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一是完善勘验服务工作机制。持续深化“互联网+政务服务”，针对新开办企业对经营场所布局要求不了解等问题，充分运用视频、图文等技术，打造线上标准化的经营场所“实景模型”，多维度、标准化向企业展示经营场所布局要求，指导企业完成勘验事项10余次，确保做到勘验标准企业心中有数；实行“线下观摩”服务，围绕医疗、教育、人社、农业等勘验标准复杂的事项，积极组织企业群众走进规范化、标准化企业学习观摩4次，安排业务骨干上门指导100余次，现场勘验一次通过率由60%提高到95%以上，切实减轻企业多次整改负担；推行“全程保姆”服务，以“方便群众、服务群众、群众满意”为工作出发点，坚持勘验标准及注意事项一次性全面告知制度，提供线下不便“云端服务”特殊绿色通道，实行远程勘验和预约勘验相结合的工作模式，极大压缩勘验服务流程，实现了勘验服务当天受理、当天勘验、当天审核、次日办结。 二是建立“政务服务监督员”工作机制。在全市创新建立“政务服务监督员”工作机制，向10名效能监督员颁发2023年度聘书，旨在以“用户”角度对政务服务定期进行全方位“体检”，客观找问题、提建议、督落实，形成发现问题、解决问题的完整闭环，推深做实政务服务改革，提高政务服务效能，建立廉洁高效、运转协调、行为规范的政务服务管理体系，切实提升政务服务质量、提高企业群众满意度。 三是建立“双包一解”工作机制。按照“一对一”包抓原则，深入开展领导干部“包企业、包项目、解难题”及“大走访、大调研、解难题”活动，定点联系、定期走访，听取企业意见建议，为企业经营和项目落地排忧解难，让企业引得进、留得住。落实退税降费等激励政策。定期召开政银企融资座谈会，解决企业融资难、融资贵问题，为企业经营和项目落地排忧解难，服务临渭经济高质量发展。 四是建立局长(主任)进大厅工作机制。开展“局长（主任）进政务大厅”活动，印发了《关于局长（主任）进大厅工作管理办法》，设立“局长值班”窗口，每月公示局长值守表，严格执行工作日有1名窗口单位领导值守制度，通过面对面“望闻问切”，零距离查找解决群众办事过程中的堵点、痛点、难点，收集意见建议，建立问题台账，落实专人跟进服务，限时办理答复，确保工作取得实效。截至目前，已开展“局长（主任）进政务大厅”活动5次，接待办事群众30余人次，收集问题8个，解决办结业务6个。 一是跑出手续办理“高速度”。聚焦重点项目手续办结时间节点，以“集中办公”“集中审批”活动为抓手，按照“容缺办”“承诺办”“帮代办”“限时办”等模式，制定项目手续办理清单，一对一推进手续办理，全力跑出手续办理高速度。 二是压实项目审批责任制。实行“一日一督办、三日一通报、一周一调度”工作机制，每日将工作进展情况报告政府主要领导，政府督查室每三天将工作进展情况向全区予以通报，每周召开一次重点项目手续办理调度会，协调解决疑难问题，对工作进展缓慢的由专班办公室、纪委监委、政府督查室联合督办，确保手续办理进度高效推进。 三是上下联通打破审批壁垒。针对区属权限外审批手续，各专班成员单位及项目责任单位主要领导主动对接市级相应部门，对困难问题较大的由政府分管领导协调沟通存在的难点、堵点，确保手续办理工作畅通无阻。 围绕惠企政策落实、政务服务、执法监管、政商关系等关键点，立足职责定位，以解忧纾困为导向，主动靠前监督、下沉监督、精准监督，采取“分类进企业+精准进职能部门+面对面征询意见”的方式，开展营商环境调研。 二是精准对接职能部门，深入区发改局、行政审批服务局、市场监督管理局、城市管理执法局等21个职能部门，详细了解政务环境和为企服务等履职情况，积极沟通衔接，查找短板弱项，推进涉企事项审批手续办理提速增效，优化和再造服务流程、压减办事材料和审批时间、减少办事环节和跑腿次数，让政务服务“再提速”。 三是面对面征询意见，分别同企业负责人单独交流，问困难、问瓶颈、问服务质效，倾听一线声音，收集企业关切，有针对性的同职能部门相关负责人开展专项询问，针对收集的64个营商环境类问题和14条意见建议，分类建立清单，强化研判分析，有针对性制定工作举措，确保问题意见整改落实到位，真正为企业纾困解难。  END  |
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