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- 名人说 -
1、何为熵增定律？熵（entropy），希腊语为entropia。在希腊语中，entropia的意思是“内在”，“熵”来自热力学第二定律，“熵”的本质是一个系统“内在的混乱程度”。 熵增定律则是一个物理学定律，它表示在一个封闭的系统内，热能总是从高到低，从有序走向混乱并逐渐消亡，并且这一个过程是不可逆转的。1850年，克劳修斯发表的论文《论热的动力以及由此推出关于热本身的定律》中首次提出，该定律被称为热力学第二定律。 比如： 衣服会越来越旧 手机会越来越卡 一杯热水，放着自然会变凉 一个房间，不收拾，一定会越变越乱 一个人不锻炼，身体会越来越差 熵增定律有效需要同时满足两个条件，缺一不可：一个是没有外力做功，另一个是孤立系统。因此，如果有外力做功和系统开放，就能对抗熵增，实现负熵。 “负熵”（熵减）与熵增的概念相反，是系统从无序向有序演变的趋势。比如绿色植物在太阳光的照耀下，将太阳能转化成生物能；种子发芽生长，开出花朵；蔬菜成长、成熟，结出果实等都是负熵。 2、对个人的启示那么个人在面对熵增定律时，又应该如何行动才能避免陷入熵死的状态呢？答案是：建立耗散结构和避免路径依赖。 什么是耗散结构？耗散结构是由化学家普利高津提出的一个理论，是一个远离平衡态的开放系统。换言之，如果一个人处于持续不平衡或者不均匀的状态中，他就不会陷入熵死的状态。耗散结构是一种型，它的本质依旧是外力持续做功。 一个人如果不停地突破自己的舒适区，通过学习、输出和使用他所学到的知识和技能也是一种耗散结构。因为在输出和使用知识或技能的时候，这些学识、认知、技能会逐步内化为个人的行为和习惯，帮助他跃迁到更高的认知层级，拥有更美好的人生。 除了建立耗散结构，个人还应当避免路径依赖。路径依赖类似于物理学中的惯性，是指一旦进入某个路径，就可能对这个路径产生依赖。这是一个不断自我强化的过程，不能让人轻易走出来。 使“路径依赖”理论声名远扬的学者是道格拉斯·诺斯，他因此获得了1993年的诺贝尔经济学奖。和“耗散结构”相似，路径依赖也是一种型。路径依赖的本质是封闭，在原有的系统里不停地循环。而避免路径依赖则要求个人找到原有系统以外的路径。在找寻新路径的过程中，必然需要突破原有的系统，到一个更大、更开放的系统中去探路。 比如20世纪80年代，在中国，出租车司机是一个很赚钱的职业，普通工人月收入只有几十元，而出租车司机每月可以挣到1000元以上。但30多年过去了，会开车的人越来越多，当年20多岁的司机如果陷入路径依赖中，还在以开出租车谋生，他的情况就会每况愈下；而有的年轻司机在二十世纪八九十年代赚了第一桶金，然后用这第一桶金在其他赛道上寻找新的路径（比如20世纪90年代末买房，之后在淘宝创业，再后来做价值投资），那么他可能就会和还在做出租车司机的人拥有截然不同的人生。 3、对企业的启示华为、亚马逊、谷歌等大企业都是通过持续做功、保持开放系统，成功对抗熵增的典范。 关于华为的这篇文章分析的挺好的，可以看看： https://mp.weixin.qq.com/s/ImFlmBwVWw-1KOPo699Oqg 持续做功的亚马逊 亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯也是一个信奉“对抗熵增做功”的长期实践者。 亚马逊有一个著名的商业理念——飞轮效应。它是指公司里的各个业务模块会形成互相做功的有机推动，如同咬合的齿轮，虽然要将这些齿轮组从静止到转动起来需要花很大的力气，但每一圈的做功都不会白费，而且一旦有某个齿轮开始转动，整个齿轮组就会共同转动。 第一个飞轮被称为“史上最划算的一笔交易”——Prime会员。这项服务的收费标准是99美元每年或者12.99美元每月。Prime会员为加入会员的用户提供了什么优惠呢？用户不仅可以享受近亿种商品的免运费、隔天送货、免费观看和收听在线流媒体视频、音频，还可以在游戏平台打折购买内容产品。更重要的是，不少品牌好物会出现在Prime会员闪购页面。这些只对会员开放的好物优惠力度足够大，因为Prime会员庞大的用户基数给亚马逊足够的底气去和供应商议价。2018年4月的一份公开资料显示，亚马逊的Prime会员已经超过了1亿人。这意味着单就一笔会员收入来说，每年就能为亚马逊带来99亿美元以上的进账。 第二个飞轮叫作Marketplace，这是一个让第三方商家在亚马逊出售自己的商品或服务产品的平台。亚马逊在Marketplace平台上做的功将进一步扩大用户在亚马逊平台上选择商品或服务产品的余地，增加了商品的丰富性，尤其让Prime用户可以在亚马逊上享受一站式物美价廉的服务。这让人们在一想要购物的时候，第一个想到的就是亚马逊。 同时，为了让第三方商家在亚马逊上降低成本，Marketplace配备了一个叫作FBA（Fulfillment By Amazon）的物流服务，这个服务允许第三方商家先将商品寄存在亚马逊物流中心，每当用户下单时，亚马逊将发挥物流优势为它配送。 在第二个飞轮上持续做功，带来的是更多的用户流量和更低的商家成本，更多的用户流量、更低的商家成本驱使第三方供应商纷至沓来，更多的第三方供应商又增加了亚马逊的议价能力，更强的议价能力让亚马逊变成一个商品或服务产品的价值洼地，商品或服务产品的价值洼地吸引更多的用户流量。这是亚马逊创始人贝佐斯克服熵增的第二套打法。 第三个飞轮是亚马逊云服务AWS（Amazon Web Service），它最初只是亚马逊内部的一项后台技术。2000年，AWS开始向第三方合作商开放，这给没有技术能力的中小型合作方带来了便捷，于是规模快速扩大；更大的规模带来规模效应，迅速地降低了AWS系统的单位成本；更低的单位成本让亚马逊在第三个飞轮上设置了更多的物联网IOT（Internet of Things）开发者工具；更多的IOT开发者工具又吸引了更多第三方设备加入AWS。 在第三个飞轮上持续做功，亚马逊通过清晰的路径利用了越来越多的社会资源。截至2019年财报，AWS业务已经从2014年的46亿美元增长到2019年的350.26亿美元的营利，5年增长7.6倍多。 亚马逊的这三个飞轮尽管开始时运转很慢，需要投入大量能量做功，起初未必能见到可观的效果，甚至还受到行业内的质疑。但通过持续的外力做功，从结果来看，让亚马逊成功对抗了熵增，使创始人贝佐斯于2018年3月6日问鼎世界首富，他的飞轮效应模式也对世界商业产生了重大影响，国内的拼多多、平安好医生、阿里的淘宝等都开始争相效仿，以期推动自身飞轮，实现持续增长。 信奉开放系统的谷歌 很多人都羡慕谷歌食堂的寿司、牛排等美食，但大多数人不一定知道谷歌不断获得创新成功的秘密——20%时间制。什么是20%时间制？这是谷歌官方颁布的一种工作制度，即员工可以拿出一周20%的时间去研究自己喜欢的项目。比如我们现在非常熟悉的谷歌地图（Google Map）、谷歌新闻（Google News）、谷歌语音服务（Google Now）等都是20%时间制的产物。 很多企业高管担心，如果颁布20%时间制，员工会不会一到每周五就把工作空间变成夏令营营地而恣意妄为。事实上，绝大多数谷歌工程师都会把这份时间放在晚上，甚至周末。从效果上来看，20%时间制并不意味着时间长短，而在于自由。公司并非把员工的时间牢牢捏死，而是放权给员工，让他们把精力和时间投入真正有激情的项目。在这种开放性政策的影响下，只要不妨碍正常工作，就没有人来阻止你。当然，要想让一个好的创意从种子、开花到结果，一个人努力的大概率是比不上一支团队共同推进的。但如何吸引别人把时间和精力投入一开始只有你感兴趣的项目里，显然有着不小的难度。 所以在这个过程中，20%时间制政策就衍化出了“演示方案日”，即个人或几个志同道合的伙伴先用一个礼拜的时间构建项目原型，然后在周末之前向大家做路演。虽然很多项目原型在路演时被证明并不具备进一步探索的价值，但团队却在彼此交流中碰撞出了智慧的火花，不仅逻辑越辩越明，而且多个部门之间的同事从陌生到熟悉、从点头之交到彼此熟稔。 所以谷歌内部后来得出一个结论：20%时间制其宝贵之处并不在于因此创造出了多少具备商业价值的产品，而在于员工们在此过程中磨炼和使用了工作之外的技能，并且建立起了原本独立作业同事间的有效联系。 对抗熵增的开放性20%时间制，让一个企业保持思想开放，让部门之间打破了壁垒，让人与人之间产生了链接，给未来的各种协作提供了可能性。 对抗熵增和昨天分享的反脆弱的底层逻辑其实都是一致的，就是要开放自己，开放系统，拥抱变化，持续做功。这个世界上唯一不变的就是变化，如 薛定谔的《生命是什么》一书中写道： 生命以负熵为生。 |
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