如何衡量企业的健康？你需要做好组织诊断（附方法、模型与实践）

本文内容介绍：

本文首先分析了企业组织健康衡量标准及其组织诊断的重要性，在此基础上对市面组织诊断工具进行阐述和总结，对常用的诊断方法进行分析，发现组织诊断中可能存在的缺陷。针对这些缺陷，从方法中筛选出不同模型作为诊断的思想和方法。探讨了组织健康问卷、组织汇报线、组织生命周期、组织行为诊断和组织职能等 组织诊断方法 。

本文内容思维导图：

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第一章 如何衡量组织健康

百年看企业，千年看组织！

一个企业要想健康盈利，组织发展才是硬道理。

从自然发展到认清规律，这个过程从某种程度上来看就是组织发展的核心。

简单来说，组织诊断的过程需要3步：

如何从诊断视角分析组织？

看待组织的方式可以从2个维度展开：组织外部和组织内部

当用诊断的眼光去看一个组织的某个单一要素时，并没有绝对意义上的好与坏，关键要看它是否符合公司发展阶段的需要、是否与其他要素相互匹配。

从诊断角度看一个企业，首先要看业务维度：

1. 业务是对企业最基本的定义。企业是做什么的？提供了什么产品和服务？如何实现盈利？在同类企业中的竞争力如何？盈利是否可持续？诸如此类，代表着一个企业的首要特征；

2. 企业的业务特征和发展需要决定了不同特征的要素组合，如人、机器、物料、资金等，从而决定了管理需要和管理维度的特征。

组织的基本要素涵盖9项内容（如下图）：

当明确组织健康能够产生影响的时候，

一个重要的问题浮出水面：

如何判断一个组织是否健康？

如何衡量一个组织的健康度？

整体组织系统分类方法很多，

这里分为四大类别：

要做“102年企业”的阿里巴巴如何确保组织健康发展？

“六个盒子”是从目标开始的，它是目标管理的一个方向。组织有效性诊断自目标开始之后，会影响组织结构、关系流程、回报激励、支持帮助和管理领导 。

回到自己的企业，目标是不是很重要？很重要的话，可以套用“六个盒子”诊断模型。如果更注重的是一种机能的良好，那可能把结构放在最上面，用结构去诊断整个事情。

“六个盒子”在组织诊断中的应用与实践（如下图）：

“六个盒子”在组织诊断中的应用与实践

根据上图，那”六个盒子“诊断内容有哪些？（如下图）

”六个盒子“诊断内容

”六个盒子“应用的场景：

企业价值观梳理和诊断过程：

从POD到政委的多重组织诊断体系实时把脉

阿里巴巴的组织发展部门叫P&OD（People andOrganization Development），一般简化为POD。主要职能包括人才发展、组织发展、员工关系、管理与销售培训等。

阿里巴巴OD工作说明书：

阿里巴巴的OD除了有望、闻、问、切的组织诊断工具“六个盒子”以外，还有以下7项内容：

中小企业组织健康发展逻辑

以互联网企业为例，不同阶段的企业面临不同的组织问题：

应用5种组织特征进行组织诊断：

中小企业团队诊断的5个维度：

1、经营

首先要诊断的问题是客户是谁，客户有细分标准吗，客户的特征是什么。其次要诊断产品或服务是什么，产品和服务做到什么程度，客户才愿意买单。员工层面不仅要诊断客户和产品，还要诊断目标，在一定时间内订立的目标是什么，目标做到什么程度才会影响收入 。

2、管理

管理是解决如何快速赚钱的问题。知道怎么赚钱之后，也需要管理。管理就是把赚钱这个目标分解，至少分解为两部分：决策和执行。决策诊断，需要诊断影响决策的因素和逻辑关系，决策不是决定，决策之后还要决定先做哪些，后做哪些，花多少时间、精力做。

3、人力资源

对中小企业管理者来说，人力资源诊断维度可以再细分为5个小问题：

• 胜任：这些活会做吗？以前做过吗？

• 潜力：愿意学吗？能主动发现工作和机遇吗？

• 品格：能做到礼貌待人、热情主动、举止得体和严格自律吗？

• 忠诚：认同企业价值观吗？任何时候都能维护企业利益吗？

• 成本：对薪酬有正确的认识吗？

4、计划

事实上，计划不能落地不是因为计划做得不够详尽，而是因为没有区分任务和计划。衡量任务，要比计划简单得多，概括来说，就是能量化的量化，不能量化的细化，不能细化的标准化。管理者最重要的职责是布置任务， 合理进行 分工与指导。

5、复盘

复盘本身就是一种诊断方法。中小企业复盘时容易追究责任，甚至成为批判大会。复盘最重要的是发现新机遇、新捷径、新渠道和新模式。中小企业做错一些战术层面的事情并不可怕，可怕的是不及时调整。复盘诊断不看逻辑，要看实际反馈。在有更高效率、更低成本的方法之前，现有的方法就是最好的方法。

大型组织四大管理规律和七大诊断方向：

大型组织四大管理规律：

大型企业组织管理过程中七大问题：

大型企业组织诊断七维度：

组织敏捷性的实践标志

敏捷性应该呈现如下特点：

• 组织追逐客户，而不是KPI

• 岗位追逐岗位，而非个人追逐领导

• 商业模式追逐逻辑，而非感性的爆品。

组织创新：从4个方面进行评测：