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未来我们面临的是新范式下的新时代，人与模型机器共存、共创之下，相信也会是创意与营销生产力爆发的时代。AI 与我们并肩同行并不远。 在 AI 大环境下，AIGC 明显推动了私域的迭代速度，包括自然语言输入、图像输出等等的多模态技术已经被运营到私域运营中，赋能每一个私域板块的增长与体验，加速整体结构的变化。 6 月 2 日大湾区 AIGC 与私域流量大会，12小时，13位分享嘉宾，600+观众，一起探索 AI 时代下的私域趋势和营销热点。 到场企业覆盖教育、美妆、快销、大健康、金融、3C、汽车、服饰等7大行业，包括阿里集团、海澜集团、健力宝、作业帮、王老吉、屈臣氏、娇兰佳人、名创优品、小鹏汽车、Unicharm、VIVO、网易、无限极、逸仙电商、usmile、毒舌电影、比亚迪、蔚来、平安银行、东莞银行、南粤银行、阿斯利康、健康元、无限极、TCL、乐居网等等。
经分析过后台数据，我们发现这 600+ 观众都来自以上企业的私域、数字化和市场营销岗位，其中，有 34.32% 是总监级别、15.58% 是运营人员、12.21% 是总经理级别、还有 7.8% 是 CXO / 创始人，以及 30.32% 的观众是用户增长相关职位 —— 除了操盘手和运营人，高达 54.33% 的企业高层占比也正面印证了的私域与 AIGC 的重要性，可以说，私域与 AIGC 已经逐渐成为企业的战略级别布局。 那么，这些来自头部企业的高层们都在关注什么，此次大会上有哪些值得关注的信息和需要我们重视趋势？我们简单做了一些总结： 3月1日，弯弓研究院发布了「2023 中国 AIGC 与内容科技图谱 1.0 」，包含内容生成、内容分发、内容中台，共 3 个大类，9 个子类，总计收录 245 个 LOGO。仅仅两个月后的大会，弯弓 Digital 创始人、弯弓研究院院长梅波发布了「 2023 中国 AIGC 与内容科技图谱 2.0 」，LOGO 数目新增至 324 个（未去重，一家公司或提供 1 种或以上技术）。
技术公司们的产品研发与产品迭代能力在大趋势的驱赶之下更「卷」了。 根据弯弓研究院从公开渠道收集的数据显示，图谱中的企业（去重）都有不同程度融资，且每年保持 1 - 2 轮融资。 在新增的 79 个 LOGO 中，新增大类「大模型」就占据了 50 个席位，这也是近半年以来新增速度最快的赛道，不少大模型公司都是集中在 2023 年 3 月后发布产品。「大模型」的 50 个 LOGO 也意味着目前中国共有 50 个大模型产品已被发布/投入使用，这些大模型的所属机构包含互联网公司，如阿里巴巴、腾讯、360、网易、华为，技术公司，如浪潮、衔远科技、西湖心辰、高校，如清华大学、北京大学，研究机构，如上海人工智能实验室、鹏城实验室、中科院自动化研究所。  图源：弯弓研究院 2023中国AIGC与内容科技图谱 2.0，转载请备注出处「弯弓研究院」，图谱高清版请在公众号后台回复「图谱」领取「音频」主要指对话式人工智能(AI) ，一种综合运用多种技术的复杂的人工智能形式，能够使人机间实现类似于真人的交互，应用场景一般为智能聊天机器人、网络音频语义识别、AI外呼，智齿科技、竹间智能、硅基智能与一知智能是音频生成类的代表性公司。 「图像」包含图生图、文生图、AI 图像侦测/识别、AI 辅助设计，应用场景多为平面设计在线工具、商品图生成（模特图/产品图），代表公司有 Tiamat、ZMO.AI、爱设计。Tiamat 是目前中国最受投资人追捧（没有之一）的公司，在3个月内完成两轮融资，金额超数千万美元，他们同时也是生成式AI平台； 「数字人」主要指以虚拟人为主要产品的公司，应用场景有影视创作/动画/虚拟偶像（角色生成）、VR \ AR \ MR、短视频拍摄、直播营销、元宇宙等等，代表公司有硅基智能、拓元智慧、奇妙元、飞天运动。 研究发现，「音频」、「图像」和「数字人」发展快于其他内容生成能力的原因很大程度在于 3 点：1、有应用场景；2、解放人力，提高工作效率；3、延长服务时间，你也可以简单理解为市场的需求反推技术发展。AI目前似乎已经成为了不少头部企业的解决方案首选，在接下来的营销世界中，必须与AI同行。 弯弓研究院是营销技术架构设计与内容战略提供商，如果你的企业也有应用 AI 的需求，欢迎联系弯弓研究院助理进行咨询。 另一方面，弯弓研究院也在调研图谱所收录公司的时候发现，内容生成类公司一般都拥有多模态能力，可以提供一种或以上的技术服务，也即，提供文本生成产品的同时，也提供视频生成产品，这里有多种组合方式，比如文本生成+视频生成 、图像生成+视频生成 、音频生成+视频生成、音频生成+数字人、数字人+视频生成等等。 以蓝振忠博士的西湖心辰为例，西湖心辰同时提供 Friday （AI 写作）和 造梦日记（AI 绘画）两款产品，分别对标不同的客户群体和应用场景，如 Friday，提供的是文本生成的能力，有为生成符合各个社交平台风格的内容的垂直功能。「有明确的应用场景」不仅是内容生成快于其赛道的原因，更是任何技术与 AI 的关键。 多模态一直是学术界公认要达到更强智能的必经之路，GPT-4 也是同样的发展发展方向。虽然目前的「多模态」大多集中在 1 - 2 种能力，但相信在不就的将来，从声音、文字、图像到视频，所有模态被彻底打通，如同人脑一般实现真正意义上的任意输入，任意输出。实际上，5月28日，在微软和北卡罗来纳大学教堂山分校所发布的最新研究论文中，已经披露了这一可能性。 正如源数创投创始合伙人沈栋梁所说的，「ChatGPT 一个很重要的影响是对市场起到了一个教育作用，几乎瞬间让所有人知道了 AI 能干什么，AI 有什么价值，市场教育工作被快速完成了，大家的行为习惯都开始发生变化。这一波的AI的大的技术突破意味着一个奇点的来临，将对各行各业产生非常深远的影响，比如，企业端会大幅度加快了数字化的进程，包括很多种小企业现在都在开始使用类 ChatGPT 的 AI 的应用，AI 所能带来的大幅度地降低成本，大幅度地提高效率，会让接下来的用人结构发生巨大的变化。」 大会的另一个重要议题是私域，在长达 9 小时的分享中，关于私域被提到最多的 2 个词是：数据、内容。 数据是私域的底层逻辑 弯弓研究院联席院长、前喜茶数字化副总裁沈欣首先点出了私域数据的价值，他提到，不管做私域也好，做什么都好，都是一个数据收集的过程，数据主要提供 4 点价值： 1、精细化操作、减少成本。举个例子，三国时代数学家刘徽创造了「割圆术」，他是中国数学史上最先创造了一个从数学上计算圆周率到任意精确度的迭代程序的数学家，他通过计算算出圆边的数据，精细化地进行切割，能够极大地减少耗材也能快速得到正圆，在他之前，做圆球往往是一件耗材极大的事情。当有了数据之后，能够降低损耗，增加工作的可控性； 2、数据能够挖掘出新的机会来增加收入。比如，原来收入是A，但是有了新的数据增加以后，就可以从这些数据挖掘更深的需求，得到更大的收入B； 3、减少确定性和辅助决策。原来企业要做出决策的时候，如果缺少了一块「拼图」，恰巧我们不知道这块「拼图」，做决策的时候就会有所欠缺，但当我们有足够的数据以后，就像打游戏把地图拉开了，就能为我们的决策提供辅助； 4、更高的反应速度。在AI之前的流程可能是很长的，现在一旦加入AI变成自动化，比如AI生成、AI审核、AI数据收集，流程加快以后，效率提升以后，企业就会拥有更快的反应速度。 他提醒企业，企业私有化部署加上自有数据训练，是数据的最佳的使用方法，这样才能够拥有壁垒与差异性。如果都用 SaaS 部署的AI工具，囿于SaaS的通用型，企业所能得到的差异性是非常低的，只适合一些小型企业。大规模的企业一定需要私有化部署AI，再加上自有的数据训练，才能最大化私域的数据价值。
消费者只能通过内容感受企业/产品 爱设计是一个内容创意云平台，提供内容中台、内容生成等与内容相关的内容科技服务。爱设计联合创始人 / COO 蒲世林表示，从企业界的视角来看，很多企业这几年一个主流的话题就是数字化，很多企业都上了很多的系统，比如ADTech，MarTech，各个领域的数字化的系统解决了拉新、促活、变现等等这样一些关键命题，上了系统之后，企业会发现数据很关键，所以几年很多企业也上了DataTech，做数据分析。但这些底层的数据驱动，其实都是冰山「下」的努力，但客户、消费者能看见的，实际上只有冰山「上」的内容。 「内容一直是企业忽略的，或者说是数字化进程相对偏慢的领域，当企业把广告营销、销售的数字化的系统和数据的数字化系统建设好之后，就必须开始往上要做内容数字化，不管是 SCRM、MA、CDP，都需要好的内容去触达用户，才能够形成转化，数据和内容有先后顺序，一定要判断自己是否已经到了那个阶段。」
内容一直是产品消费的第一动因，也是企业无限增长的流量入口和品牌隐性的竞争壁垒。 私域进入精细化运营时代，内容数字化是最为关键一环，企业除了需要搭建内容中台，为内容生产、管理、协作、分发提供系统化的部署，为私域营销提供稳定的弹药，另一方面，也需要加倍重视内容的输出效率—— 数说领客COO赵宏在这次大会上带来了数说领客的新产品线虚拟人，赵宏表示数说领客正在帮助企业培养自己的虚拟人，他举了一个例子，「原来大家认为做直播就像上课一样，我在这里讲，不会因为有人出去了或者进来主播就停下来，如果用虚拟人，它会停下来等你，每一个人进入直播间之后，他们能看到的时间的节点不同，消费者在哪里停，甚至界面关闭，重新打开之后，虚拟人会继续从断掉的地方继续说，它一定会等着你，对于消费者而言就是一对一的专属服务，是私人助理。」 拓元智慧是大模型企业级应用方面的先驱者，运用多模态的自研AI大模型来为企业提供可控的内容生成，以及虚实交互的方案，目前已经落地了数字分身、协同创作以及企业服务等等的一些标准化的AI产品。他们的产品「元分身」甚至可以提供跨境的或者地方性语种的数字人主播，为不同的消费者针对性服务。 对于私域的高服务需求而言，一个「真人」服务，其实就相当于面对面的动销，大大提升流量的转化与留存。 千人千面在以前实现是非常困难的，因为企业所能提供的千人前面内容实际上并没有那么多，现在通过AI，可以把每个人的行为、喜好、标签、动作数据全部给回大模型，让大模型去来判断消费者会喜欢什么样的内容，从而生成针对性的内容，这是在广告层面或内容营销层面是一个非常细分的点，企业现在可以真正地去落地千人千面。 拓元智慧联合创始人、元分身平台总经理黄伟鹏表示，「在内容消费已经快销化的情况下，实际上一直都没有适配它的生产模式，随着AIGC技术的落地及到来，它会成为内容工业化生产真正的引擎。」 关于「AIGC 是更大的一个泡沫还是未来」的问题，目前还有很多的争议，但从爱设计、数说领客、拓元智慧三家内容科技服务商的产品来看，起码 AIGC 在私域方面是确定的，以数说领客与拓元智慧的数字人为例，是一次生产力技术升级和生产力的提升，带来真正的千人千面和个性化营销。 拥抱变化是 AI 时代唯一可确定的正确选择。
写在最后 2021年，弯弓研究院提出泛私域模型，然而彼时并没有得到市场的认可，随后的一年班时间里，泛私域模型却逐渐在各大头部企业中得到了验证。 这次大会上，东鹏特饮数字化中心副总董文波就分享了经销商私域的三个链路是如何为公司带来效益，「让每件商品，每一瓶（东鹏特饮）都成为流量入口，每一年数以数亿计，几十亿瓶的产品都是一个流量入口。每一年数以亿计的几亿甚至上十亿的营促销费用，给到渠道的费用，给到消费者的费用，减少所有的中间环节，直接触达到消费者或者是终端门店，中间的触达率有 50% 可以升级到99%，贯穿品牌到经销、批发到终端门店，再到消费者的链路，实现整体的闭环，做到真正的 F2B2b，F2C2B。」泛私域模型图/经销型私域链路图可私聊助理研究员获取 |
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