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昨天有人在群里问，他们公司有个法国客户的陶瓷杯是在19年就做完了，客户后面2个店被火烧了，一直跟他们讲晚一点出货，今年开始怎么联系都联系不上，客户电话也不接，邮件也不回复。公司想着把他的货直接当尾货处理掉，就问大家是否有处理过类似的事情？应该要怎么办？ 因为货太占仓库地方了，之前也只是收了30%定金，时间已经拖了长达两年，现在联系不上客户也没办法让客户签弃货函。 群里有人回复：是不是客户已经人不在了？ 是不是可以去问下他附近店铺的人呢？ 也有人说：“赶紧把货卖了回本！” 还有人说：“如果是他，2020年如果已经联系不上客户的话，就已经会立刻做其他方案卖给其他客户了。如果这个客户还需要货，后面再去重新做一批货出来，而不是一个劲地拖来拖去的，因为积压仓储费也是成本！” 大家都在给小伙伴出主意，想起我们之前也有一个非洲的客户，他买了一个柜子的货，付完尾款之后就是一直不出货，真的压在仓库有两年半差不多三年的时间，期间也有催过几次他出货，他就一直说尽快，因为已经收齐尾款，所以也不太急着不停地催他。后来是因为订单越来越多，仓库实在是没有地方放了，公司才开会讨论这个出货的问题。 最后是通过邮件和电话告知客户，我们仓库实在是没有办法再放了，给个时间限制，超过这个时间期限我们就要收仓储费，再超过多长时间我们就直接低价处理掉这批货了。 后来客户才安排把货出了，如果是普通的货物，也许我们是可以提前把它处理掉，卖给其他客户，恰恰是因为我们这种产品属于场地定制型的，都是根据客户要求定制，不好转卖，所以才积压那么久！ 因为每个公司不一样，有些是外贸公司接单的，它自己可能根本没有自己仓库，需要用到工厂的，或者自己另外租的仓库，这种除非工厂地方非常大，不然你一批大货放在工厂两年，占地方，那是分分钟被催得怀疑人生！ 假如是工厂自己的仓库，地方大还好说，如果订单量大，放那么久，每个人都有一两个客户这样，那就真的乱套了。 所以，我们在跟客户签订合同的时候，就要把相关的条款写清楚。客户跟你沟通的过程中，都会提到交货期，都会问什么时候货可以好？那么在写清楚交货期的同时，把相关条款完善，比如说15天交货，15天交不出货的话，超过多少天就会产生多少的滞纳金。这是客户制约供应商的条款，反过来你也可以写相关的内容来制约客户，比如15天货好了，安排尾款出货，超过30天不出货，会产生多少的仓储费？多写两三个时间，超出半年就会把货处理掉！ 让客户在一开始就知道，他自己的货好了之后就要赶紧安排出了，不然就会增加相关的费用，关乎到自己的切身利益的问题，客户一般就会清醒很多！ 不然你都不让他知道我们公司有这样的规定，他就想着可以免费存放，有些客户也是中间商，他觉得他的客户需要了，再来出货等等的，就很麻烦！ 后来，我在群里说，现在已经拖了这么久了，关键是要先联系上客户，让她去Fivver上找个当地人去问问，把厉害关系跟客户说明一下，看看是不是还要货？如果说实在是不要货了，我们是否可以处理掉？ 到昨天下午的时候，她在群里回复说已经请法国当地的华人联系上客户了，并得到客户的确认来处理这批货了！ 所以说，在信息化的时代，只要你能够转动脑子，解决的办法还是有的。 |
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