【原】今日释法：“包装刺客”的法律诠释

      很多人点外卖时可能都碰到这样的一种情况，价格不高的外卖商品，但包装费却不少。一些商家的外卖明明只需要一两个盒子就够了，结果分成了四五个盒子，这种把简单的事情复杂化的做法，目的也是为了收取非必要的打包费用。很多消费者估计都没有注意到这种不经意的“过度”包装行为。

    点外卖被“过度”收取打包费的现象遭到很多消费者吐槽，引起了不小的关注，甚至有了“包装刺客”的说法。  

【事件简介】4月6日，“原来外卖的包装费还可以退”的话题引发网友热议。有不少网友称，点外卖没有关注到包装费，多付了不少钱，直言外卖打包费现在已经成了“包装刺客”。对此，平台客服表示，遇到过度收取包装费时，消费者可以和商家进行协商退款。平台禁止商户对消费者设置不合理的打包费。如果核实商户确实存在类似的行为，会根据违规程度对商户进行扣分，甚至是下线等处罚。（来源于网络）

   判断外卖打包费“过度”的一个基本条件，就是费用偏高。只要打包费偏高，超出了人们的认知，那就是“过度”，会让人产生不良的购物体验，从法律角度上看，可能涉嫌违法。

【法.释】从消费者的角度看，“过度”收取打包费侵犯了消费者的以下权利：

1、公平交易权，涉嫌强买强卖。部分外卖商户将超过合理限度的包装费强制捆绑在菜品之上，一起销售给顾客，平台这种做法构成强制交易行为，可要求平台方将多收的包装费退还消费者。

2、消费者的知情权选择权：打包定价固然可由市场调节，但商家应明码标价，保障知情权。在外卖平台的一些商户并未明示打包收费标准，也未设置选择按钮，打包收费成为隐藏的必选项。平台这种做法涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权。

3、而一些商户少用包装却多收费用，属于计算方式不透明，人为增加包装费，则具有隐瞒欺诈性质。

【法.评】

1、对外卖乱收包装费问题，外卖平台及相关行业协会应尽快完善相关机制，明确打包费的收取范围、收取方式、定价标准等事项，相关监管部门也应加强监管。

2、“过度”收取打包费的根本原因在于外卖平台抽点过高。“过度”收取打包费现象的原因，看似一切责任在商家。但这种评判有失公允，尤其是外卖平台不能假装无辜，把责任全部推给商家。

     据很多餐饮商家反馈情况来看，因为平台抽点太高，导致难以赚取利润，因成本高想要提高外卖的价钱也是不明智的。故就在打包费上把利润找补回来。

结 语： 

    有法律法规保护我们的权益，消费者就要勇于较真，不要怕麻烦，对每一起危害消费者权利的行为都要说“不”。（王 洪  云南恒志律师事务所）