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这条行业动态前值得加“突发”、“重磅”几个字，因为企业微信接连发布两个重度收费消息： 一是，将对一个基础功能进行收费； 二是，开始内测收费的短链加粉功能。 无论哪个，尤其是前者，令业界讨论纷纷之余，也因此担心，后续企业微信开启更多基础功能收费项。  于3月24日稍晚些时候发出的一条信息显示：今年6月22日起，企业微信将根据外部联系人数量，向使用公司收取每人0.1元/年的费用。所谓外部联系人，即是当下行业习惯称呼的私域用户数。当然，企业微信还是为每个公司留下了2000人的免费名额。 3月22日，企业微信还在上海遍召私域代运营服务商开会，向行业推荐了另一个收费项目“获客助手”，支持各大公司将自己的企业微信变成一个短链接，放置在微信内/外，这个“外”也包含外部网站。每添加成功一个私域用户，企业微信将收取1元人民币。 尤其今晚消息一出，即在行业内炸裂。在过去时间，企业微信已经上调过各公司调用企业微信接口的费用，并推出过会话存档收费项等。  这两大动作之下（尤其是企业微信收费之举），受到影响的企业数量将以千万计。根据2022年初时发布的数据显示：企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超5亿。当时每1个小时，有115万企业员工通过企业微信与微信用户进行1.4亿次服务互动。到2023年初时，习惯性每年初发布的数据未再有公布，仅以如今私域如火如荼的发展速度推测，2022年或至少增至1400万-1500万家企业左右。 诸多和见实对话过的品牌中，私域用户数量多则数千万计，少则数十万。为了便于计算，假设一家公司以50万粉丝计算，其一年将要增加的成本为5万元。 需要提及的是，只要你运用企业微信来进行私域运营，就几乎无可逃避。因为2000粉丝的免费额度无法支撑运营。在以千万计的企业基数面前，收费量级数量或十分庞大。 行业对此议论纷纷，批评者有之，乐观者亦有之。 批评者认为，企业微信此举过于激进，收费之举也增加各公司运营成本。其中多有激烈之言，甚至有部分从业者开始讨论起重回使用个人微信展开用户运营的可能，或进行多平台同步重度运营。 外界担忧的是，企业微信或开启不断对各基础功能收费的进程，令用户运营成为无法承受之重。 乐观者则认为，企业微信收费举措不影响现有存量用户，且此举将推动各公司转向用户精细化运营。 此间有行业人士和见实表示，如果类比短信，会发现即使企业微信收费，0.1元/人的价格也在各公司的接受范围内。因为加入私域池后，公司可以多次触达。而短信发送1条就至少需要几分钱，效果还不可同日而语。他认为收费不会影响大的市场波澜。 更重要的是，免费会令平台无法提供很好的TOB服务。 此间，有私域SCRM服务商告诉见实，收费是企业微信直接面向使用的公司收取，其中不涉及服务商，因此行业内现有的SCRM产品不会受到影响，也不会有价格变化。 3月24日晚间，企业微信官方向见实确认了收费的消息。在其发来的官方说明中，我们看到了两个值得特别强调的消息： 一是外界所传6月22日收费的截图，并非指全量，而是指部分参与内测公司。 如果是这样，还意味着企业微信会根据内测进行一定调整。只是，目前我们没有看到关于内测范围、内测公司数量级的更详细信息。 二是目前各公司的存量私域用户，不在收费范围内。只是收费开展后，如果要添加新的私域用户，则需要根据人数进行付费。 如果是这样，则意味着当下各大公司还有最后一个值得狂奔的引流至私域的时间窗口。 以下即为企业微信官方回应： 2020年（时），万千商家、尤其是线下实体商家因为疫情失去和客户的联系，为保障实体商业不停摆，企业微信第一时间为企业线上连接客户提供绿色通道，企业无需认证，即可免费使用企业微信的「客户联系」、「客户群」、「客户朋友圈」等当时全部的“客户联系与管理”功能。 （编辑注：当年2月15日时，企业微信开放与微信互通的快捷通道、免去认证。需要说明的是，此举不仅帮助了各大企业在疫情期间渡过难关，也令现在火爆的私域运营有了基础运营平台。） 三年间，企业微信也不断投入产研力量，相继提供离职继承、在职继承、对外收款等等新功能，丰富企业联系客户的能力。现在，商业环境逐渐恢复常态，企业微信将继续免费为企业提供2000位外部联系人规模的客户联系服务，同时，给有需要的企业提供可按需购买的“外部联系人规模”服务，帮助企业更好地服务更大规模的客户，目前该服务正在灰度测试中。 未来，企业微信也会围绕获客、服务、交易等环节持续提供更多优质的提效和管理能力，助力企业为客户提供优质服务和连接。 见实：“对外服务规模”推出收费原因是？ 企业微信：企业微信需要持续投入，给企业提供持续迭代的管理工具，助力企业对外经营的规范化，提升服务质量。 见实：企业已有的企业微信用户，还收费吗？ 企业微信：对于企业过去三年已经添加的客户，不会受到影响：不论数量，都可以继续与客户沟通、服务、进行管理。如需要添加新客户，则需根据客户总人数进行购买。 对了，你有在运用企业微信展开用户运营、私域运营？对企业微信的这一收费之举，你怎么看？ |
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