| 接单员的工作职责是： 1、接收委托：负责接收市场销售部及相关部门传递的各类委托； 2、订单核对：对接收到的订单资料与客户进行核对，确认资料的完整和清晰并把资料传递给相关岗位人员； 3、流程传递：负责具体作业流程及相关业务单据、文档记录等内容，按照客户提供的资料，制作订单并传递给相关岗位人员； 4、监督订单：跟踪订单的执行情况，并监督每项工作的进展，跟踪任务的执行情况，当出现异常情况时及时督促并监督相关部门及时妥善处理； 5、回单管理：负责各项作业单据的回单管理，并根据最终的单据完成库存管理的台账记录； 6、物流服务：根据接单员资料协调仓储、物流等资源完成配送计划并确保及时有效的完成物流服务； 7、其他：完成领导交办其他工作内容。 接单员的工作流程是： 1、当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向：客户通过快递把样品和加工的细节数据传输过来，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存），给打样室打样； 2、寄出：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问ups号； 3、寄回：客户确认样品并将样品寄回，同时下单； 4、制作订单：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部，定货单要业务员和部门经理签字，将单和样品留技术部，要求其制作工艺流程； 5、签字下单：之后将外贸合同传给财务部签字和老总签字，并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单，订货单要根据合同来做，把品质要求、包装要求、备注事项和交货日期写清楚； 6、归档：将合同复印2份，正本自己归档； 7、问题沟通：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通； 8、货代：快出货时，联系货代，做报关单据，并提前寄交货代，若生产有问题，导致不能及时出货要提前通知货代，以便其另做安排； 9、完货：若即使完货，则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门，并将出货通知单复印3份，正本留己； 10、议付：及时做好议付单据连同货代送来的提单进行议付； 11、退税：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。 |
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