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写在开篇： 管理公司内部沟通就是管理自己的沟通 今天继续《麦肯锡方法》第三部分的内容。回顾该部分内容懒猪get 到最有感触的是“管理公司内部沟通”，其它的以及后面第四部分的内容懒猪觉得没有啥意思大家可以略过。 “管理公司内部沟通”这一章节内容首先介绍内部沟通就是让信息流动起来，重点讲解信息流动给谁？信息流动的方式有哪些？然后分享了有效信息的三个关键因素，最后强调要注意保密。 懒猪自己思考总结了一下，”管理公司内部沟通“，第一步就是如何管理自己的沟通，沿着这个思路根据书中内容我绘制了“个人高效沟通”图，如下图所示。   掌握处理信息的3个秘诀，沟通无阻 平时是不是总是听到别人说“太啰嗦了，说得不清楚”、“这个他没有说，我不知道”、“就是个传话筒，也传不明白”、“云里雾里的，你到底想说什么意思？”...... 我们有没有想过沟通的话（不止仅仅是说话包括所有方式传达的信息）是否需要处理？假如每个人都将要传递出去的信息处理为有效信息，这于个人还是公司都是大有益处的。 那信息要怎么处理变成有效信息呢？（麦肯锡分享的有效信息3个关键，真的让懒猪受益匪浅） 第1个秘诀就是简洁 只告诉受众他需要知道的点。特别是口头交流中，最好把信息缩减到听众需要知道的三四点就好了。 第二个秘诀就是全面 要保证信息的全面，信息要包含受众所需要知道的每个点，不能留下悬念。 第二个秘诀就是系统 要表达的信息通过一个好理解的结构，如时间顺序，连贯性，逻辑性，一致性等等，别人才能更好明白信息要点。  举一个生活中案例，如下这段话： “师傅，你好！我是刚刚坐你车的人，就是从华润时代上车，然后我们上了东二环，又经过市区比较拥堵的地方。我有两部手机，有一部不在，下车几分钟就发现不在了，应该是落在你车上，刚好落得这部手机没有电。你看一看是不是在后面座位上，在的话你帮我放好，我过来找你或者你过来找我，到时候我多付你费用哈。” 你是司机师傅，是不是都听晕了，都不知道他说些什么，最多就是知道他手机落在车上了，其它关键信息基本没有。 我们重新思考一下，乘客如何将信息转化为有效信息传达？乘客只需要向司机师傅交待清楚以下信息：机落在车上哪个位置、手机外观是什么样子、司机师傅送还方式，送还位置，乘客的联系方式，感谢方案。  按照上面思路，重新理一遍对话： “师傅，你好！我是刚刚坐你车的人，从华润时代上车，然后在博物院下车的乘客。我手机落在你车上了，你看看后排是不是有一个黑色的小米手机？假如你现在开车不方便，等你方便时候看一下，手机在的话麻烦帮我送到XXXX，送回来的费用我这边承担，同时额外再支付XX的感谢费用。我等一下也编辑一条短信发你，这样你也好联系我。” 短信内容：“师傅，你好！我是刚刚跟你联系的丢手机乘客，若看到手机，麻烦送到XXXX，发生的费用我这边承担，另外再支付XX的感谢费用。到了后就打这个号码联系我就好了，谢谢！” 如上所述乘客需要司机师傅知道的点全有，而且也比较简洁，同时理解起来也容易。当然上面的案例只是实际场景中一种，我们的沟通要根据实际进行调整，只要紧扣“简洁、全面、系统”这3个秘诀，那我们的沟通传达的信息将会更有价值。 懒猪不禁感叹，我们说话之前真的不要马上开嘴。一定要稍微想想把内容稍加处理一下，平时的生活工作估计就不会有那么多误会了。  《麦肯锡方法》第12章原文内容摘抄汇总 管理公司内部沟通 一、让信息流动起来 蘑菇种植法：比喻任由个人自己发展，不给予引导，无论上级还是下属都会被蒙在鼓里 A. 重大项目要保证团队成员清楚整个框架及必需的基础信息 B. 要让上司跟上团队进展（不要以为把上司蒙在鼓里，就不干预你工作） C. 信息流动两种基本方法：传递信息（邮件，留言，电话，备忘录）；会议；非正规讨论，大家闲聊 会议成功因素： （1）保证每一个人都参与 （2）会议议程（议程项目最少，只要使每个人了解到重要的事件、观点、问题） （3）会议开展人（领导人要保证会议各项内容讨论尽量简明的，频繁开会可以，但避免开不必要的冗长会议） 二、有效信息的三个关键因素 1、简洁-只需要给出受众需要知道的点；口头交流简洁，每次保证把信息缩减到听众需要知道的三四点就好了。 2、全面-要保证你的信息包括受众需要知道的每件事不留下悬念。（不只要告诉上司，我在做什么？还要告诉他目前问题是什么，你准备怎么做？） 3、系统-要表达的信息需要一个很容易理解的结构，别人才能get到你的信息要点 三、谨言慎行 学会保守秘密，学会闭嘴，特别是涉及利益相关的，不多问，不多说，电子设备注意上锁。 精神丰腴 博主心愿 我想做一头行为懒惰，思维却不懒惰的猪——博主心愿。克服惰性，争取成为一头真正精神上丰腴的肥猪，希望遇见同频的人，一起结伴成长。 点亮 '在看' 或 “赞” 一下，谢谢鼓励与支持！ |
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