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常用数据指标及名词解释 1）用户（口径公司跟公司不一样，wiki查看） ·注册用户：通过手机号，每个平台有唯一userId，相当于一个隐藏的身份证号，可匹配后台数据 ·匿名访客：未登录用户（设备id，web ip），为了让用户先体验，必要时才注册。 ·新用户：新增注册用户 ·新交易用户：用户首次完成交易。 ·老用户：相对新用户而言，第二次及以上登录，或第二天之后有过登录的，两者构成大盘用户 ·流失用户：之前有使用/购买过，之后一段时间(看登录/交易频次，社区、社交3天；淘宝电商：月流失，旅游：年流失)内没有再发生相同行为的用户 ·留存用户（X天留存）：某天访问过，一段时间内再次访问的用户，反映用户粘性 次日留存， 7日留存，30日留存 ·留失率：7日流存率（某一段时间内的注册活跃用户，在7天内有过活跃行为的/该段时间的总注册用户） ·均活跃次数：某一段时间之内，1个用户的启动次数 ·均回访周期：用户两次回访时间间隔 ·复购用户：一段时间内有重复购买用户，反映用户粘性，周复购、月复购 ·性别分布：某类用户性别占比 ·年龄分布：某类用户年龄占比，如90后占比 ·星级分布：注册用户星级分布，反映用户活跃度（阿里） ·VIP等级：注册用户星级分布，反映交易贡献（阿里） ·注册时间：具体注册时间，通常格式yyyy-mm-dd ·城市等级：城市分布，按省份分布，按城市分级分布：S，A，B 2）流量 ·PV：访问/展现次数，page view ·UV：独立访客，反映活跃度，计算时要注意去重， 日活即DAU， WAU MAU ·点击PV：点击次数，用户把玩了哪些模块 ·点击UV：点击人数 ·人均访问次数：PV/UV，点击PV/访问UV，表示访问深度， ·人均点击次数：点击PV/点击UV，表示使用深度 ·PV点击率/CTR：广告统计，评估广告质量的指标, 点击PV/页面浏览PV，，XX次访问中有多少次发生了点击 ·跳失率（首页）：访问来的用户中有多少什么都没做（规定哪些是点击行为是无效的）就走了 ·平均停留时间：产品/页面平均停留时间
（内容类型的） 注：跳失率与页面平均停留时间可搭配使用，共同反映页面吸引力/内容传达准确性 ·滚屏率：通常指访问二屏的用户比例（区分自然屏高/特定屏高） ·人均滚屏数：多个分屏埋点情况下，每个访问用户平均滚屏次数 ·分屏曝光PV：每屏内容被加载到当前屏的次数 ·分屏曝光UV：每屏内容被加载到当前屏的用户数 ·分屏曝光率：每屏内容被加载到当前屏的比例，如第3屏曝光UV/访问UV 3）交易 ·成交金额/流水：实际支付金额（毛利） ·成交用户数：支付完成的用户数 ·笔单价：一段时间内，每笔订单平均消费金额（一般也叫客单价） ·客单价：一段时间内，每个用户平均消费金额 ·GMV：∑拍下金额 / （客单价*订单总量） ·ARPU：平均每用户收入 4）转化 ·漏斗数据：反映核心流程主要节点流量损耗 ·IPV：item page view，详情页访问次数（阿里） ·IPV_UV：详情页访问人数（阿里） ·浏览转化率：某个页面（模块），引导到详情页的流量占比，引导IPV_UV/UV ·购买转化率(CVR)：某个页面/模块引导到订单页的流量占比，引导成交UV/UV， ·直接引导浏览转化率：某个页面/模块一步引导到详情页的流量占比 ·全引导浏览转化率：某个页面/模块两步内引导到详情页的流量占比 ·直接引导购买转化率：某个页面/模块一步引导到订单页的流量占比 ·全引导购买转化率：某个页面/模块两步内引导到订单页的流量占比 ·例如外卖平台： 进店转化-70% 加购转化-50% 提单订单 => 支付转化 => 完成转化 5）UGC（电商） ·评论占比 ·有图评论占比 ·好评率 ·评分分布 6）售后 ·退货率 ·投诉率 ·维权率 ·客服响应速度 ·客服响应率 ·用户反馈 其他名词： 埋点：常用的数据采集方法，可以用来统计用户某一行为的触发次数。 LBS：Location Based Service(基于位置的服务) POI：用户当前的定位点 AOI:用户当前的定位范围 UX：User Experience Design(用户体验) UI：User Interface(用户界面) UED：User Experience Design(用户体验设计师) CDA：Certified Data Analyst（数据分析师） SEO：Search Engine Optimization(搜索引擎优化) 网页的搜索 ASO：应用市场优化 第一节课的笔记，应用名称关键词，评论，提升应用市场的搜索排名 SKU：Stock Keeping Unit(库存量单位) SPU：Standard Product Unit (标准化产品单元) ROI：Return On Investment(投资回报率) 流水（实际支付的金额）/补贴金额， KPI：Key Performance Indicator(关键绩效指标) OKR:object&keyresult（月/季度/项目） 目标：优化平台体验 关键结果（数据）：7日留存增长至XX,月复购增长至XX 结束后写总结复盘 IM：Instant Messaging(即时通信) URL：链接地址 APK：安卓应用的安装包 SDK：集成第三方服务应用 API: 接口 常用网站数据收集 搜索/访问数据： 百度指数 Google index Search（谷歌搜索指数） 360指数 阿里指数 微博指数 乐视指数 易观千帆（移动应用数据） ASO100（IOS） 酷传（Android） 大数据导航（hao.199it.com） 行业报告 艾瑞咨询 Questmobile 友盟 易观 中文互联网数据咨询中心 微报告 其它领域 天眼查、企查查（企业资质、股权） 梅花网（广告） |
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