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如何把握说话中搭辞的有效使用？ 1、看环境,因人而异演讲时用书面显得正式，交谈用口语显得亲切. 2、看目的。 3、看听者 不要带着“命令”去说话. 打人不打脸，说话不揭短. 说话不傲，永远有听众 先思后言，说话有分寸. 换位思考，理解别人的处境、情绪、需求 尊重他人. 到什么山唱什么歌. 看他人举止表情而语.看面部表情、肢体语言. 分享悲惨，给他人疗伤. 分享喜悦，带上他人. 永远不要当面说“你错了” 婉言拒绝，胜于直爽.拒绝语言要幽默。 1、不要急着说话,要先听顾客说。 2、不要急着推销,要先了解顾客的需求 3、不要急着先报价,要先介绍产品的价值。 夸人：你长得好看也就算了，怎么做事还这么靠谱口 骂人：把你好烦啊”改成“我需要冷静一下” 把你好傻呀“换成“你好有想法” “你好笨啊”换成“你过于踏实” “你有病吧”换成“你真有意思” 你眼光真好！不正面回答绝不踩坑 拒绝：把“找不会喝酒”说成“我擅长倒酒” 别人要求你做事，说“不行”改成“我努力争取一下吧” “你眼光真也很好，你的发型也很帅” 你吃火锅还是炒菜？下次要麻烦你！ 有人在吗，你先说说什么事，我好决定在不在。 1、面对批评：谢谢你的指教 2、面对问候：托你的福最近还不错 3、面对夸奖：你更厉害连说话都让人喜欢 4、面对困难：我正在成长 5、面对挑战：我可以学 6、夫妻之间：我喜欢听你的 7、熟人之间：你很有想法 8、同事之间：你很有潜力 9、赚钱辛苦：没什么大不了 10、生活艰难：不破不立 |
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