班组质量的四大戒律

没有质量，就没有尊严。要获得这种起码的尊严，从班组的角度来看，需要遵守好四大戒律。

一、戒不按标准

有人形容“标准”就像“乐队乐谱”，大家一起按照“乐谱”演奏，才能演奏出悦耳动听的音乐。生产中也一样，大家按标准作业，才能生产出符合质量要求的产品。

“标准”是生产需要遵守的基本契约，如果“标准”有问题，应通知相关人员及时调整。改善取得的成果，也应该巩固在“标准”之中。

倘若不按标准，各行其是，质量极有可能出差错。聪明的班组按标准做事，围绕标准做事，工作变得相对轻松。

按标准作业，是质量的基本保证，为确保这个基本动作执行到位，“戒不按标准”被置于四大戒律首位。

二、戒不传信息

班组长的角色之一为“信息传递者”，如果信息不能及时传递到位，极有可能造成问题或由于拖延而造成不必要损失。

班组长需及时传递给员工的质量信息有，客户的质量反馈或投诉，新的技术要求或作业注意事项等；班组长需反馈给上司的质量信息有，质量异常状况、质量问题的进展等。

同时，当出现质量问题时，班组长应及时联络相关部门以促进问题解决，同时过程中将进展知会给包括上司在内的相关人员。

信息传递并不复杂，但不传递信息却有可能造成实实在在的问题，通常不传递信息的主观故意性不大，因此，“戒不传信息”位于四大戒律的第二位。

三、戒隐瞒不报

班组是企业察觉问题特别是现场问题、质量问题的神经末梢，要发挥出“神经末销”的作用，班组遇到相关问题时应第一时间上报。

“隐瞒不报”的意思是说，班组长或班组成员明知道问题存在以及其危害性，擅自做主或为了保护某个小团体利益，选择了隐瞒。“隐瞒不报”极有可能使得小问题变大问题，且使得解决问题的代价巨大。

“隐瞒不报”有明显的主观故意性，由此可能造成的损失较大，因此，“戒隐瞒不报”被置于四大戒律的第三位。

四、戒弄虚作假

“弄虚作假”是典型的不正之风。

今天在一件小事上弄虚作假，明天就会将忽悠客户不当回事，后天或许会做出逾越底线、无法无天的事来。弄虚作假的行为，其危害短时间内常常不一定能显现出来，这样造成一种误导，使得更多人认为“弄虚作假”无关紧要。

“弄虚作假”好似在企业的日常运营中埋下来很多“雷”，随着时间推移，“暴雷”的概率越来越高。“一旦暴雷”，企业常措手不及，其波及与影响面使得企业形象大受损伤，甚至于一蹶不振。

根据已曝光的大量质量事件来看，弄虚作假是质量事故的第一来源。

“弄虚作假”主观故意性特别明显，且可能造成的危害巨大，在“四大戒律”中被置于第四位。

四大戒律中的第一戒为“戒不按标准”，是为了促进做好质量的基本性动作，而后续三大戒律其主观故意性以及可能造成的危害在逐步递增。

“勿以恶小而为之”，质量工作来不得半点马虎，需做老实人，办老实事，切实遵守好“四大戒律”。

原创文章，作者张坚

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