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机构：郑州市金水区乐年华社会工作服务中心 项目：辉县市百泉镇、占城镇社工站建设项目 站点：辉县市百泉镇社工站 姓名：王文敬 社工站是什么？社工站是依托政府购买服务项目，按照购买服务资金使用要求，根据本地居民群众需求和工作实际，确定重点服务对象和服务事项，开展社会救助、养老服务、儿童福利、社会事务、社区治理、精神卫生、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、纠纷调解、应急处置、群众文化等社会工作服务。 作为一名乡镇社会工作者，我深深明白在农村开展工作，最重要的工作环节是要搞好与群众的关系。而在实际工作中，发现城乡之间存在着巨大的文化差异、生活习惯差异、学习能力差异、思想观念差异等诸多问题。因此，如何化解这些问题，成为当前开展农村工作中一个重要难题。作为一名乡镇社会工作者，现结合自身在农村的实际工作经验，就如何与群众搞好关系进行总结与反思。 一、要尊重群众、熟悉群众 农村群众工作就是要做好宣传、调查研究、发动群众、解决问题。这就要求我们在开展农村群众工作时，要注重倾听民声，定期走访辖区内独居老人、低保家庭、困境儿童家庭等，及时了解他们的困难，并有针对性的提出解决方法。在这一过程中，我们要尽可能地做到熟悉入群众、深入群众、服务群众。要学会尊重和熟悉当地居民、尊重他们的生活方式和思维方式、尊重他们的劳动成果和智慧创造，了解他们最关心什么、最需要什么。例如：百泉镇社工站乐年华社工在走访农村未成年儿童的过程中，发现未成年儿童的安全意识和能力较弱，为了帮助未成年人儿童树立和强化安全意识，掌握必要的安全知识和技能，项目社工通过开展“我与平安有个约定”未成年儿童安全教育小组，提高了未成年儿童的自救自护能力。 二、要了解群众，帮助群众 要想了解群众，就必须深入群众。项目社工在走访辖区内独居老人、低保家庭、困境儿童家庭时，要多注意观察，从他们的言谈举止、生活环境中获取第一手资料。通过仔细观察和深入了解，了解农民的思想观念、生活方式和风俗习惯等，把握他们的思想脉搏。 在农村开展工作时，要经常与居民交流谈心，掌握他们的思想动态。在了解群众中发现问题后，要及时与村干部联系沟通，共同探讨解决办法，村民有困难时，社工要主动帮助解决。例如：在寒潮来临前，百泉镇社工站乐年华社工制定了走访计划，排查所驻村居困难群众和特殊群体的生活状况和防寒保暖需求。每到一户，项目社工就会告知其近期将有大降温，记得加被添衣，又仔细检查服务对象的住所是否能够遮风挡雨，反复叮嘱注意防寒保暖并留下社工的紧急联系电话；社工在走访过程中发现有户居民的家庭经济状况比较困难，父亲为智力二级残疾，母亲因病去世，孩子的抚养和教育问题比较突出，根据相关政策规定，这户居民符合申请事实无人抚养儿童的条件，社工及时向村干部及乡镇民政部门反应，协助该家庭进行事实无人抚养儿童的申请；积极链接物资，为困境儿童送上慰问物资。 三、要善于沟通，化解矛盾 乡镇（街道）社工的工作比较琐碎，难免会遇到各种各样的矛盾，当遇到矛盾时，要学会沟通，要懂得换位思考。对于群众反映的问题，要认真分析，仔细研究，在超出社工范围能力时，需要及时上报，寻求解决方法。 在这一年的乡村工作中，通过开展文化活动、体育活动、公益活动等，我们为社区居民提供了更多的交流和互动机会，增强了辖区凝聚力；通过对辖区内的弱势群体，包括孤儿、孤寡老人、贫困家庭等，进行走访慰问、提供帮助等方式，让他们感受到社会的温暖和关怀。 在工作中我们也存在一些问题。首先，部分居民对社工的工作不够了解，需要加强宣传和教育。其次，社工在组织活动时需要更加细致和严谨，确保活动的安全和效果。在今后的工作中，我们也将继续关注弱势群体的需求和问题，积极提供帮助和支持。 |
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