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1.完成一个项目的第一个可交付成果后，一位相关方告知可交付成果不满足业务需求。项目经理下一步该怎么做？ A.审查工作分解结构（WBS）字典 B.执行核实范围过程 解析：A 如果是在项目过程中，相关方存在不一致，如果PM要确认，优先考虑WBS，如果是在收尾过程中，或者是客户发现的问题则是核实范围的过程。 2.一个建筑项目的施工过程已经完成，项目经理希望结束该项目，一些团队成员已经被分配到一个新项目，剩余团队成员不确定需要收集什么信息。项目经理应该怎么做？ A.使用以前类似项目中收集的经验教训完成该报告 B.重新召集已重新分配的团队成员，并立即举行收尾会议 C.与剩余团队成员一起进行项目收尾工作 解析A 应该先确定收集哪些信息之后，再进行B或者C 3.项目经理得知，满足一个可交付成果所必须的一项重要的新法律要求尚未得到解决。项目经理向相关方征求关于如何符合新要求的意见。项目经理应使用下列哪一项技术？ A.全面质量管理（tqm）B.适时存货管理（jit）C.持续改善 解析：A 全面质量管理要求全面参与质量管理，全过程对质量管理负责等，征求意见就应该全员参与。适时存货管理强调零库存。 4.供应商沟通说，某个项目事项的交付将延迟两周时间。项目经理应该怎么做？ A.执行偏差分析 B.审查合同中的违约赔偿条款 解析：A 5.项目经理加入一个复杂项目，该项目的需求不稳定且交付周期长。客户希望多个可交付成果能更快的进入市场，并且需要一些功能来提高盈利能力。应该为这个项目推荐什么方法？ A.瀑布式B.增量C.迭代D.敏捷 解析：D
6.一个项目即将结束，该项目超出预期。发起人要求花费剩余的预算来补偿另一个项目。项目经理下一步该怎么做？ A.获得客户的交付验收 解析：A 7.在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么？ A.避免将该活动放在关键路径上 B.执行确定和依赖关系 C.获得专家判断 D.在风险登记册中添加一个新风险 解析：B 在制定进度计划之前需要排列活动顺序，排列活动顺序的工具有执行确定和依赖关系
8.一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与相关方的沟通。项目经理应该怎么做？ A.进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式 B.修订相关方参与计划以满足新的相关方需求 解析：B 这道题的重点不应该在沟通，而是“不支持”，主要是对相关方的参与的管理，因此应该修订相关方参与计划 9.项目的混凝土准时到达，但项目经理发现混凝土的成分不正确。项目经理应审查哪一份文件来确认混凝土的性能和质量要求？ A.采购工作说明书
10.项目经理如何识别整合新旧技术的潜在挑战？ A.与设施工作人员进行开会，以讨论旧技术 解析：识别潜在挑战，意思是识别风险，与设施工作人员进行开会，用的是专家判断的工具。 11.项目经理正在对产品属性进行测试。项目经理应该使用什么来确认合规性？ A.质量测量指标
12.一位相关方经常错过计划每周举行一次的相关方会议。项目经理首先应该怎么做？ A.审查相关方参与评估矩阵，以了解相关方的参与程度 13.客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更是通过电子邮件沟通的，客户有可能还没有阅读电子邮件。项目经理事先应该采取哪一项不同做法？ A：确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息 Ensured that the communication cycle was completed, and asked the customer to confirm receipt of the information B：发送一封跟进电子邮件已确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认 Sent a follow-up email to determine if the customer read the first email, and obtained a read confirmation C：给客户打电话(而不是通过电子邮件)告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信 Called, rather than emailed, the customer with all details, and asked them to send a confirmation D：制定沟通管理计划 Developed the communications management plan 解析：D ABC都是其中的一种具体的方法 14.会议进行重组，导致项目团队发生变化。项目经理应该怎么做？ A.参阅组织分解结构（OBS）B.执行干系人分析 解析：A 团队发生变化后，可通过OBS确定自己的职责 15.一家公司计划扩大其公司网站的服务范围。项目经理开始根据批准的项目章程收集详细的需求。项目经理应该怎么做才能就项目的可交付成果达成一致意见？ A.与相关方和主题专家一起召开焦点小组会议。 B.与关键相关方一起使用引导技术 解析：B
16.一位项目经理加入一个现有项目。第一天，由于可交付成果质量差，一位相关方威胁说停止该项目。 项目经理应该如何解决这个问题？ A：检查组织图以了解所有相关方的角色 Check the organizational chart to understand the role of all stakeholders. B：更新问题日志，并将问题升级上报给项目发起人 Update the issue log, and escalate it to the project sponsor. C：查询权力/利益方格以评估相关方的职权 Consult the power interest grid to assess the stakeholder's authority. D：修订沟通管理计划，将该相关方包含进质量报告中 Revise the communications management plan to include the stakeholder in quality reporting. 解析：C 这道题考察的主要是相关方，应先查询相关方的权利/利益方格 17.过去，对于哪些团队成员应负责测试解决方案以及项目何时到期一直存在困惑。项目经理应该如何减轻这个问题？ A.执行相关方分析，并更新相关方登记册 解析：成员的分工不明确，考虑raci矩阵或相关方分析。 18.项目发起人要求项目经理在财年结束之前签发最终项目报告，以便公司可以从利润中受益，最终报告已接近完成。但客户保留了验收文件以换取与项目无关的收据。项目经理应该怎么做？ A.保留最终报告直至获得完整的文件形式的客户验收为止 解析：收尾流程中的第一步就是获得客户的正式验收，因此必须首先完成正式验收，再可能做最终报告的分发。 19. 应急储备=概率*成本影响 求和 20.项目执行六周后,一位关键相关方请求一项变更。相关方指出这一请求作为高度优先请求对待。项目经理下一步应该怎给做? A.寻求专家建议，以更好地了解和评估该变更的重要性 21.在项目的用户验收测试得到批准后，所有关键用户将被替换。只有在新的关键用户接受项目的可交付成果的培训之后，项目才能完成。项目经理下一步该怎么做？ A.遵循变更管理计划 解析：有变更的情况下，应该按照变更管理计划进行流程的变更 22.项目经理意识到数据收集不足并且不符合质量管理计划项目经理下一步应该怎么做？ A. 提交变更请求，以修订质量管理计划。 B. 遵行因果分析，并将结果报告给项目发起人。 C. 确定不合格的根本原因。 D. 通知项目发起人，并要求与相关方开会，以修订质量管理计划。 解析C 出现问题先分析原因。BD中上报发起人错误 23.在项目执行期间，团队识别到几个变更请求，其中包括项目成功所需的功能，这些功能未能包含在需求跟踪矩阵中。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？ A.创建工作分解结构（WBS）B.定义范围 C.核实范围D.控制范围
解析：B 需求跟踪矩阵为收集需求的输出，第五章：规划范围管理--收集需求--定义范围--创建WBS--核实范围--控制范围。应该是收集需求的过程没有做好，但是选项中没有收集需求，因此应该选择最近的，即为定义范围，定义范围的输出也有更新收集需求跟踪矩阵。
24. 团队根据原型评审会上的客户反馈意见实施一项变更，一位关键相关方现在担心项目可交付成果不符合验收标准。项目经理应该如何防止再次发生这种情况？ A.检查工作分解结构（WBS）以确定哪些相关方的可交付成果受到影响 解析：可交付成果不符合验收标准，需要检查wbs,wbs和wbs词典里面清晰描述可交付成果以及可交付成果的验收标准。 25.项目经理确信承包商正在请求项目经理范围之外的工作。项目经理应该怎么做？ A.与承包商一起审查项目范围说明书B.创建变更请求 解析：B “确信”一词所以没必要再进行A选项 26.一个矩阵型组织的项目经理注意到一个资源正在进行大量的加班工作来完成项目任务。项目经理下一步应该怎么做？ A:将该问题上报给项目发起人。B:将该信息更新到问题日志中。 C:与资源经理讨论这种情况。D:将该信息更新到风险登记册中。 解析B 管理团队的输出有问题日志，首先将团队的问题记录在问题日志。C 应该在B 之后进行。
27.在授权货源分配之前，公司的项目管理办公室（pmo）要求项目经理出示批准的项目章程。但是，项目发起人将在未来三周内休假，相关方希望项目尽快开始。项目经理应该怎么做？ A:暂停项目，直到发起人批准项目章程为止。 B:获得直到委员会的授权。 C:找到可以非正式启动项目的资源，以避免延期。 D:审查主要项目里程碑，识别潜在的任务压缩以避免延期。 解析：B 28. 项目经理与相关方一起召开一次引导式研讨会，以收集产品需求并制定需求跟踪矩阵。系统开发人员无法参加该研讨会，但请求一份会议记录以审查和确认输出，然后系统开发人员提供反馈。表明若要解决这种情况，项目经理应该怎么做？ A:建议系统开发人员参与下次审查会议。 B:通知系统开发人员与用户一起审查需求。 C:更新需求跟踪矩阵以包含需求的相关关系。 D:要求系统开发人员提交变更请求。 解析：C 系统开发人员由于没有参加研讨会，所以其反馈的需求需要更新进需求跟踪矩阵。 29.一家公司想要设计和制造其第一款机器人产品。项目团队成员对机器人的了解有限，不知道如何定义和控制产品性能。若要确保产品性能，项目经理应该怎么做？ A.使用专家判断B.更新质量测量指标C.开展统计抽样D.执行标杆对照 解析：A 当时是在A和D 中徘徊 因为题干中没有可以对照的标杆，故应该专家判断 30.客户要求一家全球it公司开发一个供应链监控系统。项目经理随后开始协助项目发起人制定项目章程。项目经理下一步该怎么做？ A：在经验教训知识库中搜索制定项目章程的历史信息 Search the lessons learned repository for historical information on project charter. B：与关键相关方和发起人一起开会讨论项目假设条件，成功标准和关键输入 Meet with key stakeholders and the sponsor to discuss project assumption success criteria, and critical inputs. C：识别并定义项目可交付成果最适合的实施方法 Identify and define the most appropriate Implementation approach for the project deliverable. D：为进行资源分配，与发起人开会以概述出一个含有项目里程碑的详细时间表 Meet with the sponsors to outline a detailed timeline with project milestones for resource. 解析：因为现在是处于启动阶段，所以只能够从A和B 选项中进行选择，A是可选的和需要的，但是B选项是必选的，是关键的，综合所以选择B 31.在为一个有预算限制的项目生成状态报告时，项目经理发现该项目比进度计划落后一周。若要将项目拉回正轨，项目经理应该怎么做？ A：重新分配关键路径活动的团队成员 Reallocate team members on critical-path activities. B：向项目发起人要求额外的时间 Request additional time from the project sponsor. C：请求项目管理办公室(PMO)增加团队成员。 Ask the project management office (PMO) for additional team members. D：执行资源优化 Perform resource optimization. 解析：A 时间不够可以进行赶工 D选项中的资源平衡一般都是使周期边长，资源平滑使周期不变。 32. 在项目收尾期间，发现一个问题，但在这个阶段，该项目的资源已经解散。在解散资源之前，项目经理应该事先做什么？ A.执行实施整体变更控制过程。B.获得客户验收。 C.记录经验教训。D.执行根本原因分析。 解析：C 收尾的程序如下所示：要选择离解散资源最近的，相关满意度调查和文件的总结归档选项中都没有，所以应该选择最近的记录经验教训。
33.在开始一个新项目时，项目经理意识到客户需求与组织通常执行的类似项目由很大不同，该项目在工作完成之前将不会获得大量资金，将在项目完成时提供全额资金。项目经理首先应该怎么做？ A.与客户开会以确定获得资金所需的最小范围 B.审查成本估算以降低项目风险 C.要求释放管理储备金以支付额外资金 D.更新风险登记册以记录资金缺乏情况 解析：D 假设日志所记录的假设条件和制约因素可能引起单个项目风险，还可能影响整体项目风险级别。应展开识别风险过程。 34.一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？ A:提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划。 B:通知技术主管遵循变更管理程序。 C:鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题。 D:为两个团队组织沟通培训。 解析：C 主要还是两个团队的沟通有问题 35.一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复？ A.在项目生命周期期间和之后不久 解析：经验教训应该及时总结归纳。 36在一个里程碑会议上，一位相关方抱怨他们不了解项目状态报告，相关方认为这些报告不包含与其他部门相关的信息。若要解决这种情况，项目经理应该怎么做？ A. 与相关方开会以确定他们的报告需求 B.更新沟通管理计划，以解决相关方担忧的问题 解析：B 由题意可得是沟通出现了问题，因此更新沟通管理计划能够解决根本的问题。 37.项目经理正在管理一个建造电讯塔的项目。该项目需要一台起重机，但之前为该项目预定的起重机在最后一分钟被重新分配给较高优先级的政府项目。项目经理首先应该怎么做？ A.将该问题添加进问题日志中。 B.将这种情况升级上报给相关方 C.为这种情况准备解决方案 D.与供应商一起审查服务协议 解析：A 题目中没有提到采购，因此排除D选项，出现了问题不应该第一时间上报，应先在问题日志上记录。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件，三要素包括：问题描述、由谁负责解决问题等内容。 38.在一个项目接近完工时，发起人要求承包商改变已安装的照明以符合新标准。承包商应该怎么做？ A.与发起人一起检查新规定，然后提交变更请求 B.评估成本和进度影响，然后向项目经理提交变更请求。 解析：B 但是我感觉还是A好一点。。。 39.为了确保满足质量标准，项目经理聘请外部资源来检查可交付成果的质量。这种检查的成本可以分为哪些成本类别？ A.预防成本B.评价成本C.外部成本D.失败成本 解析：B 只有培训属于预防成本，其余的检查测试全部属于评价成本。
40.一个新项目已经启动，资源来自许多不同部门，有一些有限的共享资源担心他们的角色是什么。项目经理应该让这些共享资源参考下列哪一项？ A.责任分配矩阵（RAM）B.执行、负责、咨询和知情矩阵(RACI) C.资源分解结构D.组织分解结构 解析：B RACI更具体更清楚，具体的某项活动（工作），ram是每个工作包分配了哪些资源 41.项目经理正在为客户管理一个跨国项目，拟采用最新技术替换其电信基础设备。项目经理得知,在某些国家,必须遵循特定的环境规定来处理被替换的硬件。在制定商业论证时，未考虑到这些规定，项目经理应该怎么做？ A.建议发起人将遵守这项规定的成本纳入商业论证 解析：A 商业论证项目经理没有修改的权利，只有建议的权利。
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