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我的PayPal账户为什么会受到限制？
使用PayPal账户要支付哪些费用？
所有PayPal账户类型的费用都是相同的。
开设账户：
注册PayPal账户是免费的。
商品和服务 – 为购物付款：
如果您是买家，使用PayPal购买商品或服务时无需缴费。
如果您是商家，在接收商品或服务的付款时，则需要支付一定的费用。详细了解收款手续费。
提现：
提现费用是根据您向其转账的银行账户或申请支票而有所不同。
币种兑换：
当您将账户余额或付款兑换成其他币种时，汇率中将包含兑换费。在实际兑换之前，您可以看到实际的汇率（包含兑换费）。
在"费用"页面上详细了解所有费用类型。
买家账户受限的原因
PayPal账户受限可能有多种原因。以下是一些示例：
* 未经授权的使用：我们认为的在未经您同意的情况下其他人访问您的PayPal账户，或者您的银行账户或信用卡/借记卡发卡机构通知我们存在未经授权的收费。我们可能会限制您的账户的使用，保护您免受潜在损失，同时会对欺诈活动进行审查。
* 需要验证身份：您可能需要完成PayPal账户的身份验证。
* 不活跃账户：作为一项额外的安全措施，我们可能会暂时限制那些开户后3个月都未有付款记录的不活跃账户。
账户受限有何影响
如果您的账户受限，则我们会暂停某些账户功能（例如付款和提款），直至问题解决。
如何应对账户限制
取消账户限制通常非常简单。请访问调解中心，点击前往账户限制，并完成所需的步骤。详细了解如何取消限制。
重要信息：如果您收到电子邮件称您的账户受到限制，但在调解中心看不到任何步骤，那么您可能收到了虚假电子邮件。我们绝对不会要求您在电子邮件内容中分享个人敏感信息，也不会要求您下载和安装任何软件。请将可疑电子邮件转发至 phishing@paypal.com.cn，我们将为您调查。详细了解如何保护您的 PayPal 账户。
我的PayPal账户受到限制时如何发放退款？
如果您的PayPal账户受到限制导致您无法发放退款，请首先尝试解除限制。通常，可以提供有关您的账户或最新交易的一些信息来快速解决问题。
如果您无法立即解除账户限制，也可以授权我们代表您发放退款。向我们发送授权电子邮件的方法如下：
1. 前往联系我们。
2. 在主题菜单中，依次选择付款和退款。
3. 点击底部的给我们发电子邮件，并在邮件中添加以下信息：
* 交易号
* 收款人的姓名和邮箱地址
* 退款金额
4. 点击发送。
如果您准备就争议事件向买家退款，则争议将在您全额发放退款之后自动结束。如果您选择发放部分退款，则争议将处于未解决状态，买家可以选择接受或拒绝您的部分退款提议。
此信息有帮助吗？
如何使用PayPal.Me收款？
轻松收款。您可以通过短信、电子邮件或社交媒体与客户分享 PayPal.Me链接。然后，他们可以点击或输入您的链接来向您付款。
我可以向哪些人收款？
只要您的客户所在的国家或地区可以使用PayPal.Me，他们就可以通过您的PayPal.Me链接向您付款，并且可以根据需要开设PayPal账户。
收款需要支付费用吗？
如果您的付款人选择“PayPal买家保障”，该付款即为“商品和服务”付款。这意味着您需要支付标准的PayPal费用。请查看我们的 费用 页面， 了解使用不同币种的费率和费用金额。
当我使用PayPal.Me收款时，相关款项去了哪里？
待您收款后，相应款项即会转入您的PayPal余额。您可以使用这些资金在线购物， 或将其提现到与您的PayPal账户关联的银行账户。
我可以同时发送多个收款请求吗？
是的，您可以发送的请求数没有限制。
如何向客户收取特定金额的款项？
只需在您的PayPal.Me链接末尾添加您要收取的金额即可。例如，如果您的PayPal账户的首选币种是美元，您可以通过在PayPal.Me链接末尾添加25来请求收款25美元，例如 PayPal.Me/JohnSmith/25。如需将您的首选币种更改为您持有的其他币种，请前往 钱包 页面，然后点击该币种余额旁边的设为首选币种。
要以其他币种收取特定金额的 款项，您可以 在金额中添加币种代码。例如，如果您想让客户向您支付25澳元， 则可以自定义您的链接，如 PayPal.Me/JohnSmith/25AUD。
提示：某些国家或地区对支付币种施加了限制。请向客户核实他们 能否以您希望的币种向您付款。
此信息有帮助吗？
如何结清PayPal账户中的负余额？
如果您的交易由于任何原因（例如退单或补偿申请失败）被撤销，而您的账户中又没有足够的资金来支付撤销金额，则您的PayPal账户余额可能会变为负数。
在这种情况下，您必须向PayPal偿付撤销交易的金额以及PayPal发生的相关费用。请尽快结清您的账户负余额。若您未能在120天内结清负余额，您的账户可能会被冻结，并且您将无法登录PayPal账户。
要结清负余额，您可以按照以下步骤向您的账户充值：
1. 前往您的账户首页。
2. 点击负余额金额。
3. 选择一个可用的选项给您的账户充值。
4. 点击继续，然后按提示进行操作。
如果您的账户有负余额，我们可能会使用您账户中收到的任何资金或您持有的其他币种的余额来抵消负余额。账户中的待处理提现也可能会被取消。
如果我未能成功验证关联至PayPal账户的信用卡，会怎样？
如果输错PayPal代码达到5次，PayPal系统就会禁用该信用卡。您必须联系我们帮助您重置该卡。
将此卡重新添加到您的账户后，您可以再次申请PayPal代码以验证您的卡。
为什么我的付款无法成功完成？
您的付款已被我们的内部安全系统阻止。为保护您的账户，我们设定了复杂的审查流程，在每笔付款获得批准前，都要对其进行审查。这与大多数银行和信用卡公司的处理方式类似。
如果您的付款未能成功完成，请更改首选付款方式或添加其他付款方式。
例如，如果您的首选付款方式是信用卡，我们始终会首先尝试使用此信用卡进行付款。如果这张信用卡出现问题，您可以尝试更改首选付款方式。
如果您在尝试使用PayPal账户付款时收到错误消息，可能有以下几种原因：
* 您可能需要验证与您PayPal账户关联的邮箱地址。
* 您可能需要解决与您的信用卡或借记卡有关的问题。
* 您可能需要取消您PayPal账户的限制。
* 您可能需要结清您PayPal账户的负余额。
* 我们可能需要确认您的账户持有人身份。我们可能会要求您回答一些问题，或接收我们的短信。
* 收款人目前PayPal账户受到限制或未完成账户注册，无法接收付款。如果是因为这个原因，先需要收款人解决其账户问题。
为什么我的付款无法成功完成？——发卡机构拒绝
为保护您的账户，我们设定了复杂的审查流程，在每笔付款获得批准前，都要对其进行审查。这与大多数银行和信用卡公司的处理方式类似。
有时，当我们将交易传给银行或发卡机构后，他们可以决定拒绝交易。
在这种情况下，请联系他们弄清楚付款无法成功完成的原因。
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