《ERP供应链管理系统》课程单元设计学习情境三：销售业务处理学习情境内容学习子情境一：普通销售业务
任务一：产成品赊销业务处理 任务二：产成品现销业务处理 任务三：销售退货业务处理学习
子情境二：其他销售业务 任务一：代垫费用处理 任务二：销售支出处理 《ERP供应链管理系统》课
程单元设计授课内容：学习子情境一：普通销售业务 任务三：销售退货业务处理学
习子情境一：普通销售业务任务三：销售退货业务处理教学目标工作任务教学实施教学总结作业布置教学目标 能力目标： 知识目标：教学目标工
作任务教学实施教学总结作业布置利用用友ERP系统熟练处理企业销售退货业务的能力。熟悉企业销售退货业务的流程。 素质目标： 团结协
作能力和严谨的工作作风。 一、工作任务工作任务教学目标教学实施教学总结作业布置子任务1：开票前全额退货业务处理子任务2：开票前部分
退货业务处理子任务3：开票后退货业务处理 工作任务教学目标教学实施教学总结作业布置二、任务内容 2013年07月25日，向河
北众凯有限责任公司销售真丝男款内衣50套，单价130元，当日从内衣库发货，尚未开票。 26日该批商品因质量问题被全部退回，已
验收入内衣仓库。子任务1：开票前全额退货业务处理工作任务教学目标教学实施教学总结作业布置二、任务内容 2013年7月25日，
销售部王丽售给上海竣汇贸易公司的女款真丝内衣500套，单价为110元，从内衣库发出。 26日该批女款真丝内衣因质量问题，退回
50套，收回内衣仓库。26日王丽开据相应的专用发票（219117）一张，数量为450套。子任务2：开票前部分退货业务处理工作任务教
学目标教学实施教学总结作业布置二、任务内容 2013年7月27日，销售部售给上海竣汇贸易公司女款真丝内衣因质量问题，退回20
套，收回内衣仓库，并开据红字专用发票一张（票号2199118）。子任务3：开票后退货业务处理三、任务要求工作任务教学目标教学实施教
学总结作业布置生成报价单、销售订单、销售发货单、销售出库单等销售业务单据，并审核。2.结转销售成本。3.生成退货单、红字出库单，并
审核。4.冲销结转销售成本的凭证。 子任务1：开票前全额退货业务处理三、任务要求工作任务教学目标教学实施教学总结作业布置生成报价单
、销售订单、销售发货单、销售出库单等销售单据，并审核。2.生成销售退货单，并审核。3.生成红字销售出库单，并审核。4.冲销销售成本
凭证。5.生成销售发票，并复核。子任务2：开票前部分退货业务处理三、任务要求工作任务教学目标教学实施教学总结作业布置子任务3：开票
后退货业务处理生成销售退货单、红字销售发票，并审核。生成红字销售出库单，并审核。冲销销售成本凭证。冲销确认应收账款凭证。一、温故知
新—回顾手工销售退货业务处理教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置 讨论回答： 手工会计下，销售退货业务处
理方法？一、温故知新—回顾手工销售退货业务处理教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置2、购买方已付货款或者货款未付但已作账务处理
1、购买方未付货款并且未作账务处理一、温故知新—回顾手工销售退货业务处理教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置1、购买方未付货款
并且未作账务处理购买方须将原增值税专用发票第二联和第三联及产品销货单主动退还给我方，我方则应视不同情况作下述处理：一、温故知新—回
顾手工销售退货业务处理教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置1、购买方未付货款并且未作账务处理我方在会计上未入账时，应将所有专用
发票联次注明作废，并将发票联和抵扣联粘贴于存根联后面。我方已入账时，开具一张相同金额的红字发票，将记账联撕下入账，作为冲减当期销售
收入和销项税额的依据，将退回的蓝字发票联和抵扣税粘于红字发票的发票联后，并注明蓝字发票记账联的原有凭证号，便于备查。一、温故知新—
回顾手工销售退货业务处理教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置1、购买方未付货款并且未作账务处理产品销售单价发生了变化，例如我方
与买方商量一致同意将上月发出产品价格调高或调低，购买方应将上月开的发票联和抵扣联退回后，我方本月重新按现价开一张蓝字发票，将新开的
蓝字发票联和抵扣联撕下，邮寄给买方，记账联在本月补记上月少记的账款，将变更后的合同或协议附于其后。并注明上月原记账联的出处。退回的
蓝字发票联和抵扣联粘贴于本月重开蓝字发票存根联后。未收到购买方退还的专用发票前，我方不得扣减当期销售收入和销项税额。 一、温故知新
—回顾手工销售退货业务处理教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置发票联及抵扣联无法退还的情况：购买方必须取得当地主管税务机关开具
的进货退出或索取折让证实单，递交我方，作为我方开具红字专用发票的合法依据。我方在未收到证实单以前，不得开具红字专用发票；收到证据单
后，根据退回货物的数量、价款或折让金额向购买方开具红字专用发票。红字专用发票的存根联、记账联作为我方扣减当期销售收入和销项税额的凭
证，其发票联、税款抵扣联作为购买方扣减库存商品和进项税额的凭证。2、购买方已付货款或者货款未付但已作账务处理二、教师告知，学生探索
退货流程图教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置 退货业务总原则： 做过什么冲销什么 怎么做的怎么冲销
二、教师告知，学生探索退货流程图教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置 讨论回答： 流程图中那些属于开票前完成的？二
、教师告知，学生探索退货流程图教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置若参数设置如此二、教师告知，学生探索退货流程图教学实施教学目
标工作任务教学总结作业布置销售系统库存系统应收系统销售报价单销售订单销售发货单审核销售发票审核销售出库单结转销售成本正常单据记账审
核审核复核审核存货系统应收单据审核确认应收账款 借：主营业务成本 贷：库存商品二、教师告知，学生探索退货流程图教学实施教学
目标工作任务教学总结作业布置若参数设置如此二、教师告知，学生探索退货流程图教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置销售系统库存系统
应收系统销售报价单销售订单销售发货单审核销售发票审核销售出库单结转销售成本正常单据记账审核审核复核审核存货系统应收单据审核确认应收
账款 借：主营业务成本 贷：库存商品教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置销售系统库存系统存货系统销售退货单审核红字销售
出库单冲销销售成本 审核 销售成本的核算方式为销售出库单时普通销售开票前全额退货单据流程图 二、教师告知，学生探索退货流程
图教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置 销售成本的核算方式为销售发票时普通销售开票前全额退货单据流程图 二、教师告知，学生探索
退货流程图教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置销售系统 库存系统存货系统销售退货单（退货数）审核销售发票（未退数
）红字销售出库单（退货数）冲销销售成本（退货数） 复核审核应收系统确认销售收入（未退数）审核 销售成本的核算方式为销售出库单时普
通销售开票前全额退货单据流程图 二、教师告知，学生探索退货流程图教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置销售系统 库
存系统存货系统销售退货单（退货数）审核销售发票（未退数）红字销售出库单（退货数）确认销售成本（未退数） 复核审核应收系统确认销售
收入（未退数）审核 销售成本的核算方式为销售发票时普通销售开票前全额退货单据流程图 二、教师告知，学生探索退货流程图教学实施教学目
标工作任务教学总结作业布置销售系统 库存系统存货系统销售退货单审核红字销售发票红字销售出库单冲销销售成本 复核审核
应收系统冲销销售收入 审核 开票后退货业务单据流程 二、教师告知，学生探索退货流程图三、教师提示—子任务1教学实施教学目标工作
任务教学总结作业布置操作向导：（出库单结转销售成本为例） 1.销售系统— 报价单、订单、发货单并审核2.库存系统— 出库单并审核3
.存货系统— 生成结转成本凭证4.销售系统— 退货单并审核5.库存系统— 红字出库单并审核6.存货系统— 冲销结转成本凭证三、教师
提示—子任务2教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置操作向导：（出库单结转销售成本为例） 1.销售系统— 报价单、订单、发货单并
审核(500） 2.库存系统— 出库单并审核(500） 3.存货系统— 生成结转成本凭证(5
00）4.销售系统— 退货单并审核(50） 5.库存系统— 红字出库单并审核(50） 6.存货系统— 冲销结转成本凭证(50）7.
销售系统— 发票并复核(450） 8.应收系统—结转销售收入(450） 三、教师提示—子任务2教学实施教学目标工
作任务教学总结作业布置操作向导：（出库单结转销售成本为例） 三、教师提示—子任务2教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置操作向导
：（出库单结转销售成本为例） （参照发货单生成发票必须同时选择红字、蓝字发货单，否则系统不能自动计算发票数量为3） 三、教师提示—
子任务2教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置操作向导：（出库单结转销售成本为例） 三、教师提示—子任务2教学实施教学目标工作任
务教学总结作业布置操作向导：（出库单结转销售成本为例） （参照发货单生成发票,不用选择红字发货单，系统自动计算发票数量为3） 三、
教师提示—子任务3教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置操作向导：（出库单结转销售成本为例） 1.销售系统— 退货单并审核(必须
参照订单生成）2.销售系统— 红字发票并复核3.库存系统— 红字出库单并审核4.存货系统— 冲销结转成本凭证5.应收系统— 冲销销
售收入凭证 四、学生演练—子任务1教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置 2013年07月25日，向河北众
凯有限责任公司销售真丝男款内衣50套，单价130元，当日从内衣库发货，尚未开票。 26日该批商品因质量问题被全部退回，已验收入
内衣仓库。四、学生演练—子任务2教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置 2013年7月25日，销售部王丽售给上海竣汇贸易
公司的女款真丝内衣500套，单价为110元，从内衣库发出。 26日该批女款真丝内衣因质量问题，退回50套，收回内衣仓库。26
日王丽开据相应的专用发票（219117）一张，数量为450套。四、学生演练—子任务3教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置
2013年7月27日，销售部售给上海竣汇贸易公司女款真丝内衣因质量问题，退回20套，收回内衣仓库，并开据红字专用发票一张（票号2
199118）。五、成果展示—子任务1教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置五、成果展示—子任务2教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置五、成果展示—子任务3教学实施教学目标工作任务教学总结作业布置教学总结教学目标工作任务教学实施作业布置 退货业务总原则： 做过什么冲销什么 怎么做的怎么冲销开票后部分退货和全部退货处理方法相同，不同的只是数量教学总结作业布置教学目标工作任务教学实施教学总结作业布置 上交单元成果（账套和规定截图）至班级FTP。 利用精品课和用友公司网站自我练习更多销售退货业务案例处理，搜集相关知识。 调研企业代垫运费、销售支出业务流程。 |
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