79岁老人告银行

刚才听新闻，一位79岁老人告银行一案，老人的儿子因病去世，生前在银行还有三笔存款，老人家是唯一继承人，老人家想去银行取出来，但被银行给拒绝了，银行需要各种证明，于是老人家去村委会开了证明，又去派出所开了证明，又去银行，还是不让取，让老人家最好去公证处，让他们开证明老人家是唯一继承人，但公证处的证明手续非常麻烦有很多是个人没法办出来的，再说让一位79岁老人这样折腾谁能受得了，逼得没办法老人只好把银行告上法庭，最后经法院审理确定老人家是合法继承人，判定银行五日内将老人儿子的存款取出来给老人家，银行认为自己没有过错，不承担诉讼费用，最后老人承担律师费和诉讼费。
看完这新闻真的是感觉要重新认识银行了，村委会和派出所都开了证明还不能证明，让老百姓以后遇到这种情况咋办？如果老人不知道他儿子有存款那是不是这钱就成了银行的了？银行的服务规则是不是需要改一下了，让一位79岁老人这样折腾，你们于心何忍？换做是银行里面的人遇到这种情况又会怎样的结果呢？？