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根据网络舆情的特点，通过定性分析与定量研究相结合的方法，将社会类指标与技术类指标有机地结合起来, 在网络舆情信息汇集、分析和预警的工作流程中, 统计、计算出若干指标值，最终得出舆情综合指数, 对舆情进行横向、纵向的监测和评估，筛选出有价值的信息，帮助舆情工作者对舆情突发事件进行研判及态势预测。 网络舆情评估指标体系应遵循以下原则： ①全面性和准确性。评估指标需要反映网络舆情的多个方面，特别是量化指标离不开网络舆情的相关数据资料，片面和错误的数据会导致评估结果出现偏差和误导。 ②可度量性和可操作性。尽可能选取容易量化的评估指标，减少主观指标的数量，各指标的含义明确；具备收集网络舆情信息的有效渠道和方法，如问卷调查和文档资料等。 ③导向性。评估指标能反映网络舆情的客观态势，能提供给国家决策者和相关舆情部门参考和使用。 ④可延续性。评估指标的选取要具有相对稳定性，同时也要具有自动更新机制，以保证指标体系在时间上的连续性。 根据评估角度的不同可采用不同的网络舆情评估指标体系。例如，多级指标网络舆情评估体系由民众关注、主题敏感、态度倾向、事态扩散和内容直观5个准则构成。 |
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