研发质量策划该如何做？

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      研发质量管理是研发域的过程和结果的质量管理，也是产品质量管理的重中之重。很多场景下，研发质量管理的好坏就决定了产品的最终质量表现，因此研发质量管理要在流程、组织会投入重兵予以管控。 研发质量管理也遵循朱兰的质量三部曲，这是一种普遍适用的质量管理方法，即质量策划、质量控制和质量改进。下面重点介绍研发质量策划该如何做才能保障研发质量呢？

首先，需要厘清研发质量策划的责任人问题。很多企业将研发质量策划的责任甩给RQA，其实这是不对的。质量策划的责任人应是研发项目经理，项目经理是研发项目成功的第一责任人。质量、进度与成本是项目成功的三要素。RQA是质量领域的专家和内部顾问，通常质量策划是在项目经理的带领下共同策划的过程。明确项目交付的关键目标，识别风险，通过过程策划、控制策划、组织策划、改进策划活动，确保项目质量目标的达成。

质量策划前首先要对产品charter的内容非常熟悉，必要的话应邀请LCDT和LPDT进行澄清。产品的质量目标制定要基于客户视角、竞品视角并结合公司内部的质量要求和标准来制定，并与团队成员与利益干系人达成共识。质量策略制定时，要充分利用3C分析来制定相应的策略，了解客户、了解竞争对手、了解自己，做到知己知彼百战百胜。对标杆企业或产品的优秀实践、当前产品的痛点、TOP问题都要重点分析，分析的结果应用于产品质量策划中。为了保障过程策划能有效执行，需要策划相应的赋能机制，如项目开展过程中如何进行流程的引导和学习、人力资源的适配、能力培养、改进机制的策划。基础的产品开发流程为基于项目类型的过程定制提供了方便，但涉及具体项目时，由于质量目标和要求的不同，需要对定义的过程进行针对质量方面的策划，如对工程活动、交付件模板、过程质量要求等进行策划。

过程策划活动中，质量要求策划是保障研发质量目标达成的关键，有些企业虽然制定了研发质量目标，但如果不能按节点在研发过程中去进行管控，最终也是无法达成质量目标的。通常可以把质量要求策划分为属性质量要求、过程质量要求和缺陷质量要求。属性质量要求，如DFX要求，如可测试性要求、可制造性要求、可采购性要求等。很多企业虽然已经在流程中定义了相关的活动和过程，但缺乏管控措施来进行量化管理，所以落地效果不明显。另外就是过程要求，如各个TR或者SUB-TR的通过标准策划。这个要求不明确的话，各种产品开发中的过点，人为因素影响就比较大。开发过程中一路顺顺当当，最后转生产总是磕磕绊绊，这种现象屡见不鲜。还有一种质量要求就是针对缺陷的要求，不同的产品类型，在各个TR点的遗留缺陷标准是不同的，对于这个指标也是研发过程质量策划的重要内容。      

对过程和质量要求的策划需要相应的质量控制措施做保障，因此在质量策划时需要设计相应的质量控制机制。如交付件审核、活动有效性审核、报告机制、质量数据度量等等，以确保达成一致并审批通过的质量计划得到执行。   

变更在研发活动是常有的事，在质量策划时，需要对变更的控制机制进行策划或说明，如需求变更、设计方案变更、质量目标或项目范围发生变更时如何进行处理，如何刷新产品的研发质量计划。最后，研发质量计划是产品质量计划的一部分，RQA要和PQA协同进行，共同为产品的质量目标达成保驾护航。