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高守国 【材料】 据媒体报道，今年国庆黄金周A市旅游市场将迎来新一轮的高潮，预计国庆长假期间旅游市场将接待350万人次，比去年增长10%；旅游收入将达到32亿元，比去年增长12.2%。随着国庆长假将至，面对这一“大蛋糕”，A市一些景区、商家已“磨刀霍霍”，做好了各项准备，要大赚一笔。不过，有专家提醒，即便蛋糕再诱人，也应该取之有道。既要抓住眼前利益，充分利用好國庆黄金周的商机，也要放眼长远，通过优质的服务与诚信的经营赢得游客的信赖。任何“宰客”行为，都是不可取的短视行为，也必将遭到市场的严厉惩罚。 A市是海滨城市，每年国庆长假都是国内旅游热地。今年，A市坚持问题导向，从工作手段和体制机制入手，在多个方面采取切实有效措施加强旅游行业管理。大数据显示，当前，A市的国庆旅游呈现出很多新特点，其一是“散客多，团体少”，自驾游已成为主要的旅游方式。去年到A市的散客接待量占到总人数的73.85%。其二是“休闲多，观光少”，休闲游将成为重要的旅游形式。去年超过80%游客的出游目的是追求假日休闲质量，美丽的海滨城市A市受到许多旅客的青睐。其三是“新景区多，老景区少”，游客多去新开发景区游玩，而去传统景点拥挤观光的逐年减少。 【试题】 1.针对今年的国庆长假旅游，A市从多个方面采取有效措施加强旅游行业管理。假设让你制定这些措施，应该包括哪些内容？要求：发挥合理想象，切合实际，不少于500字。 2.针对A市国庆旅游出现的“三多三少”新趋势，你认为应该从哪几方面做好国庆长假旅游工作呢？要求：针对问题，切实可行，不少于300字。 【答案要点】 第一题：（1）改善交通环境。加强交通管理，维护交通秩序，确保城郊、旅游景区道路畅通和交通安全。完善公共交通服务体系，规范出租车市场，加强停车场管理。（2）加强物价调控。严格旅游市场价格监管，完善定价管理机制，改进酒店客房的政府指导价，加大食品、副食品储备力度，稳定物价。（3）加强景区景点流量调控。科学安排旅游团队分批分时进入景区，适度提高景区接待能力，加强旅游秩序管理和安全管理。（4）丰富假日旅游产品，满足不同游客不同层次的消费需求。（5）加强假日旅游信息发布。及时通报假日旅游期间游客到达、物价、交通、天气以及突发事件及处置情况，将景区客流量、酒店入住率等信息及时向社会公告。（6）完善假日旅游监管机制。建立健全假日旅游管理机构，落实领导带班和24小时值班制度，整合旅游、工商、价格等投诉服务热线，建立信息共享、投诉协调运转机制。（7）加大旅游市场管理力度。加强海鲜排档等餐饮行业管理，注重食品安全，重点打击欺客宰客等各类违规行为。经常性检查旅游合同执行情况、景区服务项目、服务质量、安全措施情况等。（8）积极开发新的旅游线路。推动自助游、休闲游等旅游新业态发展，将长线度假和中短距离观光旅游相结合，大力发展乡村旅游、海滨周边度假休闲游以及红色旅游、文化旅游、民俗旅游、生态旅游等特色旅游产品。 第二题：（1）大力发展智慧旅游。充分利用新媒体和新技术，多渠道多形式做好旅游新景点、新亮点的宣传推介。打造旅游信息服务平台，实现“一机在手，旅游在我”的随心所往、舒心旅行。加强与各大网络合作，为游客提供更翔实周到、多样化的服务。（2）大力做好畅通旅游。完善道路基础设施，做好建路、修路、扩路工作，提高旅游便捷度。建立健全与旅行相关的停车场、修车店、租车点、油气站以及餐饮、住宿、医疗服务点等，为自驾游客提供一整套完备的服务设施。（3）大力打造休闲旅游。打好休闲牌和体验牌，开发丰富多彩的休闲特色旅游产品，提升景区舒适度，打造若干富有地方特色的休闲旅游景点。（4）大力实施惠民旅游。探索新形势下假日旅游的惠民措施，适时免费开放或优惠景区门票，开展一票到底服务，加强景区与游客互动，提高景区影响力和美誉度，吸引更多游客。（5）大力推进文明旅游。加强旅游市场监管，净化旅游市场，推动文明景区建设，加大文明旅游的宣传引导力度。endprint |
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