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对话青苔 序言： 
01 2023年最火当属人工智能吧？ 不仅ChatGPT，整个人工智能都火了。 这项技术特别在但又不仅于工作上为人类提供了极大便利，从资料检索到整合信息与知识的输出，进而行动方案，比如学习计划、工作计划、项目策划、风险评估、投资建议、备课、虚拟实验、文章写作、文本分析等等的提供，再到绘图制图、影像分析…… 近两日，金山公司宣布，WPS AI不仅可以更快捷地照片转文字，已能直接输出PPT文档，这一技术正在内测中，不久即可与大众见面。 2023年初，ChatGPT推出不久我就用上了TA。 当然欣喜于TA的便捷并为我省出的时间精力，同时好奇于运作原理。运用即是学习，学习加深了解，再加从前数年IT从业经验与近年全心养育教育、心理治疗、关系交流的学习、工作、践行，让我在借力的同时也对TA与TA的使用边界保持着慎重。 02 以使用频率最高的大型语言模型ChatGPT为例，我始终在想：
大型语言模型的“交流”本质是数据的输入与输出——人工智能根据开发者事先植入的程序，对信息进行计算再输出。 可是，以ChatGPT为代表的语言模型到底不是人，而是一堆数据，数据属于TA的开发者。那么，最终是哪一些真实的人接收到了我的数据/信息呢？ 能保障信息安全性吗？ 无论信息的最终接收者是公司还是政体，于个人而言都是庞然大物般的存在，权力的不平等显而易见。 若此，我要如何保障自身安全？当然还包括不仅于言论的自由空间。 03 人机互动本质是数据计算，与真实的人际互动尽管有表面的相似，实质无疑天壤之别。那么，知识技能型学习&工作之外的心理、精神、情感需求是否适合交给TA？ 在“社恐”渐成流行语的今天，人与人间的交流障碍已是普遍现象。但如果，把我与我的内心、我对温暖与爱的需求交给另外一个人类不安全的话，在事实上交给人工智能背后的机构或者政体会是安全的吗？ 尽管表面上我看不到人类个体，几乎不会被反驳，能够得到看似的认同、接纳，获得心理上的安全与慰籍，还有具备主观真实性的愉悦感受。 但在我看来，这正是问题之所在。 大型语言模型给予人类反馈的机制是TA对接收到的信息做计算，通过与账号固定使用者的持续互动，获得越来越多使用者的个体信息，比如兴趣、偏好、正在和想要从事的事务、正在经历的困扰等等。TA收到的信息越多，越能根据使用者的意愿作答，这是“个性化”的来源；在精神、心理、情感交流范畴，有迎合倾向。 迎合与无条件接纳有表面的相似，账号使用越久，使用者获得的反馈越契合自己的“想要”，这当然令人愉悦，似是找到“知音”。 可是，我们真的可以和虚拟世界的一堆数据成为知音吗？再者，知音就是我说啥就是啥，只负责让我愉快吗？这对我真是好的吗？我会对TA产生情感依赖吗？ 这样的互动是帮助我提升人际互动的能力与意愿，增进人的联结还是更有可能孤立、逃离、隔离？我们真的可以遗世独立的同时还是幸福愉悦快乐的吗？——我以为，这是需要思考的。 人类的互动远比机器模拟复杂太多，除了可运用的语言文字，还有建构场域氛围的面部表情、肢体语言、心理感受等等并不太能用语言文字描述出来的若干背景信息。 人际互动需要持续沟通，这种沟通既不是任何一方的坚持己见也非一味妥协甚至迎合，需要大量的对话、协商，在所有人的不断进进退退中寻找对大家都适度的妥协点，自公约数找到契合点，绝非任何一方的完全满足或完全退让。 这样的过程当然不简单、不省事，甚至很麻烦。尽管逃避麻烦是本能，但自理性层面我们需要明白，这是培养同理心、共情能力（不是只想被同理共情）、理解力、合作能力，学会关心人、爱人不可少的学习过程。这些能力是进入真实世界与人交往的必备。这个过程也在帮助增进能力、助力成长，是实现人的自身价值进而自我幸福的不可或缺。 到底，我们无法自无论是不是虚拟的数据和机器那里达成所有的人生目标，解决全部的人类需求。比如更愉悦的性的需求、生存与繁衍的需求，自关系获得爱与温暖的需求，自我成长、自我实现的需求……这是人类生存的根基，亦是活好每一个人类个体这一生的根基。 04 这周，惠州的慢同学（注：慢学校学友）玲玲来到成都，加入我和密友彭小华的生活。我们一起做饭、吃饭、聊天、运动，也邀约和参加了许多不同的聚会。    我喜欢家的感觉，很多时候都把聚会安排在客厅，几乎把小华家变成了慢学校成都分部、我所任教的先锋学习社区“分会场”。       玲玲是如此好学、勤奋，参加了所有可以开放给她的活动与课堂，比如我在先锋开设的“影视赏析、思辨探讨写作课”，我与小华共同参加的、唐宁老师的“重症病人生命关怀系列课”等等。 当然，我们也有许多其他聚会。某个晚间，一群慢同学在野梨树书店聊天，话题自日常闲聊转入教育教学探讨，这是一个愉快的晚上，我们有很好的交流。 深夜，慢同学嘿嘿在慢学校社群回顾聚会，关于自身感受，她说：
有了头天晚上的聊天，第二天，嘿嘿和玲玲去到我的课堂，旁听，与学生对话。 两位慢同学对孩子们赞赏有加，最后的点评无异于给到学生们的心理精神营养，对我亦是不同视角的呈现。 这是真实人际互动的偶然生发，是我们共同的收获。 05 交流大师西奥多·泽尔丁说：
玲玲说，她很喜欢“让对话成为探索新领域的一次次冒险”这一说法。 的确，真实的人际交流，每一次都无异于一场冒险。对话者在不断地确认、追问、回应与反馈中生成新的思考与新的问题；过程中，环境、场景、背景信息、相互了解程度是重要变量；后续发展随参与者的体验、感受、思考变化，不可控也无法预设。 难以确认必然会与谁相遇，对话者有怎样的性格特质、人生履历，之前发生了什么，自是无法预知交流是否一定愉快、一定有想要的某类收获，失败就是真实人际互动的必然。 失败、无论是一次谈话还是一件事情，都会带来挫败感，也会引发本能的厌恶、反感、排斥。可是，这种与失败和不愉快的相遇不正是我们学习与成长的课堂吗？ 在那样一种有如拆盲盒般的未知交流中，体验与感受必然丰富，无论怎样我们都能自过程获得见闻的拓展与精神心理的多层次感受，或者正向、或者负向，这是人机对话无力抵达的。人机对话实际是单向的，感受与变化本质上都是当事人自己的。 我总觉得，绝对顺畅，不会遭遇不快并不能提升能力，不利于我们的社会化发展，也无助于我们借受阻做反思，发现和调整自身短板，这是自我成长的需要，亦是收获良好关系与幸福人生所必须。 06 嘿嘿提炼出一些我的说话方式——
的确，今天的我获得了颇多称道，特别表现在温和、温暖、值得信任、可以给到他人安全感，让人愿意交流…… 可是，即使退回五年前，我也不是这个样子。在第一段婚姻中，前夫说我“不带一个脏字骂死人不偿命”；少年时代的我更是以清高孤傲著称，几乎没有同学愿意和我玩。 我的转变有两个重要节点，一是做母亲，一是与密友彭小华的近距离交往。 前者因责任敦促我回想成长历程，更因女儿的一句话“妈妈一发火，我就吓得浑身发抖”，逼我审视自身性格，学着改变。 后者似模板般存在，让我体验到人与人间的交流可以有边界与尊重，有捍卫但不过度捍卫更不伤人；等待、不评价、不论断因何重要；亲密关系可以是这样的；尊重不同观点需要怎样的言行，如何觉察与接纳内心的恐惧、愤怒、嫉妒、小心眼；直接沟通、坦诚交流要如何做，这对我们每一日具体而微的生活会产生怎样的影响？如何包容陌生，如何进行有效有趣的对话……所有这些都是学习，让我学会好好说话不任性，对世界与他人多一分信任、尊重、温柔与善意。 学习尚可借助书本、借力人工智能，练习一定只能发生在真实的人类社会。因为（特别亲子、亲密）关系无法和难以斩断、必须交往，所以不得不后退、妥协，这是与人交往并不总是愉快的原因，亦是不少人回避人际互动的原因。 可是，每一次的不愉快都能成为反思自省、自我修正的机会。我自每一段关系、每一次交流看到自己的好与不好，一点点磨掉任性、倔强、尖刻、傲慢，慢慢地柔和、温暖起来，有了理解、体谅、尊重与爱的能力，一天天靠近自己希望的样子。 这是人的力量之果，是人工智能的盲区，也是我始终对于把人工智能运用到精神、心理，特别情感世界有更多警惕的原因。 07 某次听到一个案例，一位中学生受困于人际关系，同父母同学都相处不好，一位老师建议TA向ChatGPT寻求帮助。 诚然，ChatGPT可以给到TA一时安慰，让TA心里舒服一些，感觉好受一些。但显然，这个孩子与人交往的能力是不够的。TA需要、也只能在人的世界里借助人的交流，在愉快与不愉快、成功与失败并存的互动中发展他的社会化能力——这是人工智能给不到的世界。 我总担心，习惯了人工智能在精神、心理、情感领域唯有的迎合与仅存于文字中的技能与方法，这孩子还愿意和有能力进入人际互动吗？他会更倾向于人的交流还是更有可能自我封闭？这对这孩子的人生，真是好的吗？ 我自人类的交往获得慰籍与成长，作为教育工作者，自是想要帮助学生们有能力与真实的人建立良好关系，在关系中得到滋养与成长。 我以为，这是幸福之源。 也因此，一直以来，无论人工智能热到哪种程度，无论是自己用还是教授学生，我都坚持更多一点的保守与谨慎，情愿退后一步、慢一点，探寻人工智能的边界，看到TA的有限与人的有限，努力寻找更好一点的契合，以发挥人工智能的价值与人的价值。 起码在未来不短的时间里，我仍会基于这些坚持与人工智能共舞。 Essay · end · 文：青苔丨编：青苔 |
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