如何系统性的解决问题？鱼骨图你不是真的会用【文末附40种可编辑精美模板】

工具的用途

1、将主题尽可能详细地写在白板(白纸)的右端。

2、给与鱼的脊椎相连的大骨命名(用于划分重大原因)。

3、给各个大骨添加小骨，写出想到的具体原因或想法。

4、小骨都写完后，从最容易发生的事开始检验。

使用示例

1、公司想把月报做得又快又准确，于是便召集了制作月报的所有相关人员一起寻找速度慢又出错的原因，找出对策。

为了避免讨论过程针对个人，而是作为流程或模式的课题讨论，便决定利用鱼骨图（下图）讨论；

2、3月是一个季度结束的时期，某公司打算举办一年一度的大型促销活动。但是促销的策划案全都太过俗套，一点新鲜感都没有。宫本希望这次策划能有一个前所未有的新创意，于是召集了所有相关人员一起讨论。为了充分发散思维，便使用了鱼骨图帮助讨论；

鱼骨图一般分为三种类型：整理问题型、原因型、对策型。

1）整理问题型鱼骨图

2）原因型鱼骨图

3）对策型鱼骨图

使用工具时的小窍门

在向顾客说明出问题的原因的临时报告时使用会很有效。鱼的大骨的代表性示例如下。

• 查明事故原因:人、机器、方法、测量方式、自然现象。

• 改善业务流程:意识、兴趣、欲求、动机、行动。

• 改善例行程序:负责人、输入、流程、工具。

• 促销改革:商品、价格、广告宣传、展示及销售员。

40种精美鱼骨图模板（仅展示部分）：

最后：

也为大家准备了一份精美的可编辑鱼骨图PPT模板供大家参考