 「领导激励」 尊重需求，让下属发挥潜能霍桑效应Hawthorne Effect 01 哈佛大学教授梅尧(Elton Mayo)、狄克逊(WilliamDickson)和罗斯里士博格(Fritz Roethlisberger)指出，当人知道自己被观察后，会改变行为的倾向。比如，在管理上，只要给予员工额外的关注，员工就会更为努力。 破窗效应 Broken Window Effect 02 轻微随意的破坏行为，小至一扇破掉的窗户，都会诱使更多人效仿，进而使这种现象恶化与扩展，最终导致整个组织的崩坏。此理论为哈佛政治系教授詹姆斯·威尔森(JamesWilson)和甘迺迪政府学院研究员乔治·凯林(George L.Kelling)于1982年提出。 皮格马利翁效应 Pygmalion Effect 03 由哈佛大学社会心理学家罗森塔尔(R.Rosen thal)和杰克布森(L.Jacobson)提出，描述的是一种现象：你期望什么，你就会得到什么，相反，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生。比如主管把下属看成人才，他们就很有可能在工作表现上如你所期望；如把他们当作庸才，他们也会如你所料，甚至表现得比你想像得更糟糕。 习得性无助 Learned Helplessness 04 美国心理学家马丁·塞利格曼(MartinSeligman)提出，指人们在经历过持续、不受控制的痛苦后，由于自认为不管怎么努力都没办法改变现状，进而产生了放弃的念头与行为，就算有脱胎换骨的机会，也会选择什么都不做。 过度辩护效应 0ver-justification Effect 05 心理学家爱德华·德西(Edward Deci)于1971年提出。当一项活动的内在动机很强时，增加外在的诱因，比如给予金钱奖励，反而会削弱内在动机。之后如果没有外在诱因，人自发性的努力也会减少。 「理性决策」 避开盲点和陷阱框架效应Framing Effect 06 美国诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡内曼(Daniel Kahneman)、阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)指出，同样一件事，透过获利与损失的方式描述人们会选择避开损失的答案。比如，利用消费者将会损失利益的广告词，会比获益来得有效。 从众效应Bandwagon Effect 07 美国社会心理学家所罗门·艾许(Solomon Asch)实验证实，当个体受到群体的引导或压力，会怀疑自己的正确判断，进而改变观点或行为。在判断一件事时，要特别小心「大家都这么说」的观点，避免盲从。 损失规避LossAversion 08 美国诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡内曼(DanielKahne:man)、阿莫斯·特沃斯基(AmosTversky)发现，人们在衡量同样的获得和损失时，会在意损失的痛苦大于获得的快乐。这时，要小心自己可能会为了挽回损失，而付出更多的成本。 确认偏误Confirmation Bias 09 英国心理学家彼得·瓦森(PeterWason)发现，人会选择性地收集能够支持自己偏好的细节、信息，来诠释与观念相左的观点。这个发现，是在提醒自己换位思考，广纳不同的意见，有助于更全面地做判断。 决策疲劳Decision Fatigue 10 心理学教授吉恩·特温吉(Jean Twenge)研究证实，意志力是有固定额度的，每做一个决定，便会耗损一点意志力。面对工作与生活的繁忙，我们经常会因为必须不断地比较、斟酌与选择，导致身心俱疲而无法做出正确判断，或干脆放弃判断。幸好意志力耗尽后还能充电，方法就是放松、休息、吃点东西。当你发现自己疲劳时，尽量不要做出重大决定。 「印象管理」 打造良好的第一印象光环效应Halo Effect 11 美国心理学家爱德华·桑戴克(Edward Thorndike)发现，当某人有一个突出的优点，就很容易被视为样样都好。所以，平日要避免因某人的外貌、身份、头衔这些光环，就对一个人轻易做出评价。 首因/近因效应 PrimacyRecency Effect 12 心理学家亚伯拉罕·卢钦斯(Abraham Luchins)发现，人的认知会受到第一印象影响，称为首因效应；而面对熟识的人，你对他的印象则会被最近一次事件影响，称为近因效应。 变色龙效应 Chameleon Effect 13 由美国杜克大学(Duke University)心理学教授塔尼尔·查特兰(Tanya Chartrand)所提出，查特兰研究发现，人是群体共生的生物，会自然模仿别人的姿势、语句、表情等举动，以增加被别人喜欢的机率。比如说，职场工作者可透过刻意模仿他人来博取好感，促成合作，同时借此表明自己是该团体的一员，增加归属感。 达克效应Dunning-Kruger Effect 14 心理学家大卫·达宁(David Dunning)和贾斯汀·克鲁格(Justin Kruger)证实，当人的知识量不足时，倾向高估自己的能力。所以，在工作中，唯有承认无知、积极学习，才不会揽下其实你根本做不到的事。 聚光灯效应 Spotlight Effect 15 心理学教授托马斯·季洛维奇(Thomas Gilovich)和肯尼斯·萨维斯基(Kenneth Savitsky)发现，人们总以为自己是所有目光的焦点，但其实你的出糗和缺点，根本没人在意，无需因此过度担忧。 「自我管理」 强化成就动机与纪律自我设限行为Self Handicapping Behavior 16 学者爱德华·琼斯(Edward Jones)和斯蒂芬·柏格拉斯(Steven Berglas)指出，人们为了避免或降低表现不佳所带来的负面影响，会事前为自己制造借口或障碍，以保护自己的信心和自尊。 成就动机理论 Achievement Motivation 17 哈佛大学教授大卫·麦克里兰(David McClelland)提出，指一个人在完成某项任务时，力图取得成功的动机。成就动机强烈的人，偏好追求成功后的成就感，而非其所带来的奖励。 延迟满足理论 Delaying Gratification 18 心理学家华特·米歇尔(Walter Mitchel)著名的「棉花糖实验」(Marshmallow Experience)，说明为了追求更有价值的长远目标，克制自己的欲望，放弃眼前的诱惑的重要性 社会促进效应 Social Facilitation Effect 19 因为别人在场而引起个人在活动中效率提高的现象，最初由心理学家诺曼·特里普利特(Norman Triplett)所发现。 蔡格尼效应Zeigarnik Effect 20 俄国心理学家布鲁玛·蔡格尼(BlumaZeigarnik)发现，人们对于已完成的任务较为健忘；而对未完成的工作，则会持续在脑海中萦绕不停。  |
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