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□通讯员梁政 全媒体记者黄金晶 驾车时发生了轻微交通事故，怎样处理才最简便？ 近年来，襄阳全面推行轻微交通事故在线快处，双方当事人只需拍下现场照片，就可撤离现场，前往交通事故快处中心办理。这一措施，很大程度上节约了事故处理的时间成本，减少了对正常交通的影响。 但从实践情况看，仍有少数当事人因见不到民警而心存顾虑，导致事故当事人自主快处比例较低。部分事故仍是等待民警到场处置，影响了效率。 5月25日，记者从市公安局交警支队获悉，为进一步提升轻微交通事故快处的办事效率，今后在襄阳发生轻微交通事故，当事人可通过“交管12123”App上的“事故视频快处”功能，视频连线交警即时处理事故，最快处理时间为5分钟左右。 全国36个城市试点 襄阳为其中之一 5月25日上午，市民张先生在驾车时与另一车辆发生了轻微剐蹭。在110接线民警的提醒下，他通过“交管12123”App里的“事故视频快处”模块，联系上了市公安局交警支队高新事故大队的民警。 视频中，民警一对一指导张先生通过手机上传了事故车辆的牌照、受损情况等信息，并将这些信息录入系统，进行事故调处。约5分钟后，快处程序完成，张先生挂断电话，离开现场。 今年4月7日，公安部召开新闻发布会，公布了10项公安交管服务群众服务发展便利措施，其中就包括在全面推行轻微交通事故快处快赔基础上，在36个城市试点应用交通事故视频快处机制。襄阳也在试点城市之列。 市公安局交警支队高新事故大队大队长唐勇告诉记者，“事故视频快处”是“交管12123”App事故处理业务单元中新增模块（后期会接入微信、小程序、本地政务App等），是继轻微交通事故快处快赔机制之后，再进一步的优化措施。 在处理事故过程中，交警可通过视频进行实时远程沟通处理，接警人员远程完成信息采集，系统自动核验人、车、保险信息。这样一来，当事人处理事故更加省时、便捷，有利于轻微事故的快速处理，实现事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。 视频连线交警 手机上即可操作完成 轻微交通事故是指机动车在道路上发生的不涉及人员伤亡，仅造成轻微财产损失的交通事故，比如碰撞、剐蹭后，车灯或保险杠等外部部件损坏，车辆仍可以继续驾驶的事故。 据襄阳交警统计，没有人员伤亡、损失在5000元以下的轻微道路交通事故，占事故总数的90%左右。在轻微交通事故中，往往由于驾驶人对政策法规不了解，对事故原因认识不一致，很难自行协商解决，导致事故车辆长时间占用道路，造成拥堵。 高新事故大队民警张剑峰说，事故视频快处属于“傻瓜式操作”，只需要一部带摄像头的智能手机，再在视频中民警的指导下进行照片、信息录入即可。目前，我市交警部门已通过这项功能处理了235起轻微交通事故。 需要注意的是，目前“事故视频快处”功能在襄阳刚刚上线，正在试运行阶段，只针对机动车之间的事故处理（都有保险）。随同“事故视频快处”在“交管12123”App上线的还有定损理赔功能，省去了“等候保险员到现场”的环节。 后期，“交管12123”App会逐步完善多项功能，包括机动车与非机动车、伤者治疗、车辆维修等。 “视频快处”分四步走 进度可“掌上看” “事故视频快处”应怎么操作？唐勇告诉记者，具体操作主要分四个步骤。 一，报警。发生事故后，当事人在现场打开“交管12123”App，点击进入“事故视频快处”功能模块，进行视频报警。 二，视频接入。民警接警后进入视频通话，指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故；将现场视频、车牌等关键信息在后台摄录保存，作为证据固定；确认是否满足视频快处要求；完成双方当事人基本信息采集，拍摄事故现场照片，平台自动核验驾驶人、机动车和交强险信息。 在这一步骤中，民警若发现情况严重或者不符合视频快处条件的，会及时通知交警到场处理。 三，引导撤离。在完成信息采集后，民警引导当事人即刻撤离，避免道路拥堵。 四，查看责任认定与文书。在交警录入对应当事人的事故责任、违法行为、违法条款、事故事实后，平台会自动给当事人发送短信，通知其责任认定已完成。当事人也可通过“交管12123”App查看事故责任及电子文书。对事故责任认定有异议的，可在事故认定书送达之日起三日内书面申请复议。当事人可通过“交管12123”App“网办进度”功能模块查看事故处理进度。 |
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