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三、市场信息工作人员的职业培训 市场信息网络组织起来后，除了企业本身的市场信息专、兼职工作人员外，还必须从参加网络组织的专兼职单位聘请--部分特邀市场信息员，并对信息人员进行必要的职业培训，使其了解和认识市场信息人员在企业中的地位与作用，树立事业心，增强搞好市场信息工作的决心和信心。市场信息工作，是商品生产的先导和商品流通的灵魂，是企业进行市场预测和经营决策的依据，是社会主义企业现代化管理的重要组成部分。它虽非直接从事生产和业务经营，但能促进企业的业务经营;它也非直接从事管理，但能推动企业的管理，因此，它是企业领导开展经营管理的重要助手和参谋。市场信息组织机构和市场信息工作人员，通过对市场信息的收集、加工整理、反馈咨询，对于企业领导进行经营决策，具有参谋作用;对于下属部门开展生产和业务经营，具有指导作用;对于上级单位和同行业兄弟企业开展信息交流，具有联络作用。通过职业培训，应使所有市场信息工作人员，正确认识和深刻理解市场信息工作和自身在企业中的地位与作用，并基本上掌握有关市场信息的专业基础知识，热爱信息工作，努力学习和钻研有关信息的专业知识，增强责任感，积极搞好本职工作。 四、提高信息工作人员的业务素质 信息是一门新兴的学科，市场信息工作对绝大多数企业的同志来说，基本上是一项新的工作。目前，信息的收集、加工、传递、存贮等，都是靠人工进行的，市场信息工作开展的好坏，在很大程度上取决于信息工作人员的素养。努力提高信息工作人员的业务素质，对做好并不断提高市场信息工作水平有着很重要的意义。这里主要从信息工作的角度，提出一些必须具备的素养问题，供培训信息人员的参考。 (1)政治上的素养。要求信息工作人员应具有失离的共产主义思想道德和为社会主义现代化献身的精神，真有哲学、社会主义政治经济光基础知识，懂得市场学、商业经济和现行的政策法令、经济法规。同时要热爱市场传户工作，积极肯干，刻苦学习与钻研，对工作极端负责，夕事求是，敢于坚持真理和坚持原则。 (2)专业知识素养。市场信息工作部门，具有广泛、新鲜、专深的知识特征，有人称它为市场的“资料库”。作为市场信息工作者也应具有丰富的多方面的知识，使自己的知识贮备水平，适应工作的需要。市场信息工作人员必须不断地学习，逐步具备以下知识:市场学知识，能从市场商品交换的复杂纷乱的活动中，通过对市场信息的大量观和分析，预见未来市场发展变化的趋势及其规律性。经营管理知识，是一种多学科的综合知识，包括经营学、销售学、商业会计、统计、计划、物价等，是进行企业经营管理必须具备的专业知识。信息人员具有经营管理知识，可以使市场信息工作密切配合服务于企业的各项经济活动，有利提高企业的经济效益和社会效益。商品学知识，市场上商品交换的品种成千上万，市场信息工作人员要全面掌握了解当然是不可能的，但是对本企业生产或经营的主要产品或商品的有关知识，则必须熟悉和了解。如经营农业生产资料的信息工作人员，就必须具备有关化肥、农药、农药机械、中小农具等商品知识。因为不懂专业商品知识，对市场商品交换活动中经常出现的种种变化，和与人们生产、生活的关系等，就不可能深刻理解和做出正确的反映。同时还要具备信息知识和语言知识，能按照信息工作的规范与要求，对市场信息进行加工整理，准确生动地表达信息的内容。市场信息工作者具备多方面的专业知识，知识面越宽，在记忆中贮备的各种概念、见解及其相互间联系就必然丰富洲博，在具体处理信息时，理解、分析、判断的能力就强，工作效率就高。如果信息工作者本身知识贫乏，就会出现对某些信息不理解或理解不深刻，造成种种信息失误。 (3)工作业务能力素养。信息工作者不仅要具备多方面的专业知识，还要有比较丰富的实际工作经验，以及对问题的分析判断能力和洞察力等。实践证明信息工作者的工作经验、判断能力、洞察力、处理具体问题的业务能力很重要，对一条信息的处理有没有经验，会产生两种截然不同的效果。有一则国外流传很广的故事，据说有一次英国和美国的两家皮鞋厂，都想在太平洋上的一个岛屿开辟新的市场，各向该岛派去一名推销员。这两人同时到达该岛，发现这里的居民全光着脚丫子，第二天两人各自向本厂发回一封电报。英国推销员的电报称:“本岛男女老幼从来就不穿鞋，千万不要把鞋子运来，我明日即回。”而美国推销员却拍回这样一份电报:“好极了，该岛大人小孩均没有鞋穿，速运鞋子来，我将常驻此地。”结果后者厂把鞋子运到后，根本无人问津。因为这里是热带丛林式气候,居民无穿鞋习惯。这个故事说明信息工作者的工作经验和对问题的分析判断能力是非常重要的。知识虽是智力的基础，但并不意味知识越多，处理业务工作问题的能力就越高。信息工作者要在掌握一定知识的基础上，在工作实践中,克服因循守旧，安于现状的现象，要思想机敏，勤于思索，不断在实际工作中吸收新的知识和营养，积累和总结工作中的经验，逐步摸索出适应于本部门、本企业信息工作的经验和方法，提高处理具体问题的工作能力。 |
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