，因此自己会有些困惑，自己的选择到底是否是正确的， 所以这个国外客户讲反倒是更喜欢一些简单的平台，自己选择了哪家产品就在他们家直接采购，而不是有一些其他因素的不断干扰，让自己无所适从。永远都在怀疑自己是否做出了错误的选择。 这就像我在国内的某个平台上下完单，付完款之后本来就该处理自己的其他事情了，却因为不断的推荐同类低价的商品，最后自己又抵制不住诱惑而在平台上驻留了更多的时间。 我想那些上了平台的供应商更是为这个问题困扰吧？本来客户已经在自己这里下单了，却因为平台的推荐自己的单子最后又泡汤了，客户也跑了，但是平台费自己却是一分也不少的出了。那些被无缘无故被退单的商家大概也对这个操作恨之入骨吧？ 你以为只是在付款环节客户莫名其妙的退单就完事了吗？其实还有更更入骨的事情，记得有个客户曾经问我，要不要在某付费平台上支付一笔额外的费用，这个费用主要是用来验货使用的，就是平台会帮客户检验一下供货商的货物是否会出问题？ 如果出了问题，平台会帮助客户一起和供应商商讨解决，并为其出谋划策，如果不出这笔费用，那如果出了问题，更多的可能是客户与供应商解决。 所以此时，作为供应商的我们是不是有一种有苦难言的感觉， 我在平台上付了钱销售商品，不但不能得到平台的保障，而且平台还不断的推荐自己的同行给客户，同时，即使客户在自己这里下单了，也不能让客户全然的相信供货商或者客户自己已经做出的选择。反正总得让你有所顾虑才行。 但是站在平台的角度他们并不觉得自己有错，他们一直在为客户考虑，给客户更好的选择，给客户更安全的保障，只有给客户良好的购物体验才能留住客户，留住客户商家才能卖出货，如果供应商确认自己的产品确保没有问题，又怎会担心客户去跟其他供货商下单或者担心平台验货呢？ 但是是谁让平台正常持续的运转呢？是不是每个供货商让平台生存下来的呢？如果供货商在平台上销售不出去自己的产品，那谁还会续费呢？反过来想：平台给供应商带来了什么呢？供应商自己付钱给平台，然后还得接受平台的各种制度规则限制之外，还得接受平台给客户提供竞争对手的信息，干扰客户的选择。即使做出了选择，然后又出现新的顾虑。 平台本是一个供需交流的辅助作用，现在却有点变成了平台独大的感觉。让客户从相信供货商变成了相信平台，让客户即使下了单子也不能安心收货，不知道这是一件好事，还是一件坏事？ |
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