【原】大多数的医患矛盾，其实都是心态问题

文/刘志永

医患矛盾是医疗界最头痛的问题，同时也是非常严峻的社会问题之一。

大量的医患矛盾，不仅给医疗机构和医生带来了极大的经济和精神压力，同时也对病人的身心健康造成了不良影响。

在老刘看来，目前绝大多数的医患矛盾其实都是心态造成的。

首先，医生心态是医患矛盾的主要原因。

医生在日常工作中可能会因为工作压力、疲劳、情绪波动等原因，出现态度不佳、不耐烦、不负责任等行为。

有些医生可能会抱着“以治病为主，患者情绪不在我的考虑范围内”的心态，忽视患者的情感需要，造成患者的不满和抵触情绪。

此外，一些医生可能因为自身的专业知识、技术水平等问题，不能够满足患者的期望，患者对医生的不信任和不满情绪也会在这种情况下增加。

其次，患者心态是医患矛盾的重要原因。

患者在就医过程中可能会出现情绪波动、不理性、不信任等问题。有时患者可能会因为自身的焦虑、恐惧、疑虑等情绪，产生不必要的怀疑和猜测，甚至对医生的建议和治疗方案持怀疑态度，从而导致医患之间的矛盾和冲突。

此外，一些患者可能因为自身的知识水平不足或者对医学知识的误解，对医生的治疗方案产生怀疑和不信任，从而误解医生的用药和诊疗方案，导致医患矛盾的发生。

最后，治疗效果是医患矛盾的根本原因。

一方面，患者对于治疗效果有着非常高的期望值。他们希望医生能够给他们提供最好的治疗方案，让他们尽快恢复健康。

然而，现实情况往往不尽如人意，治疗效果并不总是能够符合患者的期望。这时，患者往往会对医生产生不满，认为医生没有尽到自己应有的职责，造成了医患矛盾。

另一方面，医生也受到了治疗效果的制约。医生需要依据患者的病情进行诊断和治疗，但是病情的复杂性和多样性往往让医生难以准确判断治疗效果。

同时，医生也受到医疗资源和技术条件的限制，这也会影响治疗效果的达成。当医生无法满足患者对于治疗效果的期望时，也会引发医患矛盾。

如何解决医患矛盾，摆正心态是核心点。

要解决医患矛盾，首先需要重视医患之间的心理沟通和情感交流。

医生应该在工作中抱着耐心、责任心和同理心的态度，尊重患者的意见和需求，充分了解患者的心理需求和情感状态，积极引导患者理性看待疾病，制定合理的治疗方案，使患者对医生的治疗方案充满信心。

患者也应该尊重医生的专业知识和治疗经验，了解自身疾病的性质和治疗方案，合理配合医生的治疗，避免因自身情绪波动而影响治疗效果。

除了医患之间的心态，像医疗资源不足、医疗费用高昂、医疗保险的不完善这些问题也会导致患者对医疗服务的不满和不信任，从而加剧医患之间的矛盾和冲突。

当然，如果医生都能抱着耐心、责任心和同理心的态度，尊重患者的意见和需求；患者都能尊重医生的专业知识和治疗经验，合理配合医生的治疗，那整个社会的医患矛盾就会减少很多。

说来说去，医患矛盾的根源，还是现在医费用过高的问题。老百姓花了钱，病却没有看好，只能把矛头对准医生和医院，但老百姓错了吗？

【作者介绍】

刘志永网推天下创始人，先后服务步步高、比亚迪、货拉拉、水贝珠宝、齐云山、柳州螺蛳粉等多个知名品牌，欢迎沟通合作！