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那么，作为家长，在遇到孩子向自己诉说受到的挫折时，该怎么做好呢？结合多年来的工作经验，我想谈以下四点： 不要指责处于挫折之中的孩子 处于挫折中的孩子，有着较为强烈的挫败感，自我评价较低，也缺少积极应对的解决方案。。这个时候，他们会处于一种我们常说的蔫蔫的状态。孩子心情低落时，最需要得到的是来自家长的理解和宽慰。有很多家长很不解，对我说：孩子不愁吃，不愁喝，不愁穿，我们什么都为他准备得好好的，怎么一点挫折就把他弄成这样？父母的语气里，很明显地带着指责和不理解。从他们的角度来看，似乎父母什么都准备好了，孩子遇到挫折就是不应该出现的事，或者说遇到挫折就能轻松地走过去。 化解挫折是需要时间的。由于存在个体差异，不同的孩子走出挫折，都需要一段过程。这个过程可能长，也可能短。有些父母看到孩子不能立即从挫折中走出来，又怕对学习产生负面影响，也会指责孩子。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。恶语有毒且伤人，十几岁的孩子哪里承受得了这些，反而更易陷在挫折的泥潭里难以走出来。 所以，当父母知道孩子遭遇挫折的时候，先要整理好自己的情绪，不指责孩子，多宽慰孩子，告诉孩子：无论什么时候，我们都会支持你，我们一直都会很爱你。有了这句话，孩子会在父母的支持里得到力量，看到希望。   有的父母生怕孩子在挫折里一蹶不振，又很希望孩子尽快地走出来，在对情况还没有尽可能多了解的情况下，就给孩子出主意，提建议。其实，这个时候，无论是出的主意，还是提的建议，基本上都是不起作用的。 父母提建议也可以，但是要建立在充分了解事实的基础上，还要在充分理解孩子真正需求的基础上。如果提建议时，连这最基本的两点都没有考虑到，那这些建议只是父母处理孩子挫折时的一种消极的应对措施，并不是积极帮助孩子的行动。从更深层来讲，这也是父母推卸责任的态度表现——我都给你提供出解决问题的方式了，做不好就是你的事情了。所以，相比起提无关痛痒的建议，还不如不提建议。  耐心倾听孩子的心声 孩子愿意向父母诉说自己的困扰，有一个隐藏的前提：父母是值得信任的。如果孩子认为父母不值得信任，首先就会自动屏蔽父母，一点信息也不透露给父母。所以当孩子向你说出他的挫折时，不要感到难过，也不要感到焦虑，先听孩子把话说完。在孩子诉说的过程中，不要进行价值判断，要跟着孩子的感受走，并且时刻关注孩子的情绪。 家长真诚的倾听，就是对孩子最好的尊重。其实，有的孩子自己也有一套应对挫折的方法，他们只是需要通过倾诉给父母使负面情绪得到释放，所以只要家长耐心倾听、真诚回应就可以了。  每个人在成长过程中，都会遇到挫折。有的人很容易被挫折打败，有的人面对挫折会审时度势，化挫折为动力，更好地发展自己。表面上看，这是不同的应对方式，但是，究其根源，这样的两类人，他们内在的底气是不一样的。青少年也是如此，他们的底气来自于家庭。那么在家庭之中，怎样做才能帮助孩子形成更强的应对挫折的能力呢？ 我国知名心理学家曾奇峰说，爱是帮助孩子应对挫折的最好的方法。给予孩子充分的爱，就是给予孩子充分的信任。有父母之爱加持的孩子，会对自己更有信心，会形成更有效的且积极的应对挫折的心理机制。唯有爱，能温暖孩子的心，能让孩子有更坚实的依靠，能让孩子有信心、有底气应对挫折，勇往直前，且风雨无阻。  ★★★本期主讲人：朱震荣★★★ 中学高级教师，国家二级心理咨询师，中国心理学会会员，学校心理健康教育研究生，省心理咨询师联盟成员。
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