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但今年我觉得很有必要说点什么。 因为从年初开始，焦虑和迷茫的情绪弥漫在整个行业，大家对于行业的前景产生了诸多疑问，不少人甚至觉得这个行业已经进入了死胡同。 情况确实不好，但也没有很多人想象的那么糟。 为什么大家普遍不开心呢？ 心理学上有个概念，叫“损失厌恶”。举个例子，大家觉得捡到100块钱的开心，和丢了100块钱的难受哪个记忆更深刻？肯定是难受更深刻，因为人天生厌恶损失。 现在行业的悲观情绪，也是厌恶损失。可能现在很多人会把损失带来的感受扩大，其实，创业过程中还是会有一些喜悦的，比如客户的改变，比如团队的壮大，比如自己在一个城市的逐步立足。 因为这几个月，或者这几年很多品牌暴雷，同时过去三年的冲击，的确让很多人遭受了损失，而我们内心又不自觉地把损失的情绪放大了。 好在，疫情过去了，必须承认一切都在恢复中，哪怕偶尔事情也会有反复。 最近我听到一个笑话，说疫情结束了，“那种忙忙碌碌又赚不到钱的日子又回来了”，但我觉得这个行业还是赚钱的，因为如果不赚钱的话，这个行业早就没人干了。 回到我们大会的主题，“向新而行”。最早报名的伙伴应该记得，我们一开始叫“智胜论坛”，因为我觉得这个行业很多时候大家是凭着蛮力往前走的，行业运营的方法论也百家争鸣，所以希望大家要比比“智”，不是说比谁聪明，而是要多做深度和独立思考，不要人云亦云，不要随波逐流，找到最适合自己的那条路。 那为什么要改成“向新而行，聚势共生”呢？ 首先要知道什么是“新”，什么是“旧”？ 在文字没有被发明的时候，人们是通过在绳子上打结来表达他们想要交流的东西。咱们有个词叫“结绳记事”，这不仅是中国才有，世界各地都有过，比如这个南美印加文化的绳结，这就是他们用来记事的东西。如果没有文字，只有这个东西，编的人会很累，解读的人会很累，这是种很复杂的交流方式，所以被文字淘汰了。而南美印加文化没有发明文字，他们觉得我这个技术，总能通过更复杂的绳子来表达更复杂的信息，他们觉得自己是手工艺人。通过绳子表达这么复杂的信息，当然很厉害，但对于沟通来说，这种效率很低的方式，注定会被淘汰。因此，我们不难看出，将一个错误的方式做到极致，就是一种极致的错误。但悲哀的是，置身其中的时候，我们很难分辨这是否是一个错误，甚至还会因一时的成绩而沉迷其中，不断的打磨技术，直到有一天猛然被更先进的理念击溃。对于健身行业来说，此前被奉为金规玉律的各种销售套路、现金流玩法。就像是结绳记事，你说他们一开始就错了吗？好像并没有，就像早期人类就是靠绳子去交流，但并不先进，也不适合时代的发展。甚至传统健身行业的运营专家们，把结绳记事的技术精进的非常完善。但是然并卵，如今看来，你编织的技术再高超，仍然逃不过闭店跑路的命运。再举个例子，前几天我和美格菲的创始人何总聊了聊，因为他们在上海金桥一家20年历史的超大健身房因为场地问题关店。虽然房租一直不高，运营动作也没有变形，但是预付费的模式，让他们如今面临关店的时候遭遇了巨大的退款压力。美格菲的视频我也制作了视频，发出来与从业者探讨，一开始还有行业从业者对美格菲表示“有担当”“良心企业”，过了几天画风突变，就有他们的用户涌进来大呼“退钱”。用户真的是风声鹤唳，哪怕是正常的闭店，正常的关门，用户还是会不信任，甚至还是会谩骂——这可能也是健身行业悲观情绪的一个来源。目前，老板赚钱、教练舒心客户满意与财务健康，似乎成了一个不可能三角。我觉得，首要是打破健身行业长期以来形成的一种思维定势，和对以往所谓成功路径的过分依赖。所以我们这两天的大会分享内容，都围绕着新的规划、模式、赛道、标准来进行，但别人的理念再好，如果听众的思维模式不改变，也难以化为己用。反过来说，即使你目前所处的是商健模式，但也不代表会消亡。很多同行在抱怨，说这个行业不行，对不起我的努力，其实我觉得大家应该多“自省”，是不是自己的观念其实没有转变，是不是还是在“结绳记事”。另外，“要脸”也是个基本素质，“要脸”之后你很多运营动作就不会出格，也不会容许很多侵害用户权益的事情发生，你的企业价值观就会正很多，你就口碑就不会一泻千里。如果这个行业许多人连如此简单的要求都无法达到，那么他们的失败其实跟竞争与市场毫无关系，就是自己把自己玩死的。这是大哲学家王阳明的名言。所以我建议健身行业的朋友在追逐新概念新名词新模式之余，也要花点时间看看王阳明的《传习录》。简单来说，就是现阶段，大家可以把行业看成一个生态。生态的底层逻辑是互补，而不是互害。在竞争中，不要老盯着别人的一亩三分地，而是想办法把自己的渠道做深，把自己的业务深挖，这样大家竞争的时候无形中才会共同把这个蛋糕做大。其实这几年国内外一直在发生各种巨变，比如俄乌冲突、比如中美关系、两岸未来……这种不确定性让每一个人对未来的确定性都降低了不少。用一个词来形容，就是“全民没底”。比如最近一些经济学家再说，我国要进入通货紧缩，也就是流入市场的钱多了，但是物价降了，因为大家的消费意愿下降了。很多健身人确实在三四月份感受到了这一点，那么情况真的这么遭吗？首先这个通货紧缩是否存在，经济学界还有大量争议。其次用户是否真的完全不爱花钱了，也要打个问号。比如最近健身行业用户买课不多，是不是因为很多人在攒钱为五一假期出游呢？虽然国际上仍然有黑天鹅事件的可能，但如果没有发生呢？我们的经济不就是会持续回暖嘛，也许现在正是行业回暖的前夜呢？要知道，上一波健身行业的周期，就是十年前，而服务行业的周期一般就是10年左右。所以还是建议大家乐观一些，毕竟悲观的人或许正确，但乐观的人才有未来。建议大家掌握这三点：弱者心态、战略定力和灵活变通。
弱者心态不用多说了，每天自省，稍微低调些、冷静些，我们中田的朱总，就是典型的弱者心态，现在做的很大。19年的时候，我和朱总还有乐刻的韩总吃了个饭，在我看来朱总就是战略定力，韩总就是灵活变通。为什么，因为朱总是一路被骂过来的，他如果没定力肯定走不到现在，所以我们不要轻易被外界所影响，如果你的场馆目前还赚钱，就不要轻易搞什么改革，可能不改还可以，一改死翘翘。灵活变通，我觉得跟战略定力不矛盾，比如乐刻刚创立时原本也是做互联网健身和智能概念，对于教练成长的重视并没有很足。但现在乐刻在教练团队的成长和复制上投入了巨大的成本和精力，这就是变通。所以总的来说，虽然行业情绪不高，但我仍然对未来抱有乐观态度，也希望所有行业朋友能心态放平一些，做好自己能做好的，其余的交给时间。所谓进退维谷之日，可能是别有洞天之时。希望大家能够在挣扎中进步，在转折中“破局”。最后牢记，创业不是爆发力运动，而是耐力比拼，行业里昙花一现的品牌太多，我们争取跑的更稳更久一些。俗话说三岁看老，在创业之初，请一定做好定位，包括顾客定位、自我定位、格调定位、溢价定位、个性定位、核心定位等；定位没想清楚之前， 最好别创业。咱们这个行业危机常常发生，但却很少有人主动学习危机公关，也许是一种侥幸心理，的确这种事情没发生的时候的确用不到，但一旦发生，有没有专业应对，后果千差万别。宝马mini冰激淋事件近在眼前，防不胜防。而在健身门店中，难免会发生一些服务纠纷，在这个用户信任度不足的阶段，危机公关的重要性也将日益凸显。因为时间关系，我并没有在大会上将品牌定位和危机公关延展来讲，包括这三年我几年我在内容生产和IP打造上积累的经验和方法论，这些都会在5月份重启的品牌课上为学员呈现，如果你有兴趣，也欢迎报名我的品牌资产打造课程。
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