模块6 网络办公6.1 浏览、收藏网页1．Internet基础知识Internet中文名也称“因特网”或“国际因特网”，是一个从美国70年
代的军用网ARPAnet发展起来的，它是由各种不同类型和规模的，可独立运行和管理的计算机网络组成的全球范围的计算机网络。近几年，随
着商业网络大举进入Internet，Internet可为用户提供的服务越来越多，成为人们日常生活和工作密不可分的一部分。就目前而言
，Internet无论在规模还是在结构上都已成为一个名副其实的“全球网”。2．IE浏览器的使用要想轻松地漫游Internet，一般
要借助网络浏览器工具。通过在浏览器的地址栏上输入URL地址，就可以寻找到相应的网站并在网站的Web页面上移动鼠标到不同的地方进行浏
览。因此，必须要了解浏览器的使用，现在最常用的浏览器工具为微软的IE浏览器，目前Windows 7使用的是IE8浏览器。6.1
浏览、收藏网页2．IE浏览器的使用（1）IE浏览器的主界面标题栏：位于最顶端，每个网页都会有一个题目，在这里显示，另外在右上角有三
个按钮“最小化”、“最大化”和“关闭”。地址栏：可输入要浏览的网页地址。菜单栏：在标题栏下面，浏览器的所有功能 都在这里实现。快捷
工具：常用的前进、后退、刷新等工具。 ：查看收藏夹、源和历史记录。 ：可打开相应的菜单并选择操作。浏览窗口：浏览网页的页面。 实例
19：浏览“全国中等职业学校‘文明风采’竞赛” 网站，并收藏实例分析 全国文明风采大赛，已经进行至第九届，李明作为
一名高一新生，想要向获奖作品学习，为明年的大赛做足准备工作。他听说大赛的官方网站是http://www.moewmfc.org，所
以他要打开网站查看相关信息，并且要收藏网站，以备使用。 操作过程 1．启动IE浏览器启动IE浏览器的方法同启动一般应用
程序类似，有三种方法。① 选择“开始”菜单，打开“程序”子菜单，单击“Internet Explorer”命令。② 双击桌面上的
图标。③ 单击“快速启动栏”上的 图标。实例19：浏览“全国中等职业学校‘文明风采’竞赛” 网站，
并收藏操作过程 2．输入网址要浏览网站，首先要知道它的网址或IP地址。将“文明风采大赛”官网的网址http://www.moew
mfc.org，输入到图6-1中的地址栏中，输完网址后，检查无误按【Enter】键，即可进入该网站的主页，如图6-2所示。6.1
浏览、收藏网页2．IE浏览器的使用（2）浏览网页主页即一个网站门户网页，相当于一本书的封面，也是输入网址后呈现的第一个网页。
网页是通过链接的方法进入其他内容的页面的，把它称为“超级链接”，当在网页上移动鼠标时，若鼠标箭头变为手形 ，则此点为“超级链接”的
入口 。一些大型新闻网站在主页的上方往往都有具体的新闻分类。全国文明风采大赛官网的网页也是一样，将鼠标放到各分类标题上，鼠标箭头变
成手型 ，说明此点为“超级链接”入口，单击作品展示的标题链接，可以打开获奖作品，浏览学习。此时，若在同一选项卡打开，则在工具栏会出
现“后退”按钮 变亮，单击后退按钮可以返回一步，后退之后，如图6-2中所示的“前进”按钮 即可使用。3．收藏夹的
使用对于常去的网站或自己特别喜欢的网页，总是希望能立即找到并进行浏览。IE浏览器提供的网页收藏夹非常有用，它还可以在不连接Inte
rnet的情况下，在Internet浏览器中浏览，这种方式又称为“脱机浏览”。实例19：浏览“全国中等职业学校‘文明风采’竞赛”
网站，并收藏操作过程3．将网页保存到收藏夹将网页保存到收藏夹中有两种方式。方法一：文明风采大赛官网后，单击菜单栏上的
“收藏”按钮，并选择“添加到收藏夹”命令，如图6-3所示。弹出的“添加收藏”对话框中，可以修改要保存的网页的名称，并选择将其保存到
的收藏夹内的子文件夹，或是新建子文件夹后再保存，如图6-4所示。实例19：浏览“全国中等职业学校‘文明风采’竞赛”
网站，并收藏操作过程3．将网页保存到收藏夹方法二：打开要保存的网页，单击工具栏上的 “收藏夹”图标，这时在浏览器的左侧会弹出收藏夹
列表，如图6-5所示。选择列表中“添加”按钮之后，会弹出“添加到收藏夹”对话框，设置方法同方法一，不再赘述。6.1 浏览、收藏网
页4．IE浏览器的设置（1）更改主页用鼠标单击IE浏览器菜单栏中的“工具”→“Internet选项”命令，这时会打开一个“Inte
rnet 选项”对话框，如图6-6所示。更改主页的方式有4种。① 在“Internet 选项”对话框中的地址文本框中直接输入新的网
页地址，单击“确定”按钮。② 单击“使用当前页”按钮之后，再单击“确定”按钮，可以将正在运行的当前网页设置为主页。③ 单击“使用默
认页”按钮之后，再单击“确定”按钮，一般会把微软公司的网站页面设置为主页。④ 单击“使用空白页”按钮之后，再单击“确定”按钮，会把
主页设为空白页。6.1 浏览、收藏网页4．IE浏览器的设置（2）配置临时文件夹临时文件夹的设置也在“Internet 选项”对话
框中，其功能是为了方便快速地查看已经浏览过的网页。在“Internet选项”对话框中提供了三方面的设定。① 删除Cookies：删
除临时文件夹中文件的目录或索引信息。② 删除文件：删除临时文件夹中的所有文件。③ 设置：对临时文件夹进行设置，单击图6-6中所示对
话框的 按钮，弹出对话框，如图6-7所示。根据上面的选项，可以对临时文件夹依据不同的需要进行设定。6.1 浏览、收藏网页4．IE
浏览器的设置（3）历史记录历史记录的设定同样是在“Internet选项”对话框中完成的，目的是方便用户快速访问最近查看过的网页。在
该项设置中，包括两个内容：一是设置网页在历史记录中保存的天数，可以通过对话框中的微调按钮设定；二是通过勾选图6-6中所示的“退出时
删除浏览历史记录”，清除最近的上网记录。6.2 搜索资料1．搜索引擎简介在办公中，人们经常要在网上查阅信息，但因特网信息量巨大，
要想在这信息海洋中找到自己需要的内容是一件很不容易的事情。为了克服这个困难， Internet提供了一个非常好用的工具——搜索引擎
。搜索引擎（search engines）是对因特网上的信息资源进行搜集整理并供用户查询的系统，是一个可以提供信息“检索”服务的网
站。 在中国办公环境下，搜索引擎一般分为中文和英文两种。中文搜索引擎比较重要的是百度（Baidu）和搜狐（Sohu），英文搜索引擎
则以谷歌(Google)和雅虎（Yahoo）为代表，当然它们也提供中文搜索服务。2．搜索引擎的使用一般来说，在每个搜索引擎中均提供
分类目录及关键词检索这两种信息查询的方法。本书以最大中文搜索引擎“百度”为例来说明搜索引擎的使用。实例20：搜索“最美女教师”资料
实例分析2012年里，有很多让人们记忆的“最美人物”，他们的美不是外表，而是来自他们的行为。李明为了呼吁大家学习他们的事迹，打算做
一块校园展板，着重宣传“最美女教师”的事迹。为丰富展板内容，李明准备从网上搜集他们的相关资料，他使用了“百度”搜索引擎进行相关资料
的查询。操作过程1．百度网址为www.baidu.com，打开后，如图6-8所示。打开之后，网页设计简单明了，突出网站的“搜索”功
能，便于用户查找信息。使用关键字查询是大多数搜索引擎主要的功能。用户可以在输入框中输入关键词，然后按“搜索”按钮搜索。在百度中，使
用 按钮，搜索引擎就会自动地在其内部的数据库中进行检索，最后把与关键词相符合的或者是相近的网页信息显示在结果页中，接着用户只需通过
搜索引擎提供的链接地址，就可以访问到相关信息。实例20：搜索“最美女教师”资料操作过程2．在百度主页的文本输入框中输入关键字——最
美女教师，在输入前三个字时，下拉列表中自动出现可选项“最美女教师张丽莉事迹”等，如图6-9所示。3．单击此选项，搜索引擎就会把与“
最美女教师张丽莉事迹”相关的网站或信息一起罗列出来，如图6-10所示。此时，李明可以从罗列出的网站中搜索符合条件的内容。这种搜索有
一个缺点，就是会返回大量的无用信息，因此其关键之处在于关键词的选择和表达上。为了更精确地查找信息，搜索引擎提供了关键词的不同写法。
① 关键字之间是“与”的关系——“+或空格”利用“+”或空格来连接两个关键词，被连接的关键词均出现在查询结果中。例如：查找“最美女
教师”的事迹和病况，关键字可以是“最美女教师 事迹 病况”。实例20：搜索“最美女教师”资料操作过程② 关键字之间是“或”的关系—
—双引号如输入的关键词很长，百度在经过分析后，给出的搜索结果中的关键词可能是拆分的，且这样的搜索范围太大，为提高搜索精确度，给关键
词加上双引号可避免此种情况，做到精确查询。③ 排除某关键字——“-”限定关键词利用“-”来限定关键词，“-”后的关键词不出现在结果
中。例如：输入“电脑-网络”，会找出包含“电脑”但除了“网络”的网站。 ④ 指定网站搜索当要在指定的网站中查找相应信息时，可在关键
字后面加“site:网址”，可以限制只搜索某个具体网站、网站频道、或某域名内的网页。例如，想在网易中找关于“最美女教师”的相关资料
，关键字可以是“最美女教师 site:163.com”，如图6-11所示。实例20：搜索“最美女教师”资料操作过程⑤ 在标题中搜索
在一个或几个关键词前加“intitle:”，可以限制只搜索网页标题中含有这些关键词的网页。例如，在输入框中输入“intitle:因
特网”表示搜索标题中含有关键词 “因特网”的网页。另外，“百度”搜索引擎还配有特有的百度快照功能。百度搜索引擎已先预览各网站，拍下
网页的快照，为用户贮存大量应急网页。百度快照功能在百度的服务器上保存了几乎所有网站的大部分页面。当用户在不能链接所需网站时，百度暂
存的网页也可救急，而且通过百度快照寻找资料要比常规链接的速度快得多。6.3 收发和管理电子邮件1．电子邮件简介电子邮件（E-ma
il）是Internet应用最广泛的服务。通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式与世界上任何一个角落的
网络用户联络，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种形式。由于电子邮件本身使用简易、投递迅速、收费低廉，易于保存等优点，使其迅速
普及并广泛应用，现已成为人们之间交流的一种主要方式。收发电子邮件，需要用到电子邮箱地址，其结构是：用户名@邮件服务器。用户名就是用
户在主机上使用的登录名，而@后面的是邮局方服务计算机的标识（域名）。如smxx001@163.com即为一个邮箱地址。2．申请邮箱
收发电子邮件可以通过浏览器或是专用的邮箱工具软件来（如Outlook）完成，但不管使用哪种方式，首先都要先申请一个电子邮箱，才能收
发电子邮件。提供电子邮箱服务的网站有很多，如Yahoo、263、Sina、163等。6.3 收发和管理电子邮件3．收发和管理电子
邮件申请完邮箱之后，便可以收发电子邮件了，可以直接从163或其他网站提供的邮箱网页上来收发，如图6-15所示，也可以使用专门的软件
。使用网站的邮箱网页收发电子邮件比较简便，左侧列表中一目了然，可写信、收信、保存草稿、发送各种类型的附件。实例21：申请网易邮箱并
发送邮件实例分析 为了方便和外地客户联系，公司要求李明申请一个免费的电子邮箱，以便使用。操作过程 在IE浏览器地址栏输入htt
p://mail.163.com，打开网易邮箱首页，如图6-12所示。如果已经申请过163网站的免费邮箱，就可以直接输入用户名和密
码进行登录；如果没有申请，单击“马上注册”按钮。1．单击“注册”链接，进入邮箱申请网页。以下的操作步骤中，主要是根据页面的提示填写
用户名、密码和个人资料等，如图6-13所示。实例21：申请网易邮箱并发送邮件操作过程 2．完成个人信息的设置后，单击
按钮，出现申请成功提示网页。申请完毕，电子邮箱地址是smxxjsj@163.com，如图6-14所示。3．单击
，打开写信界面，并输入收件人、主题及内容，如图6-16所示。实例21：申请网易邮箱并发送邮件操作过程 当编写完成时，
单击“发送”按钮，完成邮件的发送，如图6-17所示。收邮件时，单击 ，即可查看所有未读和已读邮件列表，单击其标题
，可阅读邮件，如图6-18所示。6.4 网络安全防范策略1．网络病毒的防护病毒的发作给全球计算机系统造成巨大损失，令人们谈“毒”
色变。上网的人中，很少有谁没被病毒侵害过。对于一般用户而言，首先要做的就是为计算机安装一套正版的杀毒软件，如“瑞星杀毒软件”、“金
山毒霸”等。现在不少人对病毒的认识有个误区，认为对待计算机病毒的关键是“杀”，其实防毒比杀毒更重要。目前绝大多数的杀毒软件是在计算
机被病毒感染后才急忙去发现、分析和治疗，这种被动防御的消极模式远不能彻底解决计算机安全问题。因此安装杀毒软件务必开启杀毒软件的实时
监控程序，并对其定期升级，另外还要给操作系统及时打补丁、升级杀毒引擎和病毒定义码等。对于办公自动化中的病毒防治，要加强管理。首先，
应从软硬件的使用、维护、管理、服务等各个环节制定出严格的规章制度、规范工作程序和操作规程，加强对网络管理员的教育和管理。其次，防病
毒要有专人负责具体事务，提高自身的防毒意识，应跟踪网络病毒防治技术的发展，建立“防杀结合、以防为主、以杀为辅”的最佳病毒管理模式。
6.4 网络安全防范策略2．个人防火墙安装个人防火墙（Fire Wall）是抵御黑客袭击的一种有效手段。所谓“防火墙”，指一种将
内部网和公众访问网（Internet）分开的方法，实际上是一种隔离技术。防火墙是在两个网络通信时执行的一种访问控制尺度，它能允许你
“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的黑客访问你的网络，防止他们更改、复制、
毁坏你的重要信息。防火墙安装并投入使用后，并非万事大吉。要想充分发挥它的安全防护作用，必须对它进行跟踪和维护，要与商家保持密切的联
系，时刻注视商家的动态。因为商家一旦发现其产品存在安全漏洞，就会尽快发布补救（Patch）产品，此时应尽快确认真伪（防止特洛伊木马
等病毒），并对防火墙进行更新。6.4 网络安全防范策略3．新的安全威胁在现在网络技术飞速发展的背景下，网络威胁也是层出不穷，花样
翻新。传统的杀毒软件和防火墙或许对这些新的威胁显得无能为力，所以应引起足够的重视，做好提前防御。Spyware（间谍软件）：是用于
偷取用户个人资料的恶意程序，如用户使用网上银行、网上购物等电子商务应用时，如果没有相关的防御措施与意识，那么用户的网银账号和密码就
很容易被窃取。Adware（广告软件）：是一种软件，一般表现为用户点击网站后就一连出现好多叠加的网页，这些网页非常不好关闭。它通常
都跟某些工具软件捆绑在一起，当安装这些软件后，也就跟着进入计算机了，它不但占用系统资源，还常常连着一些色情网站。除强行向用户做广告
外，更会刺探用户的个人隐私资料，例如姓名、邮箱、银行资料、电话、地址等，因此隐藏着极大的危害性，需要尽快清除。6.4 网络安全防
范策略3．新的安全威胁Phishing（网络钓鱼软件，又称电子黑饵）：是fishing和phone的缩写，指盗取他人个人资料、银行
及财务账户资料的网络相关诱骗行为，可分为诱骗式及技术式两种。诱骗式Phishing是利用特制的电子邮件，引导收件人连接到特制的网页
，这些网页通常会伪装成真正的银行或理财网页，令登录者信以为真，输入信用卡或银行卡号码、账户名称及密码等；技术性的Phishing则
是将程序安装到受害者的计算机中，直接盗取个人资料或使用木马程序、按键记录程序等。“僵尸网络”病毒入侵：“僵尸网络”病毒即机器人（B
ot）程序，类似于木马程序，它执行的是预先没有设置好的程序，通过所有被程序控制的“僵尸”计算机一同对某一目标发起攻击。这种攻击的危
险性最大，因为它不像病毒可以提前监控。Adware、Spyware偷袭：它们一般通过用户在下载Flash文件和小游戏时安装，由于它
们不像病毒和蠕虫那么敏感，于是得以在不知不觉中入侵你的计算机。现在一些正规的软件厂商也在应用这些软件来搜集用户的资料。尽管目前这类
软件不见得都有害，但它们搜集的毕竟是你的个人隐私信息。这也将成为未来防范的重点。垃圾邮件改头换面：从当前来看，垃圾邮件的总量虽然呈
下降态势，但其逃避技术却越来越强。这类邮件中携带着大量的病毒、Phishing、蠕虫、木马及额外的风险。6.4 网络安全防范策略
4．上网注意事项（1）密码设定网上需要设置密码的地方很多，如网上银行、上网账户、E-mail、聊天室，以及一些网站的会员等。应尽可
能使用不同的密码，以免因一个密码泄露导致所有资料外泄。对于重要的密码（如网上银行的密码）一定要单独设置，并且不要与其他密码相同。不
要贪图方便在拨号连接的时候选择“保存密码”选项；如果是使用E-mail客户端软件（Outlook Express、Foxmail、
The bat等）来收发重要的电子邮件，如ISP信箱中的电子邮件，在设置账户属性时尽量不要使用“记忆密码”的功能。因为虽然密码在机
器中是以加密方式存储的，但是这样的加密往往并不保险，一些初级的黑客即可轻易地破译你的密码。定期地修改自己的上网密码，至少一个月更改
一次，这样可以确保即使原密码泄露，也能将损失降低到最小。（2）远离来历不明的软件和程序一些共享软件在给你带来方便和快乐的同时，也会
悄悄地把一些你不欢迎的东西带到你的机器中，如病毒。因此应选择信誉较好的下载网站下载软件，将下载的软件及程序集中放在非引导分区的某个
目录中，在使用前最好用杀毒软件查杀病毒。有条件的话，可以安装一个实时监控病毒的软件，随时监控网上传递的信息。 6.4 网络安全防
范策略4．上网注意事项（3）注意陌生的电子邮件在因特网上有许多种病毒流行，有些病毒就是通过电子邮件来传播的（如梅丽莎、爱虫等），这
些病毒邮件通常都会以带有噱头的标题来吸引你打开其附件，一旦打开，后果不堪设想。所以对于陌生的邮件应当将其拒之门外。（4）警惕“网络
钓鱼”目前，网上一些黑客利用“网络钓鱼”手法进行诈骗，如建立假冒网站或发送含有欺诈信息的电子邮件，盗取网上银行、网上证券或其他电子
商务用户的账户密码，从而窃取用户资金的违法犯罪活动不断增多。公安机关和银行、证券等有关部门提醒网上银行、网上证券和电子商务用户对此
提高警惕，防止上当受骗。“网络钓鱼”的主要手法有以下几种。① 发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套。② 建立假冒网上银行、网上证
券网站，骗取用户账号密码实施盗窃。③ 利用虚假的电子商务进行诈骗。④ 利用木马和黑客技术等手段窃取用户信息后实施盗窃活动。当感染木
马的用户进行网上交易时，木马程序即以键盘记录的方式获取用户账号和密码，并发送给指定邮箱，用户资金将受到严重威胁。实例22：保护你的
计算机实例分析 李明为使办公计算机能够安全上网，选择了一款能随时更新病毒库，又比较容易操作的软件——金山卫士。金山卫士是一款使用
较为广泛的系统维护软件，具有较强的查杀计算机病毒和木马的能力，其辅助功能可以简单地清理系统垃圾及插件，方便易用，现介绍几种常用的操
作方法。操作过程 1．系统全面查杀打开金山卫士，会弹出以下界面，单击“立即体检”按钮可以全面检查当前系统的安全状况以并清理垃圾插
件，如图6-19所示。实例22：保护你的计算机操作过程 体检结束之后，金山卫士会给予当前系统体检结果，告知用户系统的安全状况，并弹
出以下界面，如图6-20所示。在该界面中共分为“异常项、优化项、正常项”三个方面的内容，针对不同的情况，用户可以自行选择修复或者优
化。一般情况下，对于“异常项”要及时修复，以免出现系统漏洞，给用户带来不必要的麻烦。实例22：保护你的计算机操作过程 2．系统优化
金山卫士的系统优化功能，主要的作用是为系统瘦身，清理冗余文件，提升系统运行的速度。单击“系统优化”按钮，弹出如图6-21所示界面。
该界面共四个选项，默认为“一键优化”项。如果要进行一般性系统的快速优化，当打开该界面时，金山卫士会自动扫描系统，并在扫描完毕后列出可以优化的选项，选择右上角的“立即优化”按钮，即可完成对系统的优化操作。如果用户要缩短开机时间，减少开机启动项，可以选择“开机时间”、“开机加速”两个选项操作，由于操作比较简单，这里不再赘述。实例22：保护你的计算机操作过程 3．垃圾清理计算机使用过程中会产生大量的垃圾文件，例如上网留下的缓存文件等。为了使计算机处于一个相对安全稳定的状态，及时清理这些垃圾文件是十分必要的。金山卫士的“垃圾清理”功能共分为三个模块：“清理垃圾”、“清理痕迹”、“清理注册表”。单击“垃圾清理”按钮，弹出界面，如图6-22所示。单击“开始扫描”按钮，金山卫士会自动扫描，完毕后列出垃圾文件列表，如图6-23所示。供用户选择性清理，也可以单击右上角“立即清理”按钮，进行清理。如果要进一步清理，可以选择“清理痕迹”、“清理注册表”模块进行操作。实例22：保护你的计算机操作过程 4．查杀木马定期进行木马查杀可以有效地保护各种系统的账户安全，金山卫士内嵌强力查杀木马引擎，为计算机提供强有力的安全保障。单击“查杀木马”按钮，如图6-24所示。单击“快速扫描”按钮，金山卫士利用其v10查杀引擎和云安全引擎双剑合一可以全面查杀未知木马病毒，扫描过程如图6-25所示。金山卫士的“修复漏洞”可在“系统优化”中一并完成，也可单独使用“修复漏洞”项，进行扫描，并修复。 |
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