苏州站：“民法典时代提高物业收缴率必备的四项专业能力”深度实操训练营（5月26日-27日）

培训背景

物业项目收费率低、部分业主拖欠物业服务费、服务费用收缴难度大等问题，一直是困扰物企的一个重大难题。如何在民法典框架内有效地进行物业服务费用的催收，减少业主拖欠物业服务费用，实现物业服务的良性循环，是当前物企最关心、最直接、最迫切的现实问题。

有鉴于此，为心职业教育发展中心决定于2023年5月26日-27日举办“民法典时代提高物业收缴率必备的四项专业能力”深度实操训练营，将从企业实际需求出发，结合案例剖析与场景模拟等方式，全视角全方位地向参训学员解析提高物业费收缴率应具备哪些专业知识点和业务技能，让参训企业少走弯路，快速成长！

时间地点

培训时间：2023年5月25日—27日（25日下午报到）

培训地点：江苏省苏州市（具体召开地点，开班前一周会务组统一发放《参会确认函》详告。

参会对象

1、物业服务企业董事长、总经理、部门总监等中高层管理人员；

2、物业项目经理、管理处主任、部门经理或主管，以及有培养价值的优秀员工等；

3、物业项目核心管理团队、物业服务企业中层及后备管理干部。

培训专家

方律师：某大型律师事务所律师，合伙人；南京大学法律硕士，专注物业管理法律事务。曾在深圳物业管理行业工作五年，全国首批物业管理专业毕业生。

方律师执业以来代理了物业管理领域五大主体（开发商、物业服务企业、业主、业主委员会、街道社区）代表性诉讼案件及非诉法律事务；参与省市级物业管理立法起草及研讨。现为南京市物业管理行业专家库成员、南京房地产教育培训中心讲师、南京网格学院授课教师、《住宅与房地产》杂志专栏作者。

针对物业行业普遍存在的物业费收费现状，方律师团队通过“以案说法”的方式，专门研发了物业服务企业如何提高物业费收缴率系列专题培训课程，有效地协助物企破解物业费困局，获得学员一致好评。

培训方式

法条解读+案例剖析+分组教学+实景模拟+优胜评选

培训大纲

一、物业服务企业法律风险防控概述

（一）物业服务行业法律风险现状分析

（二）物业服务各阶段热点案例

（三）物业费收取对物业服务企业的重大影响

二、专业能力提升之一：法律法规的应用能力

（一）物业费的法定构成

（二）物业费相关核心法条解读

（二）共有费用分摊与代收代缴

三、专业能力提升之二：客户服务的沟通能力

（一）物业从业人员应当具备的服务理念

（二）常见拒缴物业费的错误观点分析

（三）提升物业从业人员沟通能力的方法

四、专业能力提升之三：标准流程的建设能力

（一）物业费收费流程标准化的重要性

（二）打造标准化收费流程的关键要素

（三）标准化收费流程的执行与迭代

五、专业能力提升之四：诉讼催收的应对能力

（一）常见物业费诉讼类型

（二）物业费诉讼裁判文书大数据

（三）诉讼催收物业费的核心要点

六、角色扮演与实战演练

（一）企业自行收取物业费实景模拟

（二）物业费诉讼开庭审理实景模拟

（三）点评讨论：如何提高非诉催收物业费的综合能力