|
是对读者行为与心理的研究。读者调查应本着客观 、系统、科学等原则，围绕特定内容而开展调查，以便挖掘读者信息，更好地为读者服务。 主客体读者调查法的客体是图书馆读者，包括正式读者与潜在读者、到馆读者与非到馆读者、个体读者与机构读者。读者调查法的主体是开展调查的机构或个人，既可以是提供服务的图书馆、研究机构、学术机构及其他机构，也可以是个体研究者。 方式①访谈法。主要指调查者与读者直接交谈。访谈的方式包括：读者座谈会、电话访谈、网络视频会议、网络论坛或社群专题讨论等。②问卷调查法。调查者根据调查目的设计调查问卷，发放给读者，从而获取所需信息。问卷发放方式包括：现场发放、邮局邮寄、电话应答、电子邮件传送、特定网站填答等。③观察法。对读者利用图书馆资源、阅读行为等进行观察。调查者观察时应注意隐蔽，不让读者知道自己正被别人观察。观察法包括：现场观察、实验仪器观察、网络软件观察等。④网络日志挖掘法。调查者利用特定数据挖掘软件，将图书馆服务器中的读者日志文件进行价值分析，包括读者访问图书馆网络服务器的方式、访问时间、访问页面、停留时间、数据下载量等。⑤案例调查法。一般是以某一机构或某类读者群体作为案例调查对象，以典型案例分析的方式对读者进行调查。 实施步骤①明确调查目的。在读者调查设计阶段，应明确调查目的，根据调查目的确定调查内容与方法。②确定调查对象。可按读者类别、地理范围、时间间隔等方式确定被调查读者，并进行随机抽样。③采集调查资料。依照不同调查法对读者调查资料进行采集，在采集过程中应利用特定方法对读者隐私信息脱密处理，调查资料采集过程中应保持客观公正，不得进行偏向性采集，更不能以诱导、哄骗等方式获取调查信息。④分析调查资料。利用科学方法对所收集的调查资料进行整理与分析，分析过程中应注意不同分析方法的应用范围，采用最适合的统计分析方法分析调查资料。⑤撰写调查报告。调查报告由多种形式，可以是论文、研究报告，也可以是建设方案，但应基于调查资料而撰写调查报告。 |
|
|
