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笔记: （1）一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技能，另外的85％要依赖人际关系、处事技巧。 （2）成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力，还有，看一件事能兼顾你和对方不同的角度。 （3）管住自己的舌头，你如果没有好话可说，那就什么也别说，这能避免很多破坏性的结果。 （4）我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的人。 （5）时时让别人感到重要，让对方有备受重视的感觉，这是人机交往中很重要的法则。如果我们遵从了这个法则，便可以获得许多友谊和快乐，如果我们破坏了这个法则，就会后患无穷。 （6）人们更喜好被取悦，而不是被激怒；喜欢听到褒奖，而不是被恶语相向。因此，灵活地加以观察，就能投其所好，避其所恶。 （7）细致的照料会让人欣喜异常，这能使人类特有的虚荣得到相当程度的满足。 （8）用赞扬的方式作为批评的开始，就好像牙医用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉却能消除苦痛，效果会好很多。 （9）你如果知道对方想要责备你，就自己先把对方要责备的话说出来，那他就拿你没有办法了。十之八九还会以宽大的态度对待你，谅解你的错误。 （10）你可能是对的，但要想在争论中改变别人的主意，一切都是徒劳。争论的结果不仅会伤了和气，往往还会使对方更加坚持其主张。 （11）多数人在使别人同意他们的观点时，总是费劲口舌，其实不然，这会得不偿失，因为话说多了，既费精力，又可能稍有不慎伤害到别人。 正确的做法是让对方尽情地说话，即使不同意他的观点，也不要打断他，你要耐心地聆听，鼓励他充分地说出自己的看法，这会让对方觉得你是一位让人欢喜的朋友，而这种感觉对你只有好处而没有害处。 （12）工作是生活的第一要义。不工作，生命就会变得空虚，就会变得没有乐趣。在充分考虑自己能力和外部条件的前提下，不断突破边界，进行各种尝试，找到最适合自己做的工作，然后集中精力全力以赴做下去。 （13）社交与选择朋友不完全是一回事，在社交圈中，更多的不是朋友，或只是普通的朋友。因此在社交过程中，不要用选择朋友的标准来作为社交依据，社交的意义在于帮助我们了解形形色色的社会生活层面，在于补充和丰富我们的思想，同时也赢得了更多被信赖的机会，把自己推销出去，获得对方的知识与经验，使我们迈出的脚步更稳健、更扎实。 （14）有意识的尽量拿出最好的仪容，注意干净整洁，竭力保持真诚，这样可以帮助你度过重重难关。 精神的发型、一双好鞋，甚至胜过一套昂贵的西装。 （15）没有一对婚姻能够得到幸福，除非夫妻之前能够相互尊重对方的差异。如果希望两个人有相同的思想、相同的愿望，这是很可笑的。互相坦诚，保持心态平和，这是很重要的。
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